Teenusetingimused

OmniMessage on GridStudio kaubamärgi all pakutav sõnumilüüs. Teenust osutab teie arvel nimetatud GridStudio kontserni äriühing (meie, meid, meie oma). Käesolevad teenusetingimused (Tingimused) moodustavad siduva lepingu meie ja konto loonud ettevõtja või muu organisatsiooni (teie, teie oma) vahel.

Lepingu osaks on järgmised dokumendid: Lubatud kasutuse eeskiri, Isikuandmete töötlemise lisa ning hinnakirja lehel avaldatud või teiega kirjalikult kokku lepitud hinnad. Privaatsuspoliitika ja Küpsiste kasutamise põhimõtted selgitavad, kuidas me isikuandmeid käitleme; need ei ole lepingutingimused.

Konto loomisega või teenuse kasutamisega nõustute käesolevate Tingimustega. Kui nõustute nendega organisatsiooni nimel, kinnitate, et teil on õigus seda organisatsiooni siduda.

Teenus on mõeldud ärikasutuseks. Seda ei pakuta tarbijatele ning te kinnitate, et kasutate seda oma majandus- või kutsetegevuses.

• Teenus: OmniMessage’i API, kliendikonsool, veebihaagid, testrežiim ja dokumentatsioon.
• Konto: teie loodud tööruum koos selle liikmete, API võtmete, kanalite, rahakoti ja pakettidega.
• Kanal: saatja, mille te oma Kontoga ühendate, näiteks WhatsApp Businessi number, Telegrami bot, SMS-number, Facebooki leht, Instagrami konto või TikToki ärikonto.
• Kanali pakkuja: kolmas isik, kes käitab sõnumivõrku või annab kasutada Kanali, näiteks Meta, Telegram, TikTok, Twilio, mobiilsideoperaator või SMS-teenuse pakkuja.
• Kliendiandmed: sõnumid, adressaatide identifikaatorid ja muud andmed, mille teie või teie adressaadid Teenuse kaudu edastate.
• Rahakott: teie Konto ettemakstud saldo, mida hoitakse USA dollarites.
• Pakett: ettemakstud kogum sõnumikrediite, millel on kehtivusaeg.

Peate esitama õiged kontoandmed ja hoidma need ajakohasena, sealhulgas arvelduse e-posti aadressi, mida te jälgite. Saadame teenust ja arveldust puudutavad teated teie Kontol märgitud aadressidele.

Teie otsustate, kellest saab teie Konto liige ja milline roll igal liikmel on. Vastutate kõige eest, mida tehakse teie Konto kaudu, teie liikmete poolt ja teie API võtmetega, olenemata sellest, kas te selleks loa andsite.

Hoidke paroolid konfidentsiaalsena ja teatage meile viivitamata aadressil support@omnimessage.co, kui arvate, et teie Konto või mõni võti on ohtu sattunud.

API võtmed on saladused. Hoidke neid turvaliselt, andke igale võtmele ainult need õigused, mida see vajab, piirake võimaluse korral võtmete kasutamine teadaolevate IP-aadressidega ja tühistage võti kohe, kui kahtlustate, et see on lekkinud. Näitame võtit ainult üks kord, selle loomisel.

Töörežiimi võtmetega saadetakse päris sõnumeid ja nende kasutamise eest võetakse tasu. Testvõtmed kasutavad simuleeritud kanaleid: midagi ei toimetata kohale ja millegi eest ei võeta tasu. Testrežiim on mõeldud integreerimiseks ja testimiseks ega ennusta, kuidas Kanali pakkuja päris sõnumit käsitleb.

Teenuses kohaldatakse päringulimiite ja muid tehnilisi piiranguid, mida on kirjeldatud dokumentatsioonis. Te ei tohi püüda neist mööda hiilida. Võime piiranguid Teenuse kaitsmiseks muuta ning teatame teile ette, kui muudatus tõenäoliselt mõjutab tavapärast kasutust.

Teenus on lüüs, kuhu toote oma kanalid. Ühendate Kanalid, mis on asjaomase Kanali pakkuja juures registreeritud teie nimele, ning jääte iga Kanali omanikuks ja registreeritud saatjaks.

