Paslaugų teikimo sąlygos

„OmniMessage“ yra žinučių šliuzas, siūlomas su „GridStudio“ prekių ženklu. Paslaugą teikia jūsų sąskaitoje faktūroje nurodyta „GridStudio“ grupės bendrovė (mes, mus, mūsų). Šios Paslaugų teikimo sąlygos (Sąlygos) yra privaloma sutartis tarp mūsų ir paskyrą sukuriančios įmonės ar kitos organizacijos (jūs, jūsų).

Sutarties dalis yra šie dokumentai: Priimtino naudojimo politika, Duomenų tvarkymo priedas ir kainos, paskelbtos kainų puslapyje arba dėl kurių su jumis susitarta raštu. Privatumo politikoje ir Slapukų politikoje paaiškinta, kaip tvarkome asmens duomenis; jos nėra sutarties sąlygos.

Sukurdami paskyrą arba naudodamiesi paslauga, jūs sutinkate su šiomis Sąlygomis. Jei su jomis sutinkate organizacijos vardu, patvirtinate, kad esate įgalioti ją įpareigoti.

Paslauga skirta naudoti verslo tikslais. Ji nesiūloma vartotojams, ir jūs patvirtinate, kad ja naudojatės vykdydami savo prekybos, verslo ar profesinę veiklą.

• Paslauga: „OmniMessage“ API, klientų konsolė, webhook’ai, bandomasis režimas ir dokumentacija.
• Paskyra: jūsų sukurta darbo sritis su jos nariais, API raktais, kanalais, pinigine ir paketais.
• Kanalas: siuntėjas, kurį prijungiate prie savo Paskyros, pavyzdžiui, „WhatsApp Business“ numeris, „Telegram“ botas, SMS numeris, „Facebook“ puslapis, „Instagram“ paskyra ar „TikTok“ verslo paskyra.
• Kanalo teikėjas: trečioji šalis, valdanti žinučių tinklą arba teikianti Kanalą, pavyzdžiui, „Meta“, „Telegram“, „TikTok“, „Twilio“, judriojo ryšio operatorius ar SMS teikėjas.
• Kliento duomenys: žinutės, gavėjų identifikatoriai ir kiti duomenys, kuriuos jūs arba jūsų gavėjai pateikiate per Paslaugą.
• Piniginė: jūsų Paskyros išankstinio apmokėjimo likutis, laikomas JAV doleriais.
• Paketas: iš anksto apmokėtas žinučių kreditų rinkinys su galiojimo laikotarpiu.

Privalote pateikti tikslią paskyros informaciją ir ją nuolat atnaujinti, įskaitant atsiskaitymo el. pašto adresą, kurį stebite. Pranešimus apie paslaugą ir atsiskaitymą siunčiame jūsų Paskyroje nurodytais adresais.

Jūs sprendžiate, kas tampa jūsų Paskyros nariu ir kokį vaidmenį turi kiekvienas narys. Jūs atsakote už viską, kas daroma per jūsų Paskyrą – jūsų narių ir naudojant jūsų API raktus, – nesvarbu, ar tam davėte leidimą.

Laikykite slaptažodžius paslaptyje ir nedelsdami praneškite mums adresu support@omnimessage.co, jei manote, kad jūsų Paskyros ar rakto saugumas buvo pažeistas.

API raktai yra slapti duomenys. Saugokite juos patikimai, kiekvienam raktui suteikite tik jam reikalingus leidimus, kai įmanoma, apribokite raktų naudojimą žinomais IP adresais ir atšaukite raktą, vos įtarę, kad jis buvo atskleistas. Raktą parodome tik vieną kartą – jį sukūrus.

Tikrojo režimo raktai siunčia tikras žinutes ir yra apmokestinami. Bandomieji raktai naudoja imituojamus kanalus: niekas nepristatoma ir už nieką neimamas mokestis. Bandomasis režimas skirtas integravimui ir testavimui ir neleidžia numatyti, kaip Kanalo teikėjas elgsis su tikra žinute.

