Politik for acceptabel brug

Denne politik gælder for alle, der bruger OmniMessages API, konsol og webhooks, og for enhver besked, der sendes via en konto, herunder beskeder, du sender på vegne af dine egne kunder. Du er ansvarlig for at sikre, at de personer og systemer, der bruger din konto, overholder den.

Begreber med stort begyndelsesbogstav har den betydning, der fremgår af Servicevilkårene.

Du må ikke sende spam. Navnlig gælder følgende:

• send kun beskeder til modtagere, der har givet det samtykke eller foretaget den tilmelding (opt-in), som lovgivningen og Kanaludbyderen kræver for den pågældende type besked, og opbevar dokumentation herfor;
• send ikke til kontaktlister, der er købt, lejet, indsamlet ved scraping eller høstet på anden vis;
• oplys modtagerne om, hvordan de framelder sig, og hold uden ophold op med at sende beskeder til en modtager, der har frameldt sig;
• angiv tydeligt, hvem afsenderen er, og skjul ikke en beskeds oprindelse eller formål;
• send ikke massebeskeder i et omfang, med en hyppighed eller på et tidspunkt af døgnet, som modtagerne ikke med rimelighed ville forvente.

Du må ikke sende følgende eller bruge tjenesten til at fremme eller muliggøre det:

• noget ulovligt eller salg af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige dér, hvor beskeden sendes eller modtages;
• svindel, phishing, pretexting, udgivelse for at være en anden eller anden vildledning, herunder beskeder, der har til formål at skaffe legitimationsoplysninger, betalingsoplysninger eller engangskoder;
• malware, links til malware eller andet, der har til formål at kompromittere en enhed eller en konto;
• trusler, chikane, tilskyndelse til vold eller indhold, der fremmer had mod mennesker på grund af, hvem de er;
• seksuel udnyttelse eller enhver form for seksuelt indhold, der involverer mindreårige;
• indhold, der krænker andres immaterielle rettigheder, privatliv eller øvrige rettigheder;
• regulerede varer eller tjenesteydelser såsom spil, finansielle produkter, lægemidler, alkohol eller tobak uden de nødvendige licenser og samtykker, og hvor Kanaludbyderen ikke tillader dem.

Hver Kanal har sine egne regler, og du skal følge reglerne for alle de Kanaler, du bruger. De omfatter:

• for WhatsApp: WhatsApp Business Messaging Policy, vilkårene for WhatsApp Business og Metas handelspolitikker, herunder reglerne om tilmelding (opt-in), om skabelonbeskeder og om kundeservicevinduet på 24 timer;
• for Messenger og Instagram: Metas platformsvilkår og beskedpolitikker;
• for Telegram: Telegrams servicevilkår og reglerne for bots;
• for TikTok: TikToks vilkår og politikker for erhvervsbeskeder;
• for SMS: vilkårene hos din SMS-udbyder og de regler, der gælder hos mobiloperatørerne og telemyndighederne i de lande, du sender til, herunder afsenderregistrering, hvor det er påkrævet.

Kanaltypen SMS OTP er beregnet til engangskoder og bekræftelseskoder. Brug den ikke til markedsføring eller andet indhold.

Hvis en Kanaludbyder begrænser, suspenderer eller udelukker din Kanal, er det et anliggende mellem dig og udbyderen. Vi kan suspendere Kanalen hos os, så længe begrænsningen varer.

Du må ikke:

• tilgå eller forsøge at tilgå konti, data eller systemer, der ikke er dine, eller afsøge, scanne eller teste tjenestens sårbarhed uden vores skriftlige tilladelse;
• omgå hastighedsgrænser, kvoter, fakturering eller andre tekniske kontroller eller oprette konti for at undgå suspendering eller for gentagne gange at opnå kampagnekreditter;
• forstyrre tjenesten eller belaste den urimeligt, for eksempel ved at ignorere anvisningerne om genforsøg i fejlsvar;
• offentliggøre API-nøgler eller dele dem med personer uden for din organisation eller indlejre live-nøgler i software, du distribuerer;
• pege webhooks mod systemer, du ikke kontrollerer;
• bruge testtilstand til andet end at bygge og teste en integration.

Hvis du opdager en sårbarhed, skal du indberette den fortroligt til support@omnimessage.co og give os rimelig tid til at udbedre den, før du offentliggør den.

Brug ikke tjenesten som det eneste middel til at levere nødvarslinger eller andre beskeder, som liv, helbred eller sikkerhed afhænger af. Levering over tredjeparters netværk kan ikke garanteres.

Vi gennemgår ikke beskeder rutinemæssigt, men vi kan foretage undersøgelser, når vi modtager en klage, når en Kanaludbyder eller en myndighed kontakter os, eller når vores systemer tyder på misbrug.

Hvis vi vurderer, at denne politik er overtrådt, kan vi bede dig om oplysninger, herunder dokumentation for samtykke, begrænse eller suspendere afsendelse, suspendere en Kanal, en API-nøgle eller Kontoen og, ved en alvorlig eller gentagen overtrædelse, lukke Kontoen som beskrevet i Servicevilkårene. Vi kan anmelde ulovlige aktiviteter til de kompetente myndigheder og til den berørte Kanaludbyder.

Når vi kan, fortæller vi dig, hvad problemet er, og giver dig mulighed for at rette op på det. Vi handler uden varsel, hvor en forsinkelse ville forårsage skade.

Hvis du vil indberette en besked, der ser ud til at overtræde denne politik, skal du skrive til support@omnimessage.co og oplyse afsender, dato og klokkeslæt samt beskedens indhold, hvis du har det.