Iga Kanali kasutamist teie poolt reguleerivad teie enda leping selle Kanali pakkujaga ning selle pakkuja tingimused ja eeskirjad, näiteks Meta WhatsApp Businessi tingimused ja eeskirjad, Telegrami ja TikToki tingimused ning teie SMS-teenuse pakkuja ja mobiilsideoperaatorite tingimused. Vastutate nende lepingute sõlmimise ja täitmise eest ning selle eest, et teie Kanalid püsiksid heas seisus.

Tasud, mida Kanali pakkuja Kanali eest võtab, näiteks vestlustasud, operaatoritasud, numbri rent või pakkuja kasutustasud, ei kuulu meie tasude hulka. Neid võtab asjaomane pakkuja ja need tasute teie.

Kanali ühendamiseks volitate selle, logides sisse Kanali pakkuja juures või sisestades autentimisandmed. Kinnitate, et teil on õigus sellist juurdepääsu anda. Autentimisandmed, tõendid ja volituskoodid edastatakse meie edastusplatvormile, et sõnumeid saaks teie nimel saata ja vastu võtta.

Me ei kontrolli Kanali pakkujaid. Me ei vastuta nende teenuste kättesaadavuse eest, nende otsuste eest, mis puudutavad teie Kanalit, teie malle või teie sõnumeid, kohaletoimetamise eest pärast seda, kui sõnum on Kanali pakkujale üle antud, ega muudatuste eest, mida nad teevad oma platvormides, hindades või eeskirjades.

Ainult teie otsustate, kes teie sõnumid saab ja mida need sisaldavad. Vastutate iga teie Konto kaudu saadetud sõnumi sisu eest ja selle õiguspärasuse eest igas riigis, kus see saadetakse või vastu võetakse.

Eelkõige peate:

• hankima ja talletama nõusoleku või opt-in’i, mida õigusaktid ja Kanali pakkuja nõuavad, enne kui adressaadile sõnumi saadate, ning suutma seda nõudmisel tõendada;
• andma adressaatidele selge võimaluse sõnumite saamine lõpetada ja täitma loobumistaotlused viivitamata;
• esitlema end saatjana tõepäraselt ja mitte eksitama adressaate selles, kes te olete või miks te nendega ühendust võtate;
• järgima õigusakte, mida kohaldatakse elektroonilise side, turunduse, tarbijakaitse ja andmekaitse suhtes.

Me ei vaata sõnumeid enne nende saatmist läbi ja me ei ole teie sõnumite saatja.

Teenus on ettemaksuga. Enne saatmist laete oma Rahakotti või ostate Pakette. Me ei anna krediiti ning sõnum võetakse vastu ainult siis, kui Paketi krediit või Rahakott selle katab.

Iga väljamineva sõnumi eest, mille API vastu võtab, võetakse tasu vastuvõtmise hetkel: üks krediit kohalduvast Paketist või muul juhul kanalitüübi sõnumihind Rahakotist. Hinnad on need, mida sel hetkel näidatakse hinnakirja lehel ja konsoolis, või teie Konto jaoks kokku lepitud hinnad. Sissetulevate sõnumite ja testrežiimi sõnumite eest tasu ei võeta.

Pakett annab teile ostmisel märgitud arvu sõnumikrediite ja ostmisel märgitud kehtivusaja. Krediite kasutatakse enne Rahakotti ning kui teil on mitu Paketti, kasutatakse esimesena seda, mis aegub kõige varem. Krediidid, mis on kehtivusaja lõppedes kasutamata, aeguvad ning neid ei saa taastada, pikendada, üle anda ega raha vastu vahetada.

Rahakoti saldo ei aegu seni, kuni teie Konto on avatud. Seda saab kasutada ainult Teenuse eest tasumiseks; see ei ole hoius ega e-raha konto, sellelt ei arvestata intressi ning seda ei saa üle kanda ega välja võtta, välja arvatud punktis 8 sätestatud juhtudel.

Tasuta või kampaaniakrediitidel, näiteks registreerumisel antud krediitidel, ei ole rahalist väärtust, need aeguvad nende andmisel märgitud viisil ning need võidakse tagasi võtta, kui need on saadud kuritarvitamise teel.

Makseid töötleb meie makseteenuse pakkuja Stripe. Kui lülitate sisse automaatse laadimise, volitate meid debiteerima teie salvestatud maksevahendit teie valitud summa ulatuses iga kord, kui Rahakoti saldo langeb alla teie määratud läve, kuni te selle välja lülitate.

