स्वीकार्य उपयोग नीति
OmniMessage के माध्यम से क्या भेजा जा सकता है और सेवा का उपयोग कैसे किया जा सकता है, इसके नियम। यह नीति सेवा की शर्तों का हिस्सा है।
OmniMessage, GridStudio का प्रोडक्ट है।
पिछला अपडेट: 5 अक्टूबर 2026
1.दायरा
यह नीति OmniMessage API, कंसोल और वेबहुक का उपयोग करने वाले हर व्यक्ति पर, और किसी अकाउंट के माध्यम से भेजे गए हर मैसेज पर लागू होती है, जिनमें वे मैसेज भी शामिल हैं जो आप अपने क्लाइंट की ओर से भेजते हैं। यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके अकाउंट का उपयोग करने वाले लोग और सिस्टम इसका पालन करें।
इस नीति में प्रयुक्त परिभाषित शब्दों का वही अर्थ है जो सेवा की शर्तों में दिया गया है।
2.सहमति और अवांछित मैसेज
आपको स्पैम नहीं भेजना चाहिए। विशेष रूप से:
- केवल उन्हीं प्राप्तकर्ताओं को मैसेज भेजें जिन्होंने वह सहमति या ऑप्ट-इन दिया है जो उस प्रकार के मैसेज के लिए कानून और चैनल प्रोवाइडर द्वारा अपेक्षित है, और उसका रिकॉर्ड रखें;
- खरीदी गई, किराये पर ली गई, स्क्रैप की गई या किसी अन्य तरीके से जुटाई गई संपर्क सूचियों पर मैसेज न भेजें;
- प्राप्तकर्ताओं को बताएँ कि वे ऑप्ट-आउट कैसे कर सकते हैं, और जिस प्राप्तकर्ता ने ऑप्ट-आउट कर लिया है उसे मैसेज भेजना बिना विलंब के बंद करें;
- भेजने वाले की पहचान स्पष्ट रूप से बताएँ और किसी मैसेज के स्रोत या उद्देश्य को न छिपाएँ;
- ऐसी मात्रा, आवृत्ति या दिन के ऐसे समय पर बल्क मैसेज न भेजें जिसकी प्राप्तकर्ता उचित रूप से अपेक्षा न करते हों।
3.निषिद्ध सामग्री
आपको निम्नलिखित नहीं भेजना चाहिए, और न ही इन्हें बढ़ावा देने या सुगम बनाने के लिए सेवा का उपयोग करना चाहिए:
- कोई भी गैर-कानूनी चीज़, या ऐसी वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री जो उस जगह अवैध हैं जहाँ मैसेज भेजा या प्राप्त किया जाता है;
- धोखाधड़ी, फ़िशिंग, प्रीटेक्स्टिंग, प्रतिरूपण या कोई अन्य छल, जिसमें क्रेडेंशियल, भुगतान विवरण या वन-टाइम पासकोड हासिल करने के लिए बनाए गए मैसेज शामिल हैं;
- मैलवेयर, उसके लिंक, या ऐसी कोई भी चीज़ जिसका उद्देश्य किसी डिवाइस या अकाउंट में सेंध लगाना हो;
- धमकियाँ, उत्पीड़न, हिंसा के लिए उकसावा, या ऐसी सामग्री जो लोगों के प्रति इस आधार पर घृणा को बढ़ावा देती है कि वे कौन हैं;
- यौन शोषण, या नाबालिगों से जुड़ी किसी भी प्रकार की यौन सामग्री;
- ऐसी सामग्री जो दूसरे लोगों की बौद्धिक संपदा, निजता या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करती है;
- विनियमित वस्तुएँ या सेवाएँ, जैसे जुआ, वित्तीय उत्पाद, दवाएँ, शराब या तंबाकू, आवश्यक लाइसेंस और सहमतियों के बिना और वहाँ जहाँ चैनल प्रोवाइडर उनकी अनुमति नहीं देता।
4.चैनल प्रोवाइडर की नीतियाँ
हर चैनल के अपने नियम होते हैं, और आप जिस भी चैनल का उपयोग करते हैं उसके नियमों का आपको पालन करना होगा। इनमें शामिल हैं:
- WhatsApp के लिए: WhatsApp Business Messaging Policy, WhatsApp Business की शर्तें और Meta की कॉमर्स नीतियाँ, जिनमें ऑप्ट-इन, टेम्पलेट मैसेज और 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो से जुड़े नियम शामिल हैं;
- Messenger और Instagram के लिए: Meta के प्लैटफ़ॉर्म की शर्तें और मैसेजिंग नीतियाँ;
- Telegram के लिए: Telegram की सेवा की शर्तें और बॉट के नियम;
