Pakalpojuma noteikumi

OmniMessage ir ziņapmaiņas vārteja, ko piedāvā ar GridStudio zīmolu. Pakalpojumu sniedz jūsu rēķinā norādītā GridStudio grupas sabiedrība (mēs, mūs, mūsu). Šie Pakalpojuma noteikumi (Noteikumi) ir saistošs līgums starp mums un uzņēmumu vai citu organizāciju, kas izveido kontu (jūs, jūsu).

Līguma daļa ir šādi dokumenti: Pieņemamas lietošanas politika, Datu apstrādes pielikums un cenas, kas publicētas cenu lapā vai par kurām ar jums panākta rakstiska vienošanās. Privātuma politikā un Sīkdatņu politikā ir skaidrots, kā mēs rīkojamies ar personas datiem; tās nav līguma noteikumi.

Izveidojot kontu vai lietojot pakalpojumu, jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Ja piekrītat tiem organizācijas vārdā, jūs apliecināt, ka esat pilnvarots uzņemties saistības tās vārdā.

Pakalpojums ir paredzēts lietošanai uzņēmējdarbībā. Tas netiek piedāvāts patērētājiem, un jūs apliecināt, ka to lietojat savas saimnieciskās, komerciālās vai profesionālās darbības ietvaros.

• Pakalpojums: OmniMessage API, klientu konsole, tīmekļa aizķeres, testa režīms un dokumentācija.
• Konts: jūsu izveidotā darbvieta ar tās dalībniekiem, API atslēgām, kanāliem, maku un paketēm.
• Kanāls: sūtītājs, ko pievienojat savam Kontam, piemēram, WhatsApp Business numurs, Telegram bots, SMS numurs, Facebook lapa, Instagram konts vai TikTok uzņēmuma konts.
• Kanāla pakalpojumu sniedzējs: trešā persona, kas uztur ziņapmaiņas tīklu vai nodrošina Kanālu, piemēram, Meta, Telegram, TikTok, Twilio, mobilo sakaru operators vai SMS pakalpojumu sniedzējs.
• Klienta dati: ziņas, saņēmēju identifikatori un citi dati, ko jūs vai jūsu saņēmēji iesniedzat, izmantojot Pakalpojumu.
• Maks: jūsu Konta priekšapmaksas atlikums, kas tiek turēts ASV dolāros.
• Pakete: priekšapmaksas ziņu kredītu kopums ar derīguma periodu.

Jums jāsniedz precīza konta informācija un jāuztur tā aktuāla, tostarp norēķinu e-pasta adrese, kuru jūs pārraugāt. Paziņojumus par pakalpojumu un norēķiniem mēs sūtām uz jūsu Kontā norādītajām adresēm.

Jūs izlemjat, kas kļūst par jūsu Konta dalībnieku un kāda loma ir katram dalībniekam. Jūs esat atbildīgs par visu, kas tiek darīts, izmantojot jūsu Kontu, – gan jūsu dalībnieku darbībām, gan darbībām ar jūsu API atslēgām – neatkarīgi no tā, vai esat to atļāvis.

Glabājiet paroles slepenībā un nekavējoties paziņojiet mums uz support@omnimessage.co, ja uzskatāt, ka jūsu Konts vai kāda atslēga ir kompromitēta.

API atslēgas ir noslēpumi. Glabājiet tās drošībā, piešķiriet katrai atslēgai tikai tai vajadzīgos tvērumus, kur iespējams, ierobežojiet atslēgu lietošanu ar zināmām IP adresēm un atsauciet atslēgu, tiklīdz rodas aizdomas, ka tā ir nonākusi atklātībā. Atslēgu mēs parādām tikai vienreiz – tās izveides brīdī.

Reālā režīma atslēgas sūta īstas ziņas, un par tām jāmaksā. Testa atslēgas izmanto simulētus kanālus: nekas netiek piegādāts, un par to nav jāmaksā. Testa režīms ir paredzēts integrācijai un testēšanai, un tas neļauj paredzēt, kā Kanāla pakalpojumu sniedzējs rīkosies ar īstu ziņu.