Hinnad on esitatud USA dollarites ning kui me ei teata teisiti, ei sisalda need makse, lõive ega panga- või valuutavahetustasusid. Kui oleme kohustatud maksu sisse nõudma, lisatakse see teie maksele; muul juhul vastutate oma ostude suhtes kohaldatavate maksude eest teie.

Võime muuta tulevaste ostude ja tulevaste sõnumite hindu. Hinnatõusust teatame enne selle jõustumist. Hinnamuudatus ei mõjuta Pakette, mille olete juba ostnud.

Kui sõnumi lõppolek on „ebaõnnestunud“, tühistatakse selle tasu automaatselt: krediit tagastatakse Paketti, millest see võeti, tingimusel et see Pakett ei ole aegunud, ning Rahakotist võetud summa tagastatakse Rahakotti. Sõnumite eest, mis toimetati Kanali pakkujale ja mille ebaõnnestumisest ei teatatud, tasu ei tagastata, isegi kui adressaat neid ei lugenud.

Muus osas makseid ei tagastata. Rahakoti laadimisi, Pakettide oste ja kasutamata krediite ei tagastata teie maksevahendile ning neid ei saa rahaks vahetada.

Erandiks on juhud,

• kus tagasimakse on nõutav õigusaktide alusel;
• kus teilt võeti meiepoolse vea tõttu tasu kaks korda või ekslikult;
• kus me lõpetame lepingu korraliselt või lõpetame Teenuse osutamise jäädavalt: sel juhul tagastame Rahakoti kasutamata saldo, mille eest olete tasunud, ja teie ostetud aegumata Pakettide kasutamata osa, arvutatuna proportsionaalselt.

Tagasimakset ei tehta, kui me peatame või sulgeme Konto käesolevate Tingimuste või Lubatud kasutuse eeskirja rikkumise tõttu.

Kui leiate, et tasu on vale, võtke esmalt meiega ühendust aadressil support@omnimessage.co, et saaksime selle parandada. Kui makse tühistatakse tagasinõude (chargeback) või maksevaidluse tulemusel, võime Konto peatada, eemaldada selle maksega rahastatud saldo või krediidid ning nõuda sisse juba kasutatud summa koos tasudega, mida vaidlus meile põhjustas.

Peate Teenust kasutama kooskõlas Lubatud kasutuse eeskirjaga. See on käesolevate Tingimuste osa.

Teie ja meie vahelises suhtes jäävad kõik õigused Kliendiandmetele teile. Annate meile ja neile, kes meie nimel andmeid töötlevad, õiguse Kliendiandmeid majutada, edastada ja muul viisil töödelda ainult niivõrd, kui see on vajalik Teenuse osutamiseks ja turvamiseks, selle eest arveldamiseks, kuritarvituste ärahoidmiseks ja õigusaktide järgimiseks.

Kui Kliendiandmed sisaldavad isikuandmeid, olete teie vastutav töötleja ja meie töötleme neid teie nimel Isikuandmete töötlemise lisa alusel, mis on käesolevate Tingimuste osa. Kinnitate, et teil on õiguslik alus ja olete esitanud teated, mis on vajalikud selleks, et saaksime neid andmeid kirjeldatud viisil töödelda.

Konsoolis ja API-s olev sõnumilogi ja kohaletoimetamise ajalugu on mõeldud teie tegevuse toetamiseks. Vastutate ise oma andmete säilitamise eest, kui te neid vajate.

Võime saatmise, Kanali, API võtme või kogu Konto täielikult või osaliselt peatada, kui:

• te rikute käesolevaid Tingimusi või Lubatud kasutuse eeskirja;
• teie kasutus tekitab Teenusele, teistele klientidele või Kanali pakkujale turvariski või õigusliku või maineriski;
• seda nõuab Kanali pakkuja või ametiasutus;
• makse on vaidlustatud, tühistatud või selle puhul kahtlustatakse pettust.

Kui see on teostatav ja õiguspärane, teatame teile ette ja anname teile võimaluse probleem kõrvaldada; muul juhul teatame teile tagantjärele nii kiiresti kui võimalik. Konto peatamise ajal lükatakse API päringud tagasi ja tagasilükatud päringute eest tasu ei võeta.