Paslaugoje taikomi užklausų limitai ir kiti techniniai apribojimai, aprašyti dokumentacijoje. Jūs neturite mėginti jų apeiti. Siekdami apsaugoti Paslaugą, apribojimus galime keisti, o kai pakeitimas gali paveikti įprastą naudojimą, apie tai jums pranešame iš anksto.

Paslauga yra šliuzas, kuriame naudojate savo pačių kanalus. Jūs prijungiate Kanalus, kurie pas atitinkamą Kanalo teikėją užregistruoti jūsų vardu, ir liekate kiekvieno Kanalo savininku bei oficialiai registruotu siuntėju.

Kiekvieno Kanalo naudojimą reglamentuoja jūsų pačių sutartis su jo Kanalo teikėju ir to teikėjo sąlygos bei politika, pavyzdžiui, „Meta“ „WhatsApp Business“ sąlygos ir politika, „Telegram“ ir „TikTok“ sąlygos, jūsų SMS teikėjo ir judriojo ryšio operatorių sąlygos. Jūs atsakote už šių sutarčių sudarymą, jų laikymąsi ir už tai, kad jūsų Kanalų būklė pas teikėją būtų tinkama.

Mokesčiai, kuriuos Kanalo teikėjas ima už Kanalą, pavyzdžiui, pokalbių mokesčiai, operatorių mokesčiai, numerio nuoma ar teikėjo naudojimo mokesčiai, nėra mūsų mokesčių dalis. Juos ima tas teikėjas, o sumokate jūs.

Norėdami prijungti Kanalą, jį autorizuojate prisijungdami pas Kanalo teikėją arba įvesdami prisijungimo duomenis. Jūs patvirtinate, kad turite teisę suteikti tokią prieigą. Prisijungimo duomenys, prieigos raktai ir autorizacijos kodai perduodami mūsų pristatymo platformai, kad žinutes būtų galima siųsti ir gauti jūsų vardu.

Mes nekontroliuojame Kanalų teikėjų. Neatsakome už jų prieinamumą, už jų sprendimus dėl jūsų Kanalo, jūsų šablonų ar jūsų žinučių, už pristatymą po to, kai žinutė perduota Kanalo teikėjui, ar už pakeitimus, kuriuos jie daro savo platformose, kainose ar politikoje.

Tik jūs sprendžiate, kas gauna jūsų žinutes ir kas jose rašoma. Jūs atsakote už kiekvienos per jūsų Paskyrą išsiųstos žinutės turinį ir jo teisėtumą kiekvienoje šalyje, kurioje ji siunčiama ar gaunama.

Visų pirma privalote:

• prieš siųsdami žinutę gavėjui gauti ir užfiksuoti sutikimą arba pageidavimą gauti žinutes, kurių reikalauja teisės aktai ir Kanalo teikėjas, ir galėti jį pateikti paprašius;
• suteikti gavėjams aiškų būdą nebegauti žinučių ir nedelsiant vykdyti atsisakymo prašymus;
• teisingai nurodyti save kaip siuntėją ir neklaidinti gavėjų dėl to, kas esate ar kodėl į juos kreipiatės;
• laikytis teisės aktų, taikomų elektroniniams ryšiams, rinkodarai, vartotojų apsaugai ir duomenų apsaugai.

Mes neperžiūrime žinučių prieš jas išsiunčiant ir nesame jūsų žinučių siuntėjas.

Paslauga yra išankstinio apmokėjimo. Prieš siųsdami papildote savo Piniginę arba perkate Paketus. Kredito neteikiame, o žinutė priimama tik tuo atveju, jei ją gali padengti Paketo kreditas arba Piniginė.