Pakalpojums piemēro pieprasījumu limitus un citus tehniskus ierobežojumus, kas aprakstīti dokumentācijā. Jūs nedrīkstat mēģināt tos apiet. Lai aizsargātu Pakalpojumu, mēs varam mainīt ierobežojumus, un, ja izmaiņas varētu ietekmēt parastu lietošanu, mēs jūs par to informējam iepriekš.

Pakalpojums ir vārteja, kurā izmantojat paši savus kanālus. Jūs pievienojat Kanālus, kas pie attiecīgā Kanāla pakalpojumu sniedzēja ir reģistrēti uz jūsu vārda, un jūs joprojām esat katra Kanāla īpašnieks un oficiāli reģistrētais sūtītājs.

Katra Kanāla lietošanu reglamentē jūsu pašu līgums ar tā Kanāla pakalpojumu sniedzēju un šī pakalpojumu sniedzēja noteikumi un politikas, piemēram, Meta WhatsApp Business noteikumi un politikas, Telegram un TikTok noteikumi un jūsu SMS pakalpojumu sniedzēja un mobilo sakaru operatoru noteikumi. Jūs esat atbildīgs par šo līgumu noslēgšanu, to ievērošanu un par to, lai jūsu Kanālu statuss pie pakalpojumu sniedzēja būtu kārtībā.

Maksas, ko Kanāla pakalpojumu sniedzējs iekasē par Kanālu, piemēram, sarunu maksas, operatoru maksas, numura noma vai pakalpojumu sniedzēja lietošanas maksas, nav mūsu maksu daļa. Tās iekasē attiecīgais pakalpojumu sniedzējs, un tās maksājat jūs.

Lai pievienotu Kanālu, jūs to autorizējat, pierakstoties pie Kanāla pakalpojumu sniedzēja vai ievadot akreditācijas datus. Jūs apliecināt, ka jums ir tiesības piešķirt šādu piekļuvi. Akreditācijas dati, pilnvaras un autorizācijas kodi tiek nodoti mūsu piegādes platformai, lai ziņas varētu sūtīt un saņemt jūsu vārdā.

Mēs nekontrolējam Kanālu pakalpojumu sniedzējus. Mēs neesam atbildīgi par to pieejamību, par to lēmumiem attiecībā uz jūsu Kanālu, jūsu veidnēm vai jūsu ziņām, par piegādi pēc brīža, kad ziņa ir nodota Kanāla pakalpojumu sniedzējam, vai par izmaiņām, ko tie veic savās platformās, cenās vai politikās.

Tikai jūs izlemjat, kas saņem jūsu ziņas un kas tajās teikts. Jūs esat atbildīgs par katras ziņas saturu, kas nosūtīta, izmantojot jūsu Kontu, un par tās likumību katrā valstī, kur tā tiek nosūtīta vai saņemta.

Jo īpaši jums ir pienākums:

• pirms ziņas sūtīšanas saņēmējam iegūt un dokumentēt piekrišanu vai pieteikšanos saņemšanai, ko prasa tiesību akti un Kanāla pakalpojumu sniedzējs, un pēc pieprasījuma spēt to uzrādīt;
• nodrošināt saņēmējiem skaidru veidu, kā pārtraukt ziņu saņemšanu, un nekavējoties izpildīt atteikšanās pieprasījumus;
• patiesi norādīt sevi kā sūtītāju un nemaldināt saņēmējus par to, kas jūs esat vai kāpēc ar viņiem sazināties;
• ievērot tiesību aktus, kas attiecas uz elektroniskajiem sakariem, mārketingu, patērētāju tiesību aizsardzību un datu aizsardzību.

Mēs nepārbaudām ziņas pirms to nosūtīšanas, un mēs neesam jūsu ziņu sūtītājs.

Pakalpojums ir priekšapmaksas pakalpojums. Pirms sūtīšanas jūs papildināt savu Maku vai pērkat Paketes. Mēs nepiešķiram kredītu, un ziņa tiek pieņemta tikai tad, ja to var segt Paketes kredīts vai Maks.