Teeme tööd selle nimel, et Teenus oleks kättesaadav ja sõnumid toimetataks kohale viivitamata, kuid me ei luba, et Teenus toimib katkestusteta või vigadeta, ning ühtegi teenusetaset ei kohaldata, kui me ei ole seda teiega kirjalikult kokku leppinud. Kohaletoimetamine sõltub Kanali pakkujatest ja võrkudest, mida me ei kontrolli.

Võime teha hooldustöid ning funktsioone lisada, muuta või eemaldada. Avaliku API muudatustest, mis tõenäoliselt rikuvad olemasolevaid integratsioone, teatame ette. Beeta- või eelvaateversioonina tähistatud funktsioonid võivad igal ajal muutuda või lõppeda.

Tuge osutatakse e-posti teel aadressil support@omnimessage.co.

Teenus, sealhulgas selle tarkvara, dokumentatsioon ja kaubamärgid, kuulub meile ja meie litsentsiandjatele. Käesolevate Tingimuste kohaselt anname teile lihtlitsentsi, mida ei saa üle anda, kasutada Teenust oma äritegevuse eesmärkidel seni, kuni leping kehtib.

Te ei tohi Teenust kopeerida, muuta, pöördprojekteerida ega edasi müüa ega kasutada seda konkureeriva toote loomiseks, välja arvatud juhul, kui õigusaktid sellist piirangut ei luba.

Kui saadate meile Teenust puudutavaid ettepanekuid, võime neid kasutada ilma igasuguse kohustuseta teie ees.

Kumbki pool peab hoidma konfidentsiaalsena mitteavaliku teabe, mille ta saab teiselt poolelt seoses Teenusega, kasutama seda ainult lepingu täitmiseks ja kaitsma seda mõistliku hoolsusega. See ei kehti teabe kohta, mis on avalik või saab avalikuks ilma rikkumiseta, mida saaja juba teadis või mille ta saab õiguspäraselt kelleltki teiselt või mis tuleb avaldada õigusaktide alusel; viimasel juhul teatab saaja sellest teisele poolele, kui see on lubatud.

Osutame Teenust mõistliku oskuse ja hoolsusega. Muus osas ja õigusaktidega lubatud suurimas ulatuses osutatakse Teenust sellisena, nagu see on, ja sellisena, nagu see on kättesaadav, ning me välistame kõik muud otsesed või kaudsed garantiid, tingimused ja kinnitused, sealhulgas kaudsed garantiid rahuldava kvaliteedi, kindlaks eesmärgiks sobivuse ja õiguste mitterikkumise kohta.

Me ei garanteeri, et sõnum toimetatakse kohale, toimetatakse kohale kindla aja jooksul või et Kanali pakkuja selle vastu võtab. Teenus ei ole mõeldud hädaolukorra sideks ega kasutuseks, mille puhul tõrge võib põhjustada surma, kehavigastuse või tõsise kahju, ning te ei tohi sellistel eesmärkidel Teenusele tugineda.

Miski käesolevates Tingimustes ei piira ega välista vastutust, mida õigusaktide kohaselt ei saa piirata ega välistada, näiteks vastutust pettuse eest või hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse eest.

Seda arvestades ei vastuta kumbki pool teise ees saamata jäänud kasumi, tulu, äritegevuse, maineväärtuse või andmete kaotuse eest ega mis tahes kaudse või järelkahju eest, olenemata sellest, kuidas see tekib.

Kui käesoleva punkti esimesest lõigust ei tulene teisiti, on meie koguvastutus, mis tuleneb lepingust või on sellega seotud, olgu lepingu, lepinguvälise kahju või muul alusel, piiratud summaga, mille olete meile Teenuse eest tasunud nõude aluseks olnud sündmusele eelnenud kaheteistkümne kuu jooksul.

Need piirangud ei kehti teie kohustuse suhtes Teenuse eest tasuda ega teie punktist 17 tulenevate kohustuste suhtes.

Te kaitsete meid ja hüvitate meile kahju, kulud ja trahvid, mis meil tekivad seoses mis tahes nõude või menetlusega, mille on algatanud kolmas isik, sealhulgas adressaat, Kanali pakkuja või ametiasutus, ja mis tuleneb:

• teie sõnumite või teie Kliendiandmete sisust;
• sõnumitest, mis saadeti ilma nõutava nõusoleku või õigusliku aluseta;
• sellest, et te rikkusite Kanali pakkuja tingimusi või eeskirju;
• sellest, et te rikkusite Lubatud kasutuse eeskirja või õigusakte.

