سياسة الاستخدام المقبول

تسري هذه السياسة على كل من يستخدم واجهة API ولوحة التحكم ورسائل Webhook في OmniMessage، وعلى كل رسالة تُرسَل عبر أي حساب، بما فيها الرسائل التي ترسلها نيابةً عن عملائك. وأنت مسؤول عن التأكد من التزام الأشخاص والأنظمة التي تستخدم حسابك بها.

للمصطلحات المعرَّفة المعنى المحدّد لها في شروط الخدمة.

يُحظر عليك إرسال الرسائل المزعجة. وعلى وجه الخصوص:

• لا تراسل إلا المستلمين الذين منحوا الموافقة أو الاشتراك الذي يشترطه القانون ومزوّد القناة لذلك النوع من الرسائل، واحتفظ بسجل لذلك؛
• لا ترسل إلى قوائم جهات اتصال مشتراة أو مستأجرة أو مجموعة آليًا من الإنترنت أو محصَّلة بأي طريقة مماثلة؛
• أخبر المستلمين بطريقة إلغاء الاشتراك، وتوقّف دون تأخير عن مراسلة أي مستلم ألغى اشتراكه؛
• عرّف بالمرسل بوضوح ولا تُخفِ مصدر الرسالة أو الغرض منها؛
• لا ترسل رسائل جماعية بحجم أو تكرار أو في وقت من اليوم لا يتوقعه المستلمون على نحو معقول.

يُحظر عليك إرسال ما يلي، أو استخدام الخدمة للترويج له أو تيسيره:

• أي شيء غير قانوني، أو بيع سلع أو خدمات غير قانونية في مكان إرسال الرسالة أو استلامها؛
• الاحتيال أو التصيّد أو انتحال الذرائع أو انتحال الشخصية أو غيره من أشكال الخداع، بما فيها الرسائل المصمَّمة للحصول على بيانات الاعتماد أو بيانات الدفع أو رموز المرور لمرة واحدة؛
• البرمجيات الخبيثة أو روابط تؤدي إليها، أو أي شيء يهدف إلى اختراق جهاز أو حساب؛
• التهديدات أو المضايقات أو التحريض على العنف، أو المحتوى الذي يروّج لكراهية الناس بسبب هويتهم؛
• الاستغلال الجنسي، أو أي محتوى جنسي يتعلق بقاصرين؛
• المحتوى الذي ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق الآخرين؛
• السلع أو الخدمات الخاضعة للتنظيم، مثل المقامرة أو المنتجات المالية أو الأدوية أو الكحول أو التبغ، دون التراخيص والموافقات المطلوبة، وحيثما لا يسمح بها مزوّد القناة.

لكل قناة قواعدها الخاصة، وعليك اتباع قواعد كل قناة تستخدمها. وتشمل:

• في WhatsApp: سياسة المراسلة التجارية في WhatsApp وشروط WhatsApp Business وسياسات التجارة لدى Meta، بما فيها قواعد الاشتراك ورسائل القوالب ونافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة؛
• في Messenger وInstagram: شروط منصة Meta وسياسات المراسلة لديها؛
• في Telegram: شروط خدمة Telegram وقواعد البوتات؛
• في TikTok: شروط TikTok وسياساتها للمراسلة التجارية؛
• في SMS: شروط مزوّد SMS الذي تتعامل معه وقواعد شركات الاتصالات المتنقلة والجهات المنظِّمة للاتصالات في البلدان التي ترسل إليها، بما فيها تسجيل المرسل حيثما كان مطلوبًا.

نوع القناة SMS OTP مخصّص لرموز المرور لمرة واحدة ورموز التحقق. لا تستخدمه للتسويق أو لأي محتوى آخر.

إذا قيّد مزوّد القناة قناتك أو علّقها أو حظرها، فذلك شأن بينك وبين المزوّد. ويجوز لنا تعليق القناة من جهتنا ما دام التقييد قائمًا.

يُحظر عليك:

• الوصول أو محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أنظمة ليست لك، أو سبر الخدمة أو فحصها أو اختبار ثغراتها دون إذن كتابي منا؛
• التحايل على حدود المعدّل أو الحصص أو الفوترة أو غيرها من الضوابط التقنية، أو إنشاء حسابات لتفادي التعليق أو للحصول على أرصدة ترويجية مرارًا؛
• التشويش على الخدمة أو تحميلها عبئًا غير معقول، مثلًا بتجاهل إرشادات إعادة المحاولة الواردة في ردود الأخطاء؛
• نشر مفاتيح API أو مشاركتها مع أشخاص من خارج مؤسستك، أو تضمين المفاتيح الفعلية في برمجيات توزّعها؛
• توجيه رسائل Webhook إلى أنظمة لا تتحكم فيها؛
• استخدام وضع الاختبار لأي غرض غير بناء التكامل واختباره.

إذا اكتشفت ثغرة، فأبلغنا بها بسرّية على support@omnimessage.co وامنحنا وقتًا معقولًا لإصلاحها قبل أن تفصح عنها.

لا تستخدم الخدمة وسيلةً وحيدة لإيصال تنبيهات الطوارئ أو غيرها من الرسائل التي تتوقف عليها الحياة أو الصحة أو السلامة. فلا يمكن ضمان التسليم عبر شبكات الأطراف الثالثة.

لا نراجع الرسائل بصورة اعتيادية، لكن يجوز لنا التحقيق عندما نتلقى شكوى، أو عندما يتواصل معنا مزوّد قناة أو جهة مختصة، أو عندما تشير أنظمتنا إلى إساءة استخدام.

إذا رأينا أن هذه السياسة قد خولفت، يجوز لنا أن نطلب منك معلومات، منها إثبات الموافقة، وأن نقيّد الإرسال أو نعلّقه، وأن نعلّق قناة أو مفتاح API أو الحساب، وفي حالة المخالفة الجسيمة أو المتكررة أن نغلق الحساب وفق ما هو مبيّن في شروط الخدمة. ويجوز لنا إبلاغ الجهات المختصة ومزوّد القناة المعني بأي نشاط غير قانوني.

متى أمكننا، نخبرك بالمشكلة ونمنحك فرصة لمعالجتها. ونتصرف دون إشعار حيثما يسبّب التأخير ضررًا.

للإبلاغ عن رسالة يبدو أنها تخالف هذه السياسة، راسلنا على support@omnimessage.co مع ذكر المرسل والتاريخ والوقت، ومحتوى الرسالة إن كان لديك.