Par katru izejošo ziņu, ko API pieņem, maksa tiek ieturēta pieņemšanas brīdī: viens kredīts no piemērojamas Paketes vai, ja tādas nav, kanāla veida cena par ziņu no Maka. Piemēro cenas, kas attiecīgajā brīdī norādītas cenu lapā un konsolē, vai cenas, par kurām panākta vienošanās attiecībā uz jūsu Kontu. Par ienākošām ziņām un testa režīma ziņām maksa netiek iekasēta.

Pakete dod jums tādu ziņu kredītu skaitu un tādu derīguma periodu, kāds norādīts tās iegādes brīdī. Kredīti tiek izmantoti pirms Maka, un, ja jums ir vairākas Paketes, vispirms tiek izmantota tā, kuras derīgums beidzas visdrīzāk. Kredīti, kas derīguma perioda beigās nav izmantoti, zaudē spēku, un tos nevar atjaunot, pagarināt, nodot citam vai apmainīt pret naudu.

Maka atlikumam nav derīguma termiņa, kamēr jūsu Konts ir atvērts. To var izmantot tikai, lai maksātu par Pakalpojumu; tas nav noguldījums vai elektroniskās naudas konts, par to netiek maksāti procenti, un to nevar pārskaitīt vai izņemt, izņemot 8. sadaļā noteiktos gadījumus.

Bezmaksas vai akcijas kredītiem, piemēram, kredītiem, kas piešķirti reģistrējoties, nav naudas vērtības, to derīgums beidzas, kā norādīts to piešķiršanas brīdī, un tos var atsaukt, ja tie iegūti ļaunprātīgas izmantošanas ceļā.

Maksājumus apstrādā mūsu maksājumu apstrādātājs Stripe. Ja ieslēdzat automātisko papildināšanu, jūs pilnvarojat mūs iekasēt no jūsu saglabātā maksāšanas līdzekļa jūsu izvēlēto summu ikreiz, kad Maka atlikums nokrītas zem jūsu noteiktā sliekšņa, līdz brīdim, kad to izslēdzat.

Cenas ir norādītas ASV dolāros, un, ja vien mēs nenorādām citādi, tajās nav iekļauti nodokļi, nodevas un banku vai valūtas konvertācijas maksas. Ja mums ir pienākums iekasēt nodokli, tas tiek pieskaitīts jūsu maksājumam; pretējā gadījumā par nodokļiem, kas piemērojami jūsu pirkumiem, esat atbildīgs jūs.

Mēs varam mainīt cenas turpmākiem pirkumiem un turpmākām ziņām. Par cenu paaugstinājumu mēs paziņojam, pirms tas stājas spēkā. Cenu izmaiņas neietekmē Paketes, kuras jau esat iegādājies.

Ja ziņas galīgais statuss ir „neizdevās”, par to ieturētā maksa tiek automātiski atcelta: kredīts tiek atgriezts Paketē, no kuras tas ņemts, ja šīs Paketes derīgums nav beidzies, bet no Maka ieturētā summa tiek atgriezta Makā. Par ziņām, kas nodotas Kanāla pakalpojumu sniedzējam un par kurām nav ziņots kā par neizdevušām, maksa netiek atmaksāta pat tad, ja saņēmējs tās nav izlasījis.

Citos gadījumos maksājumi netiek atmaksāti. Maka papildinājumi, Pakešu pirkumi un neizmantotie kredīti netiek atmaksāti uz jūsu maksāšanas līdzekli, un tos nevar pārvērst naudā.

Izņēmumi ir šādi:

• ja atmaksu paredz tiesību akti;
• ja mūsu kļūdas dēļ maksa no jums ir iekasēta divreiz vai kļūdaini;
• ja mēs izbeidzam līgumu bez īpaša iemesla vai neatgriezeniski pārtraucam Pakalpojuma sniegšanu: tādā gadījumā mēs atmaksājam neizmantoto Maka atlikumu, par kuru esat samaksājis, un jūsu iegādāto Pakešu, kuru derīgums nav beidzies, neizmantoto daļu, ko aprēķina proporcionāli.

Atmaksa nepienākas, ja mēs apturam Konta darbību vai slēdzam Kontu šo Noteikumu vai Pieņemamas lietošanas politikas pārkāpuma dēļ.

