Politica de utilizare acceptabilă

Prezenta politică se aplică tuturor celor care utilizează API-ul, consola și webhookurile OmniMessage, precum și fiecărui mesaj trimis printr-un cont, inclusiv mesajelor pe care le trimiteți în numele propriilor dumneavoastră clienți. Vă revine răspunderea de a vă asigura că persoanele și sistemele care utilizează contul dumneavoastră o respectă.

Termenii scriși cu majusculă au înțelesul care le este atribuit în Termenii de utilizare.

Nu aveți voie să trimiteți spam. În special:

• trimiteți mesaje numai destinatarilor care și-au dat consimțământul sau acordul de tip opt-in pe care legea și Furnizorul de canal îl impun pentru tipul respectiv de mesaj și păstrați o evidență a acestuia;
• nu trimiteți mesaje către liste de contacte cumpărate, închiriate, extrase automat de pe internet sau colectate în alt mod similar;
• comunicați destinatarilor cum se pot dezabona și încetați fără întârziere să trimiteți mesaje unui destinatar care s-a dezabonat;
• identificați în mod clar expeditorul și nu disimulați originea sau scopul unui mesaj;
• nu trimiteți mesaje în masă într-un volum, cu o frecvență sau la o oră din zi la care destinatarii nu s-ar aștepta în mod rezonabil.

Nu aveți voie să trimiteți și nici să utilizați serviciul pentru a promova sau a facilita:

• orice lucru ilegal sau vânzarea de bunuri ori servicii care sunt ilegale în locul în care mesajul este trimis sau primit;
• frauda, phishingul, obținerea de informații sub pretexte false, uzurparea identității sau alte forme de înșelăciune, inclusiv mesajele concepute pentru a obține date de autentificare, date de plată sau coduri de unică folosință;
• programe malware, linkuri către acestea sau orice este menit să compromită un dispozitiv ori un cont;
• amenințări, hărțuire, incitare la violență sau conținut care promovează ura față de persoane din cauza a ceea ce sunt acestea;
• exploatarea sexuală sau orice conținut sexual care implică minori;
• conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, dreptul la viață privată sau alte drepturi ale altor persoane;
• bunuri sau servicii reglementate, cum ar fi jocurile de noroc, produsele financiare, medicamentele, alcoolul sau tutunul, fără licențele și consimțămintele necesare și atunci când Furnizorul de canal nu le permite.

Fiecare Canal are propriile reguli și aveți obligația de a respecta regulile fiecărui Canal pe care îl utilizați. Acestea includ:

• pentru WhatsApp: WhatsApp Business Messaging Policy, termenii WhatsApp Business și politicile comerciale ale Meta, inclusiv regulile privind acordul de tip opt-in, mesajele de tip șablon și fereastra de 24 de ore pentru asistența acordată clienților;
• pentru Messenger și Instagram: termenii platformei Meta și politicile sale privind mesageria;
• pentru Telegram: termenii de utilizare Telegram și regulile aplicabile boților;
• pentru TikTok: termenii și politicile TikTok privind mesageria pentru companii;
• pentru SMS: termenii furnizorului dumneavoastră de SMS și regulile operatorilor de telefonie mobilă și ale autorităților de reglementare în domeniul telecomunicațiilor din țările către care trimiteți mesaje, inclusiv înregistrarea expeditorului, acolo unde este obligatorie.

Tipul de canal SMS OTP este destinat codurilor de unică folosință și codurilor de verificare. Nu îl utilizați pentru marketing sau pentru alt tip de conținut.

Dacă un Furnizor de canal vă restricționează, vă suspendă sau vă interzice Canalul, aceasta este o chestiune între dumneavoastră și furnizor. Putem suspenda Canalul la nivelul nostru pe durata restricției.

Nu aveți voie:

• să accesați sau să încercați să accesați conturi, date ori sisteme care nu vă aparțin și nici să sondați, să scanați sau să testați vulnerabilitatea serviciului fără permisiunea noastră scrisă;
• să eludați limitele de rată, cotele, facturarea sau alte mecanisme tehnice de control și nici să creați conturi pentru a evita o suspendare sau pentru a obține în mod repetat credite promoționale;
• să perturbați serviciul sau să îl supuneți unei încărcări nerezonabile, de exemplu ignorând indicațiile privind reîncercarea din răspunsurile de eroare;
• să publicați chei API sau să le partajați cu persoane din afara organizației dumneavoastră și nici să încorporați chei live în software pe care îl distribuiți;
• să direcționați webhookuri către sisteme pe care nu le controlați;
• să utilizați modul de test în alt scop decât dezvoltarea și testarea unei integrări.

Dacă descoperiți o vulnerabilitate, raportați-o în mod confidențial la support@omnimessage.co și acordați-ne un termen rezonabil pentru a o remedia înainte de a o face publică.

Nu utilizați serviciul ca unic mijloc de transmitere a alertelor de urgență sau a altor mesaje de care depind viața, sănătatea ori siguranța. Livrarea prin rețele ale unor terți nu poate fi garantată.

Nu verificăm mesajele în mod curent, însă putem efectua investigații atunci când primim o reclamație, când ne contactează un Furnizor de canal sau o autoritate ori când sistemele noastre indică un abuz.

Dacă avem motive să credem că prezenta politică a fost încălcată, vă putem solicita informații, inclusiv dovada consimțământului, putem limita sau suspenda trimiterea de mesaje, putem suspenda un Canal, o cheie API sau Contul și, în cazul unei încălcări grave sau repetate, putem închide Contul, astfel cum se prevede în Termenii de utilizare. Putem raporta activitățile ilegale autorităților competente și Furnizorului de canal în cauză.

Atunci când este posibil, vă comunicăm în ce constă problema și vă oferim ocazia de a o remedia. Acționăm fără notificare prealabilă atunci când o întârziere ar cauza prejudicii.

Pentru a raporta un mesaj care pare să încalce prezenta politică, scrieți la support@omnimessage.co, indicând expeditorul, data și ora și, dacă îl aveți, conținutul mesajului.