Политика за допустимо използване

Тази политика се прилага за всички, които използват API, конзолата и уебхуковете на OmniMessage, и за всяко съобщение, изпратено чрез акаунт, включително съобщенията, които изпращате от името на свои клиенти. Вие носите отговорност да гарантирате, че лицата и системите, които използват вашия акаунт, я спазват.

Термините, изписани с главна буква, имат значението, дадено им в Условията за ползване.

Не трябва да изпращате спам. По-специално:

• изпращайте съобщения само на получатели, които са дали съгласието или изричното записване (opt-in), изисквано от закона и от Доставчика на канала за този вид съобщения, и пазете запис за него;
• не изпращайте до закупени, наети, извлечени чрез автоматизирано събиране или по друг начин събрани списъци с контакти;
• съобщавайте на получателите как да се отпишат и незабавно спирайте да изпращате съобщения на получател, който се е отписал;
• идентифицирайте ясно подателя и не прикривайте произхода или целта на съобщението;
• не изпращайте масови съобщения в обем, с честота или по време на денонощието, които получателите не биха очаквали разумно.

Не трябва да изпращате, нито да използвате услугата, за да популяризирате или улеснявате:

• каквото и да е незаконно съдържание или продажбата на стоки или услуги, които са незаконни там, където съобщението се изпраща или получава;
• измама, фишинг, измъкване на информация под фалшив предлог, представяне за друго лице или друга заблуда, включително съобщения, предназначени за получаване на идентификационни данни, платежни данни или еднократни кодове;
• зловреден софтуер, връзки към такъв или каквото и да е, предназначено да компрометира устройство или акаунт;
• заплахи, тормоз, подбуждане към насилие или съдържание, което насърчава омраза към хора заради това кои са;
• сексуална експлоатация или каквото и да е сексуално съдържание с участието на ненавършили пълнолетие лица;
• съдържание, което нарушава права на интелектуална собственост, неприкосновеността на личния живот или други права на други лица;
• регулирани стоки или услуги, като хазарт, финансови продукти, лекарства, алкохол или тютюн, без изискуемите лицензи и съгласия и когато Доставчикът на канала не ги допуска.

Всеки Канал има собствени правила и вие сте длъжни да спазвате правилата на всеки Канал, който използвате. Те включват:

• за WhatsApp: WhatsApp Business Messaging Policy, условията на WhatsApp Business и търговските правила на Meta, включително правилата за изрично записване (opt-in), за шаблонните съобщения и за 24-часовия прозорец за обслужване на клиенти;
• за Messenger и Instagram: условията на платформата на Meta и правилата ѝ за съобщенията;
• за Telegram: условията за ползване на Telegram и правилата за ботове;
• за TikTok: условията и правилата на TikTok за бизнес съобщения;
• за SMS: условията на вашия доставчик на SMS и правилата на мобилните оператори и на регулаторите в областта на далекосъобщенията в държавите, до които изпращате, включително регистрацията на подател, когато тя се изисква.

Типът канал SMS OTP е предназначен за еднократни кодове и кодове за потвърждение. Не го използвайте за маркетинг или за друго съдържание.

Ако Доставчик на канал ограничи, спре или забрани вашия Канал, това е въпрос между вас и доставчика. Ние можем да спрем Канала от наша страна, докато трае ограничението.

Не трябва:

• да осъществявате или да се опитвате да осъществите достъп до акаунти, данни или системи, които не са ваши, нито да изследвате, сканирате или тествате уязвимостта на услугата без нашето писмено разрешение;
• да заобикаляте ограниченията на честотата на заявките, квотите, таксуването или други технически контроли, нито да създавате акаунти, за да избегнете спиране или за да получавате многократно промоционални кредити;
• да пречите на работата на услугата или да я натоварвате неразумно, например като пренебрегвате указанията за повторен опит в отговорите за грешка;
• да публикувате API ключове или да ги споделяте с лица извън вашата организация, нито да вграждате реални ключове в софтуер, който разпространявате;
• да насочвате уебхукове към системи, които не контролирате;
• да използвате тестовия режим за каквото и да е друго освен за изграждане и тестване на интеграция.

Ако откриете уязвимост, съобщете ни я поверително на support@omnimessage.co и ни дайте разумен срок да я отстраним, преди да я оповестите.

Не използвайте услугата като единствено средство за доставяне на спешни предупреждения или други съобщения, от които зависят живот, здраве или безопасност. Доставката през мрежи на трети страни не може да бъде гарантирана.

Не преглеждаме съобщенията рутинно, но можем да извършим проверка, когато получим жалба, когато Доставчик на канал или орган на властта се свърже с нас или когато нашите системи сочат злоупотреба.

Ако смятаме, че тази политика е нарушена, можем да поискаме от вас информация, включително доказателство за съгласие, да ограничим или спрем изпращането, да спрем Канал, API ключ или Акаунта, а при сериозно или повторно нарушение – да закрием Акаунта, както е предвидено в Условията за ползване. Можем да съобщим за незаконна дейност на компетентните органи и на съответния Доставчик на канал.

Когато можем, ви съобщаваме какъв е проблемът и ви даваме възможност да го отстраните. Действаме без предизвестие, когато забавянето би причинило вреда.

За да подадете сигнал за съобщение, което изглежда нарушава тази политика, пишете на support@omnimessage.co, като посочите подателя, датата и часа и, ако разполагате с него, съдържанието на съобщението.