Teatame teile igast sellisest nõudest viivitamata, laseme teil kaitset juhtida ja osutame teile teie kulul mõistlikku abi.

Leping algab, kui loote oma Konto, ja kehtib seni, kuni teie või meie selle lõpetame.

Võite Teenuse kasutamise igal ajal lõpetada ja paluda meil oma Konto sulgeda, kirjutades Konto omaniku nimel aadressile support@omnimessage.co.

Võime lepingu korraliselt lõpetada, teatades teile sellest e-posti teel vähemalt kolmkümmend päeva ette. Kumbki pool võib lepingu lõpetada viivitamata, kui teine pool paneb toime olulise rikkumise ja, kui rikkumist on võimalik heastada, ei heasta seda neljateistkümne päeva jooksul pärast vastava nõude saamist.

Lepingu lõppemisel lõpeb teie õigus Teenust kasutada, teie API võtmed keelatakse ja teie Kanalite ühendus Teenusega katkestatakse. Punktis 8 on sätestatud, kas mõni summa tagastatakse. Kustutame või tagastame Kliendiandmed Isikuandmete töötlemise lisas kirjeldatud viisil. Tingimused, mis oma olemuse tõttu peaksid kehtima jääma, sealhulgas tasusid, konfidentsiaalsust, vastutust ja kahju hüvitamist käsitlevad tingimused, kehtivad edasi.

Võime käesolevaid Tingimusi muuta. Kui muudatus on oluline, teatame sellest teie Konto omanikele e-posti teel mõistliku aja jooksul enne selle jõustumist. Kui te muudatusega ei nõustu, võite lepingu enne muudatuse jõustumist lõpetada; Teenuse kasutamise jätkamine pärast seda kuupäeva tähendab, et nõustute muudatusega. Kehtiv versioon on alati avaldatud sellel lehel.

Käesolevate Tingimuste ning nendest tulenevate või nendega seotud vaidluste ja nõuete suhtes kohaldatakse selle riigi õigust, kus on asutatud teile Teenust osutav GridStudio kontserni äriühing, ning ainupädevus on selle riigi kohtutel. See ei piira meie õigust taotleda kiireloomulisi õiguskaitsevahendeid või nõuda sisse tasumata summasid mis tahes pädevas kohtus.

Saadame teated teie Kontol märgitud e-posti aadressidele. Teie saadate meile teated aadressil support@omnimessage.co.

Te ei tohi lepingut ilma meie kirjaliku nõusolekuta üle anda. Meie võime selle üle anda teisele GridStudio kontserni äriühingule või äritegevuse õigusjärglasele ning teatame teile, kui seda teeme.

Kumbki pool ei vastuta täitmata jätmise või viivituse eest, mille on põhjustanud sündmused väljaspool tema mõistlikku kontrolli, sealhulgas Kanali pakkujate, võrkude, majutus- või makseteenuse pakkujate tõrked ning ametiasutuste toimingud.

Kinnitate, et teie suhtes ei kehti sanktsioonid, mis keelavad meil teile Teenust osutada, ning et te ei kasuta Teenust ekspordikontrolli- või sanktsiooniõigusakte rikkudes.

Käesolevad Tingimused ja dokumendid, millele neis viidatakse, moodustavad teie ja meie vahel Teenuse kohta kogu lepingu ning asendavad kõik varasemad kokkulepped. Kui mõni säte tunnistatakse täitmisele mittepööratavaks, jäävad ülejäänud sätted kehtima. Õiguse kasutamata jätmine ei tähenda sellest loobumist.

Käesolevad Tingimused on koostatud inglise keeles. Tõlked on esitatud lugemise hõlbustamiseks; kui tõlge erineb ingliskeelsest versioonist, on ülimuslik ingliskeelne versioon.

Teenust osutab teie arvel nimetatud GridStudio kontserni äriühing. Meiega saab ühendust võtta aadressil support@omnimessage.co.

Meie äriühingu registriandmed on märgitud teie arvetel.

Meie registrijärgne aadress on märgitud teie arvetel ja see on kättesaadav nõudmisel.