Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Diese Richtlinie gilt für alle, die die OmniMessage-API, die Konsole und die Webhooks nutzen, und für jede Nachricht, die über ein Konto gesendet wird, einschließlich der Nachrichten, die Sie im Namen Ihrer eigenen Kunden senden. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Personen und Systeme, die Ihr Konto nutzen, die Richtlinie einhalten.

Definierte Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen zugewiesen ist.

Sie dürfen keinen Spam versenden. Insbesondere gilt:

• senden Sie Nachrichten nur an Empfänger, die die Einwilligung oder das Opt-in erteilt haben, die bzw. das das Gesetz und der Kanalanbieter für diese Art von Nachricht verlangen, und dokumentieren Sie dies;
• senden Sie nicht an gekaufte, gemietete, per Scraping gewonnene oder auf andere Weise zusammengetragene Kontaktlisten;
• teilen Sie Empfängern mit, wie sie sich abmelden können (Opt-out), und senden Sie einem Empfänger, der sich abgemeldet hat, unverzüglich keine Nachrichten mehr;
• geben Sie den Absender eindeutig an und verschleiern Sie weder Herkunft noch Zweck einer Nachricht;
• versenden Sie keine Massennachrichten in einem Umfang, einer Häufigkeit oder zu einer Tageszeit, mit denen Empfänger vernünftigerweise nicht rechnen würden.

Folgendes dürfen Sie weder senden noch mithilfe des Dienstes bewerben oder ermöglichen:

• alles Rechtswidrige sowie den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen, die dort illegal sind, wo die Nachricht gesendet oder empfangen wird;
• Betrug, Phishing, Pretexting, Identitätstäuschung oder sonstige Täuschung, einschließlich Nachrichten, die darauf abzielen, Zugangsdaten, Zahlungsdaten oder Einmalcodes zu erlangen;
• Schadsoftware, Links zu Schadsoftware oder alles, was darauf abzielt, ein Gerät oder ein Konto zu kompromittieren;
• Drohungen, Belästigung, Aufrufe zu Gewalt oder Inhalte, die Hass gegen Menschen aufgrund dessen fördern, wer sie sind;
• sexuelle Ausbeutung oder jegliche sexuellen Inhalte, an denen Minderjährige beteiligt sind;
• Inhalte, die geistiges Eigentum, die Privatsphäre oder andere Rechte Dritter verletzen;
• regulierte Waren oder Dienstleistungen wie Glücksspiel, Finanzprodukte, Arzneimittel, Alkohol oder Tabak, wenn die erforderlichen Lizenzen und Einwilligungen fehlen, sowie dort, wo der Kanalanbieter sie nicht zulässt.

Jeder Kanal hat eigene Regeln, und Sie müssen die Regeln jedes Kanals einhalten, den Sie nutzen. Dazu gehören:

• für WhatsApp: die WhatsApp Business-Messaging-Richtlinie, die WhatsApp-Business-Bedingungen und die Handelsrichtlinien von Meta, einschließlich der Regeln zum Opt-in, zu Vorlagennachrichten und zum 24-Stunden-Kundenservicefenster;
• für Messenger und Instagram: die Plattform-Nutzungsbedingungen und Messaging-Richtlinien von Meta;
• für Telegram: die Nutzungsbedingungen von Telegram und die Regeln für Bots;
• für TikTok: die Bedingungen und Richtlinien von TikTok für Business-Messaging;
• für SMS: die Bedingungen Ihres SMS-Anbieters sowie die Regeln der Mobilfunknetzbetreiber und der Telekommunikationsregulierungsbehörden in den Ländern, in die Sie senden, einschließlich der Absenderregistrierung, wo sie vorgeschrieben ist.

Der Kanaltyp SMS OTP ist für Einmalcodes und Bestätigungscodes bestimmt. Verwenden Sie ihn nicht für Marketing oder andere Inhalte.

Wenn ein Kanalanbieter Ihren Kanal einschränkt, sperrt oder dauerhaft ausschließt, ist dies eine Angelegenheit zwischen Ihnen und dem Anbieter. Wir können den Kanal auf unserer Seite sperren, solange die Einschränkung andauert.

Sie dürfen nicht:

• auf Konten, Daten oder Systeme zugreifen oder zuzugreifen versuchen, die nicht Ihnen gehören, oder den Dienst ohne unsere schriftliche Erlaubnis auf Schwachstellen untersuchen, scannen oder testen;
• Rate-Limits, Kontingente, die Abrechnung oder andere technische Kontrollen umgehen oder Konten erstellen, um einer Sperrung zu entgehen oder wiederholt Aktions-Credits zu erhalten;
• den Dienst stören oder unangemessen belasten, zum Beispiel indem Sie die Hinweise zu Wiederholungsversuchen in Fehlerantworten missachten;
• API-Schlüssel veröffentlichen oder an Personen außerhalb Ihrer Organisation weitergeben oder Live-Schlüssel in Software einbetten, die Sie verbreiten;
• Webhooks auf Systeme richten, die Sie nicht kontrollieren;
• den Testmodus für etwas anderes als die Entwicklung und das Testen einer Integration verwenden.

Wenn Sie eine Schwachstelle entdecken, melden Sie sie vertraulich an support@omnimessage.co und geben Sie uns angemessene Zeit, sie zu beheben, bevor Sie sie offenlegen.

Verwenden Sie den Dienst nicht als einziges Mittel zur Übermittlung von Notfallwarnungen oder anderen Nachrichten, von denen Leben, Gesundheit oder Sicherheit abhängen. Die Zustellung über Netze Dritter kann nicht garantiert werden.

Wir prüfen Nachrichten nicht routinemäßig, können jedoch Nachforschungen anstellen, wenn wir eine Beschwerde erhalten, wenn sich ein Kanalanbieter oder eine Behörde an uns wendet oder wenn unsere Systeme auf Missbrauch hinweisen.

Wenn wir der Auffassung sind, dass gegen diese Richtlinie verstoßen wurde, können wir von Ihnen Auskünfte verlangen, einschließlich eines Nachweises der Einwilligung, den Versand einschränken oder sperren, einen Kanal, einen API-Schlüssel oder das Konto sperren und bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß das Konto nach Maßgabe der Nutzungsbedingungen schließen. Rechtswidrige Aktivitäten können wir den zuständigen Behörden und dem betroffenen Kanalanbieter melden.

Soweit möglich, teilen wir Ihnen mit, worin das Problem besteht, und geben Ihnen Gelegenheit, es zu beheben. Wir handeln ohne Vorankündigung, wenn eine Verzögerung Schaden verursachen würde.

Um eine Nachricht zu melden, die gegen diese Richtlinie zu verstoßen scheint, schreiben Sie an support@omnimessage.co und geben Sie den Absender, Datum und Uhrzeit sowie, falls vorhanden, den Inhalt der Nachricht an.