- TikTok के लिए: बिज़नेस मैसेजिंग के लिए TikTok की शर्तें और नीतियाँ;
- SMS के लिए: आपके SMS प्रोवाइडर की शर्तें और उन देशों के मोबाइल कैरियर और दूरसंचार नियामकों के नियम जहाँ आप मैसेज भेजते हैं, जिनमें जहाँ आवश्यक हो वहाँ सेंडर रजिस्ट्रेशन भी शामिल है।
SMS OTP चैनल प्रकार वन-टाइम पासकोड और वेरिफ़िकेशन कोड के लिए है। इसका उपयोग मार्केटिंग या किसी अन्य सामग्री के लिए न करें।
यदि कोई चैनल प्रोवाइडर आपके चैनल को प्रतिबंधित, निलंबित या बैन करता है, तो यह आपके और उस प्रोवाइडर के बीच का मामला है। जब तक वह प्रतिबंध बना रहता है, हम अपनी ओर से उस चैनल को निलंबित कर सकते हैं।
5.सुरक्षा और सेवा का उचित उपयोग
आपको ये काम नहीं करने चाहिए:
- ऐसे अकाउंट, डेटा या सिस्टम तक पहुँचना या पहुँचने की कोशिश करना जो आपके नहीं हैं, या हमारी लिखित अनुमति के बिना सेवा की कमज़ोरियों की जाँच, स्कैन या परीक्षण करना;
- रेट लिमिट, कोटा, बिलिंग या अन्य तकनीकी नियंत्रणों को दरकिनार करना, या निलंबन से बचने के लिए अथवा बार-बार प्रमोशनल क्रेडिट पाने के लिए अकाउंट बनाना;
- सेवा में बाधा डालना या उस पर अनुचित लोड डालना, उदाहरण के लिए एरर रिस्पॉन्स में दिए गए रीट्राई संबंधी मार्गदर्शन को अनदेखा करके;
- API कुंजियाँ प्रकाशित करना या उन्हें अपने संगठन के बाहर के लोगों के साथ साझा करना, या ऐसे सॉफ़्टवेयर में लाइव कुंजियाँ एम्बेड करना जिसे आप वितरित करते हैं;
- वेबहुक को ऐसे सिस्टम की ओर पॉइंट करना जो आपके नियंत्रण में नहीं हैं;
- इंटीग्रेशन बनाने और टेस्ट करने के अलावा किसी और काम के लिए टेस्ट मोड का उपयोग करना।
यदि आपको कोई कमज़ोरी मिलती है, तो उसकी सूचना निजी तौर पर support@omnimessage.co पर दें और उसे सार्वजनिक करने से पहले हमें उसे ठीक करने के लिए उचित समय दें।
6.उच्च जोखिम वाला उपयोग
आपातकालीन अलर्ट या ऐसे अन्य मैसेज पहुँचाने के एकमात्र साधन के रूप में सेवा का उपयोग न करें जिन पर जीवन, स्वास्थ्य या सुरक्षा निर्भर हो। तीसरे पक्ष के नेटवर्क पर डिलीवरी की गारंटी नहीं दी जा सकती।
7.निगरानी और प्रवर्तन
हम नियमित रूप से मैसेज की समीक्षा नहीं करते, लेकिन जब हमें कोई शिकायत मिलती है, जब कोई चैनल प्रोवाइडर या प्राधिकरण हमसे संपर्क करता है, या जब हमारे सिस्टम दुरुपयोग का संकेत देते हैं, तब हम जाँच कर सकते हैं।
यदि हमें लगता है कि इस नीति का उल्लंघन हुआ है, तो हम आपसे जानकारी माँग सकते हैं, जिसमें सहमति का प्रमाण शामिल है, मैसेज भेजने को सीमित या निलंबित कर सकते हैं, किसी चैनल, API कुंजी या अकाउंट को निलंबित कर सकते हैं, और गंभीर या बार-बार होने वाले उल्लंघन की स्थिति में सेवा की शर्तों में निर्धारित तरीके से अकाउंट बंद कर सकते हैं। हम गैर-कानूनी गतिविधि की सूचना सक्षम प्राधिकरणों और संबंधित चैनल प्रोवाइडर को दे सकते हैं।
जहाँ संभव होता है, हम आपको बताते हैं कि समस्या क्या है और आपको उसे ठीक करने का अवसर देते हैं। जहाँ विलंब से नुकसान हो सकता है, वहाँ हम बिना सूचना के कार्रवाई करते हैं।
8.दुरुपयोग की सूचना देना
ऐसे किसी मैसेज की सूचना देने के लिए जो इस नीति का उल्लंघन करता प्रतीत होता है, support@omnimessage.co पर लिखें और भेजने वाले, तारीख और समय तथा, यदि आपके पास हो, तो मैसेज की सामग्री की जानकारी दें।
इस दस्तावेज़ के बारे में प्रश्न: support@omnimessage.co