Mokestis už kiekvieną API priimtą siunčiamąją žinutę nurašomas jos priėmimo momentu: vienas kreditas iš taikytino Paketo, o jei tokio nėra – kanalo tipo žinutės kaina iš Piniginės. Taikomos kainos, tuo metu nurodytos kainų puslapyje ir konsolėje, arba kainos, dėl kurių susitarta jūsų Paskyrai. Už gaunamąsias ir bandomojo režimo žinutes mokestis neimamas.

Paketas suteikia jums tiek žinučių kreditų ir tokį galiojimo laikotarpį, kokie nurodyti jį perkant. Kreditai naudojami pirmiau nei Piniginė, o jei turite kelis Paketus, pirmiausia naudojamas tas, kurio galiojimas baigiasi anksčiausiai. Kreditai, nepanaudoti iki galiojimo laikotarpio pabaigos, nustoja galioti ir jų negalima atkurti, pratęsti, perleisti ar iškeisti į pinigus.

Piniginės likutis nenustoja galioti, kol jūsų Paskyra atidaryta. Jį galima naudoti tik mokant už Paslaugą; tai nėra indėlis ar elektroninių pinigų sąskaita, už jį nemokamos palūkanos ir jo negalima pervesti ar išsiimti, išskyrus 8 skirsnyje nustatytus atvejus.

Nemokami ar akcijos kreditai, pavyzdžiui, kreditai, suteikiami užsiregistravus, neturi piniginės vertės, nustoja galioti taip, kaip nurodyta juos suteikiant, ir gali būti atšaukti, jei buvo gauti piktnaudžiaujant.

Mokėjimus apdoroja mūsų mokėjimų tvarkytojas „Stripe“. Jei įjungiate automatinį papildymą, įgaliojate mus nuskaičiuoti nuo jūsų išsaugotos mokėjimo priemonės jūsų pasirinktą sumą kaskart, kai Piniginės likutis nukrenta žemiau jūsų nustatytos ribos, kol jį išjungsite.

Kainos nurodytos JAV doleriais ir, jei nenurodome kitaip, į jas neįskaičiuoti mokesčiai, muitai ir banko ar valiutos keitimo mokesčiai. Kai privalome surinkti mokestį, jis pridedamas prie jūsų mokėjimo; kitais atvejais už jūsų pirkiniams taikomus mokesčius atsakote jūs.

Galime keisti būsimų pirkimų ir būsimų žinučių kainas. Apie kainos padidinimą paskelbiame prieš jam įsigaliojant. Kainos pakeitimas neturi įtakos jau įsigytiems Paketams.

Kai žinutės galutinė būsena yra „nepavyko“, už ją nurašytas mokestis automatiškai atšaukiamas: kreditas grąžinamas į Paketą, iš kurio buvo paimtas, jei to Paketo galiojimas nesibaigęs, o iš Piniginės nurašyta suma grąžinama į Piniginę. Mokestis už žinutes, kurios buvo perduotos Kanalo teikėjui ir apie kurias nepranešta kaip apie nepavykusias, negrąžinamas, net jei gavėjas jų neperskaitė.

Kitais atvejais mokėjimai negrąžinami. Piniginės papildymai, Paketų pirkimai ir nepanaudoti kreditai negrąžinami į jūsų mokėjimo priemonę ir negali būti iškeisti į pinigus.

Išimtys yra šios:

• kai grąžinti reikalaujama pagal teisės aktus;
• kai dėl mūsų klaidos mokestis iš jūsų buvo nuskaičiuotas du kartus arba per klaidą;
• kai sutartį nutraukiame be konkrečios priežasties arba visam laikui nustojame teikti Paslaugą: tuomet grąžiname nepanaudotą Piniginės likutį, už kurį sumokėjote, ir nepanaudotą jūsų įsigytų Paketų, kurių galiojimas nesibaigęs, dalį, apskaičiuotą proporcingai.

Grąžinimas nepriklauso, kai Paskyrą sustabdome arba uždarome dėl šių Sąlygų ar Priimtino naudojimo politikos pažeidimo.