Ja uzskatāt, ka maksa ir iekasēta nepareizi, vispirms sazinieties ar mums, rakstot uz support@omnimessage.co, lai mēs varētu to labot. Ja maksājums tiek atcelts maksājuma atsaukuma vai maksājuma strīda rezultātā, mēs varam apturēt Konta darbību, dzēst atlikumu vai kredītus, kas finansēti ar šo maksājumu, un piedzīt jau izlietoto summu kopā ar maksām, ko strīds mums radījis.

Jums jālieto Pakalpojums saskaņā ar Pieņemamas lietošanas politiku. Tā ir šo Noteikumu daļa.

Attiecībās starp jums un mums visas tiesības uz Klienta datiem paliek jums. Jūs piešķirat mums un tiem, kas apstrādā datus mūsu uzdevumā, tiesības mitināt, pārraidīt un citādi apstrādāt Klienta datus tikai tiktāl, cik tas nepieciešams, lai sniegtu un aizsargātu Pakalpojumu, izrakstītu par to rēķinus, novērstu ļaunprātīgu izmantošanu un ievērotu tiesību aktus.

Ja Klienta dati ietver personas datus, jūs esat pārzinis un mēs tos apstrādājam jūsu vārdā saskaņā ar Datu apstrādes pielikumu, kas ir šo Noteikumu daļa. Jūs apliecināt, ka jums ir juridiskais pamats un ka esat sniedzis paziņojumus, kas nepieciešami, lai mēs varētu apstrādāt šos datus, kā aprakstīts.

Ziņu žurnāls un piegādes vēsture konsolē un API tiek nodrošināti jūsu darbības vajadzībām. Ja jums ir vajadzīga sava uzskaite, par tās glabāšanu esat atbildīgs jūs.

Mēs varam pilnībā vai daļēji apturēt sūtīšanu, Kanāla, API atslēgas vai visa Konta darbību, ja:

• jūs pārkāpjat šos Noteikumus vai Pieņemamas lietošanas politiku;
• jūsu lietošana rada drošības risku vai juridisku vai reputācijas risku Pakalpojumam, citiem klientiem vai Kanāla pakalpojumu sniedzējam;
• to pieprasa Kanāla pakalpojumu sniedzējs vai valsts iestāde;
• maksājums tiek apstrīdēts, atcelts vai pastāv aizdomas, ka tas ir krāpniecisks.

Ja tas ir praktiski iespējams un likumīgi, mēs jūs informējam iepriekš un dodam iespēju novērst problēmu; pretējā gadījumā mēs jūs informējam pēc tam, tiklīdz varam. Kamēr Konta darbība ir apturēta, API pieprasījumi tiek noraidīti un par noraidītiem pieprasījumiem maksa netiek iekasēta.

Mēs strādājam, lai Pakalpojums būtu pieejams un ziņas tiktu piegādātas ātri, taču mēs nesolām, ka tas darbosies bez pārtraukumiem vai kļūdām, un nekāds pakalpojuma līmenis netiek piemērots, ja vien par to nav panākta rakstiska vienošanās ar jums. Piegāde ir atkarīga no Kanālu pakalpojumu sniedzējiem un tīkliem, kurus mēs nekontrolējam.

Mēs varam veikt apkopi, kā arī pievienot, mainīt vai noņemt funkcijas. Par publiskā API izmaiņām, kas varētu salauzt esošās integrācijas, mēs paziņojam iepriekš. Funkcijas, kas apzīmētas kā beta vai priekšskatījuma versijas, var mainīties vai tikt izbeigtas jebkurā laikā.

Atbalsts tiek sniegts pa e-pastu: support@omnimessage.co.

Pakalpojums, tostarp tā programmatūra, dokumentācija un zīmoli, pieder mums un mūsu licenciāriem. Ievērojot šos Noteikumus, mēs piešķiram jums neekskluzīvas, nenododamas tiesības lietot Pakalpojumu jūsu pašu uzņēmējdarbības vajadzībām, kamēr līgums ir spēkā.