Jei manote, kad mokestis nuskaičiuotas neteisingai, pirmiausia kreipkitės į mus adresu support@omnimessage.co, kad galėtume jį ištaisyti. Jei mokėjimas atšaukiamas dėl mokėjimo grąžinimo (angl. chargeback) ar ginčo dėl mokėjimo, galime sustabdyti Paskyrą, pašalinti likutį ar kreditus, kurie buvo finansuoti tuo mokėjimu, ir išieškoti jau panaudotą sumą kartu su mokesčiais, kuriuos dėl ginčo patyrėme.

Paslauga privalote naudotis laikydamiesi Priimtino naudojimo politikos. Ji yra šių Sąlygų dalis.

Jūsų ir mūsų tarpusavio santykiuose visos teisės į Kliento duomenis lieka jums. Jūs suteikiate mums ir tiems, kas tvarko duomenis mūsų pavedimu, teisę talpinti, perduoti ir kitaip tvarkyti Kliento duomenis tik tiek, kiek reikia Paslaugai teikti ir jos saugumui užtikrinti, už ją atsiskaityti, užkirsti kelią piktnaudžiavimui ir laikytis teisės aktų.

Kai Kliento duomenyse yra asmens duomenų, jūs esate duomenų valdytojas, o mes juos tvarkome jūsų vardu pagal Duomenų tvarkymo priedą, kuris yra šių Sąlygų dalis. Jūs patvirtinate, kad turite teisinį pagrindą ir pateikėte pranešimus, reikalingus, kad galėtume tvarkyti šiuos duomenis taip, kaip aprašyta.

Žinučių žurnalas ir pristatymo istorija konsolėje ir API pateikiami jūsų veiklos reikmėms. Jei jums reikia savo įrašų, už jų saugojimą atsakote jūs.

Galime visiškai arba iš dalies sustabdyti siuntimą, Kanalą, API raktą arba visą Paskyrą, jei:

• pažeidžiate šias Sąlygas arba Priimtino naudojimo politiką;
• jūsų naudojimasis kelia saugumo riziką arba teisinę ar reputacijos riziką Paslaugai, kitiems klientams ar Kanalo teikėjui;
• to reikalauja Kanalo teikėjas arba valdžios institucija;
• mokėjimas ginčijamas, atšaukiamas arba įtariama, kad jis apgaulingas.

Kai tai praktiškai įmanoma ir teisėta, pranešame jums iš anksto ir suteikiame galimybę ištaisyti problemą; kitais atvejais pranešame po to, kai tik galime. Kol Paskyra sustabdyta, API užklausos atmetamos, o už atmestas užklausas mokestis neimamas.

Stengiamės, kad Paslauga būtų prieinama, o žinutės pristatomos greitai, tačiau nežadame, kad ji veiks be pertrūkių ar klaidų, ir joks paslaugos lygis netaikomas, nebent dėl jo su jumis susitarėme raštu. Pristatymas priklauso nuo Kanalų teikėjų ir tinklų, kurių mes nekontroliuojame.

Galime atlikti techninę priežiūrą, taip pat pridėti, keisti ar pašalinti funkcijas. Apie viešosios API pakeitimus, kurie gali sutrikdyti esamas integracijas, paskelbiame iš anksto. Funkcijos, pažymėtos kaip beta ar peržiūros versijos, gali bet kada pasikeisti arba būti nutrauktos.

Pagalba teikiama el. paštu support@omnimessage.co.

Paslauga, įskaitant jos programinę įrangą, dokumentaciją ir prekių ženklus, priklauso mums ir mūsų licencijų išdavėjams. Laikydamiesi šių Sąlygų, suteikiame jums neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudotis Paslauga jūsų pačių verslo tikslais, kol galioja sutartis.

Jūs neturite kopijuoti, keisti, taikyti apgrąžos inžinerijos ar perparduoti Paslaugos arba naudoti jos konkuruojančiam produktui kurti, išskyrus atvejus, kai teisės aktai tokio apribojimo neleidžia.

Jei atsiunčiate mums pasiūlymų dėl Paslaugos, galime juos naudoti be jokių įsipareigojimų jums.

Kiekviena šalis privalo laikyti paslaptyje neviešą informaciją, kurią ji gauna iš kitos šalies ryšium su Paslauga, naudoti ją tik sutarčiai vykdyti ir saugoti ją pagrįstai rūpestingai. Tai netaikoma informacijai, kuri yra arba tampa vieša nepadarius pažeidimo, kurią gavėjas jau žinojo arba teisėtai gauna iš kito asmens arba kurią privaloma atskleisti pagal teisės aktus; pastaruoju atveju gavėjas apie tai praneša kitai šaliai, jei tai leidžiama.

Paslaugą teikiame pagrįstai kvalifikuotai ir rūpestingai. Be to, kiek tai maksimaliai leidžia teisės aktai, Paslauga teikiama tokia, kokia yra, ir tokia, kokia prieinama, o mes atsisakome visų kitų aiškių ar numanomų garantijų, sąlygų ir pareiškimų, įskaitant numanomas patenkinamos kokybės, tinkamumo konkrečiam tikslui ir teisių nepažeidimo garantijas.

Negarantuojame, kad žinutė bus pristatyta, pristatyta per tam tikrą laiką ar kad ją priims Kanalo teikėjas. Paslauga nėra skirta skubiajam ryšiui ar naudojimo atvejams, kai sutrikimas galėtų lemti mirtį, kūno sužalojimą ar didelę žalą, ir jūs neturite ja tam kliautis.

Jokia šių Sąlygų nuostata neriboja ir nepanaikina atsakomybės, kurios pagal teisės aktus negalima apriboti ar panaikinti, pavyzdžiui, atsakomybės už sukčiavimą arba už mirtį ar kūno sužalojimą dėl aplaidumo.

Atsižvelgiant į tai, nė viena šalis neatsako kitai šaliai už pelno, pajamų, verslo, prestižo ar duomenų praradimą arba už bet kokius netiesioginius ar šalutinius nuostolius, kad ir kaip jie atsirastų.

Atsižvelgiant į šio skirsnio pirmąją pastraipą, visa mūsų atsakomybė, kylanti iš sutarties ar su ja susijusi – sutartinė, deliktinė ar kitokia, – ribojama sumomis, kurias sumokėjote mums už Paslaugą per dvylika mėnesių iki įvykio, dėl kurio kilo reikalavimas.

Šie apribojimai netaikomi jūsų pareigai mokėti už Paslaugą ir jūsų pareigoms pagal 17 skirsnį.

Jūs ginsite mus ir atlyginsite mūsų patirtus nuostolius, išlaidas ir baudas, susijusius su bet kokiu trečiosios šalies, įskaitant gavėją, Kanalo teikėją ar valdžios instituciją, pareikštu reikalavimu ar pradėtu procesu, kylančiu dėl:

• jūsų žinučių turinio ar jūsų Kliento duomenų;
• žinučių, išsiųstų neturint reikiamo sutikimo ar teisinio pagrindo;
• jūsų padaryto Kanalo teikėjo sąlygų ar politikos pažeidimo;
• jūsų padaryto Priimtino naudojimo politikos ar teisės aktų pažeidimo.

Apie bet kokį tokį reikalavimą nedelsdami jums pranešime, leisime jums vesti gynybą ir jūsų sąskaita suteiksime pagrįstą pagalbą.

Sutartis įsigalioja, kai sukuriate savo Paskyrą, ir galioja tol, kol ją nutraukiate jūs arba mes.

Galite bet kada nustoti naudotis Paslauga ir paprašyti mūsų uždaryti jūsų Paskyrą; tokį prašymą Paskyros savininkas turi atsiųsti adresu support@omnimessage.co.