Jūs nedrīkstat kopēt, pārveidot, veikt reverso inženieriju vai tālākpārdot Pakalpojumu vai izmantot to, lai veidotu konkurējošu produktu, izņemot gadījumus, kad tiesību akti šādu ierobežojumu neatļauj.

Ja jūs mums sūtāt ierosinājumus par Pakalpojumu, mēs varam tos izmantot bez jebkādām saistībām pret jums.

Katrai pusei ir pienākums glabāt slepenībā nepublisko informāciju, ko tā saistībā ar Pakalpojumu saņem no otras puses, izmantot to tikai līguma izpildei un aizsargāt to ar pienācīgu rūpību. Tas neattiecas uz informāciju, kas ir vai kļūst publiski pieejama bez pārkāpuma, ko saņēmējs jau zināja vai likumīgi iegūst no citas personas vai kas jāizpauž saskaņā ar tiesību aktiem; pēdējā gadījumā saņēmējs par to informē otru pusi, ja tas ir atļauts.

Mēs sniedzam Pakalpojumu ar pienācīgu prasmi un rūpību. Papildus tam un ciktāl to maksimāli pieļauj tiesību akti, Pakalpojums tiek sniegts „tāds, kāds tas ir” un „kā pieejams”, un mēs izslēdzam visas citas tiešas vai netiešas garantijas, nosacījumus un apliecinājumus, tostarp netiešas garantijas par apmierinošu kvalitāti, piemērotību konkrētam mērķim un tiesību nepārkāpšanu.

Mēs negarantējam, ka ziņa tiks piegādāta, piegādāta noteiktā laikā vai ka Kanāla pakalpojumu sniedzējs to pieņems. Pakalpojums nav paredzēts ārkārtas saziņai vai lietojumiem, kuros kļūme varētu izraisīt nāvi, miesas bojājumus vai nopietnu kaitējumu, un jūs nedrīkstat uz to paļauties šādiem mērķiem.

Nekas šajos Noteikumos neierobežo un neizslēdz atbildību, ko saskaņā ar tiesību aktiem nevar ierobežot vai izslēgt, piemēram, atbildību par krāpšanu vai par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ.

Ievērojot iepriekš minēto, neviena puse nav atbildīga otrai pusei par peļņas, ieņēmumu, darījumu, nemateriālās vērtības vai datu zaudējumu vai par jebkādiem netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem neatkarīgi no to rašanās veida.

Ievērojot šīs sadaļas pirmo punktu, mūsu kopējā atbildība, kas izriet no līguma vai ir saistīta ar to, – neatkarīgi no tā, vai tā ir līgumiska, deliktiska vai citāda, – ir ierobežota ar summām, ko jūs mums samaksājāt par Pakalpojumu divpadsmit mēnešos pirms notikuma, kas bija prasījuma pamatā.

Šie ierobežojumi neattiecas uz jūsu pienākumu maksāt par Pakalpojumu un uz jūsu pienākumiem saskaņā ar 17. sadaļu.

Jūs aizstāvēsiet mūs un atlīdzināsiet mums radušos zaudējumus, izmaksas un sodus saistībā ar jebkuru prasījumu vai tiesvedību, ko ierosina trešā persona, tostarp saņēmējs, Kanāla pakalpojumu sniedzējs vai valsts iestāde, un kas izriet no:

• jūsu ziņu satura vai jūsu Klienta datiem;
• ziņām, kas nosūtītas bez nepieciešamās piekrišanas vai juridiskā pamata;
• Kanāla pakalpojumu sniedzēja noteikumu vai politiku pārkāpuma, ko esat izdarījis;
• Pieņemamas lietošanas politikas vai tiesību aktu pārkāpuma, ko esat izdarījis.

Mēs nekavējoties informēsim jūs par jebkuru šādu prasījumu, ļausim jums vadīt aizstāvību un uz jūsu rēķina sniegsim jums saprātīgu palīdzību.

Līgums stājas spēkā, kad izveidojat savu Kontu, un ir spēkā, līdz to izbeidzat jūs vai mēs.