Sutartį galime nutraukti be konkrečios priežasties, apie tai pranešę jums el. paštu ne vėliau kaip prieš trisdešimt dienų. Bet kuri šalis gali nutraukti sutartį nedelsiant, jei kita šalis padaro esminį pažeidimą ir, kai pažeidimą galima ištaisyti, neištaiso jo per keturiolika dienų nuo atitinkamo reikalavimo.

Sutarčiai pasibaigus, jūsų teisė naudotis Paslauga nutrūksta, jūsų API raktai išjungiami, o jūsų Kanalai atjungiami nuo Paslaugos. 8 skirsnyje nustatyta, ar grąžinama kokia nors suma. Kliento duomenis ištriname arba grąžiname, kaip aprašyta Duomenų tvarkymo priede. Nuostatos, kurios pagal savo pobūdį turi likti galioti, įskaitant nuostatas dėl mokesčių, konfidencialumo, atsakomybės ir nuostolių atlyginimo, taikomos toliau.

Šias Sąlygas galime keisti. Kai pakeitimas esminis, apie jį el. paštu pranešame jūsų Paskyros savininkams likus pagrįstam laikui iki jo įsigaliojimo. Jei su pakeitimu nesutinkate, galite nutraukti sutartį iki jam įsigaliojant; jei po tos datos toliau naudojatės Paslauga, tai reiškia, kad su juo sutinkate. Galiojanti redakcija visada skelbiama šiame puslapyje.

Šioms Sąlygoms ir bet kokiam iš jų kylančiam ar su jomis susijusiam ginčui ar reikalavimui taikoma šalies, kurioje įsteigta jums Paslaugą teikianti „GridStudio“ grupės bendrovė, teisė, o tos šalies teismams priklauso išimtinė jurisdikcija; tai nedaro poveikio mūsų teisei prašyti skubių laikinųjų priemonių arba išieškoti nesumokėtas sumas bet kuriame kompetentingame teisme.

Pranešimus siunčiame jūsų Paskyroje nurodytais el. pašto adresais. Jūs pranešimus mums siunčiate adresu support@omnimessage.co.

Be mūsų rašytinio sutikimo negalite perleisti sutarties. Mes galime ją perleisti kitai „GridStudio“ grupės bendrovei arba verslo perėmėjui, ir tokiu atveju jums apie tai pranešame.

Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, kurį lėmė įvykiai, kurių ji pagrįstai negali kontroliuoti, įskaitant Kanalų teikėjų, tinklų, prieglobos ar mokėjimo paslaugų teikėjų sutrikimus ir valdžios institucijų veiksmus.

Jūs patvirtinate, kad jums netaikomos sankcijos, draudžiančios mums teikti jums Paslaugą, ir kad nesinaudosite Paslauga pažeisdami eksporto kontrolės ar sankcijų teisės aktus.

Šios Sąlygos ir jose nurodyti dokumentai sudaro visą jūsų ir mūsų susitarimą dėl Paslaugos ir pakeičia bet kokius ankstesnius susitarimus. Jei kuri nors nuostata pripažįstama neįgyvendinama, likusios lieka galioti. Tai, kad teise nepasinaudota, nereiškia jos atsisakymo.

Šios Sąlygos surašytos anglų kalba. Vertimai pateikiami patogumo sumetimais; jei vertimas skiriasi nuo versijos anglų kalba, pirmenybė teikiama versijai anglų kalba.

Paslaugą teikia jūsų sąskaitoje faktūroje nurodyta „GridStudio“ grupės bendrovė. Su mumis galite susisiekti adresu support@omnimessage.co.

Mūsų bendrovės registracijos duomenys nurodyti jūsų sąskaitose faktūrose.

Mūsų registruotos buveinės adresas nurodytas jūsų sąskaitose faktūrose ir pateikiamas paprašius.