Jūs varat jebkurā laikā pārtraukt lietot Pakalpojumu un lūgt mūs slēgt jūsu Kontu; šādu lūgumu Konta īpašniekam jānosūta uz support@omnimessage.co.

Mēs varam izbeigt līgumu bez īpaša iemesla, paziņojot jums par to pa e-pastu vismaz trīsdesmit dienas iepriekš. Jebkura puse var izbeigt līgumu nekavējoties, ja otra puse izdara būtisku pārkāpumu un, ja pārkāpumu var novērst, nenovērš to četrpadsmit dienu laikā pēc attiecīga pieprasījuma.

Kad līgums beidzas, jūsu tiesības lietot Pakalpojumu izbeidzas, jūsu API atslēgas tiek atspējotas un jūsu Kanāli tiek atvienoti no Pakalpojuma. 8. sadaļā ir noteikts, vai kāda summa tiek atmaksāta. Klienta datus mēs dzēšam vai atdodam, kā aprakstīts Datu apstrādes pielikumā. Noteikumi, kuriem pēc to būtības jāpaliek spēkā, tostarp noteikumi par maksām, konfidencialitāti, atbildību un zaudējumu atlīdzināšanu, joprojām ir piemērojami.

Mēs varam mainīt šos Noteikumus. Ja izmaiņas ir būtiskas, mēs pa e-pastu paziņojam par tām jūsu Konta īpašniekiem saprātīgu laiku pirms to stāšanās spēkā. Ja nepiekrītat izmaiņām, varat izbeigt līgumu, pirms tās stājas spēkā; turpinot lietot Pakalpojumu pēc šī datuma, jūs tās pieņemat. Aktuālā redakcija vienmēr ir publicēta šajā lapā.

Šiem Noteikumiem un jebkuram strīdam vai prasījumam, kas no tiem izriet vai ir ar tiem saistīts, piemēro tās valsts tiesību aktus, kurā ir reģistrēta GridStudio grupas sabiedrība, kas jums sniedz Pakalpojumu, un šīs valsts tiesām ir izņēmuma jurisdikcija; tas neskar mūsu tiesības lūgt steidzamus pagaidu līdzekļus vai piedzīt nesamaksātās summas jebkurā kompetentā tiesā.

Paziņojumus mēs sūtām uz jūsu Kontā norādītajām e-pasta adresēm. Jūs paziņojumus mums sūtāt uz support@omnimessage.co.

Jūs nedrīkstat nodot līgumu citai personai bez mūsu rakstiskas piekrišanas. Mēs varam to nodot citai GridStudio grupas sabiedrībai vai uzņēmējdarbības pārņēmējam, un tādā gadījumā mēs jūs par to informējam.

Neviena puse nav atbildīga par saistību neizpildi vai kavējumu, ko izraisījuši notikumi ārpus tās saprātīgas kontroles, tostarp Kanālu pakalpojumu sniedzēju, tīklu, mitināšanas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju darbības traucējumi un valsts iestāžu rīcība.

Jūs apliecināt, ka uz jums neattiecas sankcijas, kas mums aizliedz sniegt jums Pakalpojumu, un ka jūs nelietosiet Pakalpojumu, pārkāpjot eksporta kontroles vai sankciju tiesību aktus.

Šie Noteikumi un dokumenti, uz kuriem tajos ir atsauce, ir pilnīga vienošanās starp jums un mums par Pakalpojumu un aizstāj jebkuru agrāku vienošanos. Ja kāds noteikums tiek atzīts par neizpildāmu, pārējie paliek spēkā. Tiesību neizmantošana nav atteikšanās no tām.

Šie Noteikumi ir sagatavoti angļu valodā. Tulkojumi tiek nodrošināti ērtības labad; ja tulkojums atšķiras no versijas angļu valodā, noteicošā ir versija angļu valodā.

Pakalpojumu sniedz jūsu rēķinā norādītā GridStudio grupas sabiedrība. Ar mums varat sazināties, rakstot uz support@omnimessage.co.

Mūsu sabiedrības reģistrācijas dati ir norādīti jūsu rēķinos.

Mūsu juridiskā adrese ir norādīta jūsu rēķinos un ir pieejama pēc pieprasījuma.