Политика допустимого использования

Эта политика распространяется на всех, кто пользуется API, консолью и вебхуками OmniMessage, и на каждое сообщение, отправленное через аккаунт, включая сообщения, которые вы отправляете от имени собственных клиентов. Вы отвечаете за то, чтобы люди и системы, использующие ваш аккаунт, соблюдали эту политику.

Термины, написанные с заглавной буквы, имеют значение, приведённое в Условиях предоставления услуг.

Вам запрещено рассылать спам. В частности:

• отправляйте сообщения только тем получателям, которые дали согласие или подписку (opt-in), требуемые законом и Провайдером канала для такого вида сообщений, и храните подтверждение этого;
• не отправляйте сообщения по купленным, арендованным, собранным автоматически или иным способом спискам контактов;
• сообщайте получателям, как отказаться от получения сообщений, и без промедления прекращайте отправлять сообщения получателю, который отказался;
• чётко указывайте отправителя и не скрывайте происхождение или цель сообщения;
• не делайте массовых рассылок в таком объёме, с такой частотой или в такое время суток, которых получатели не могли бы разумно ожидать.

Вам запрещено отправлять, а также продвигать или поддерживать с помощью сервиса:

• что-либо противозаконное, а также продажу товаров или услуг, незаконных в месте отправки или получения сообщения;
• мошенничество, фишинг, претекстинг, выдачу себя за другое лицо или иной обман, включая сообщения, предназначенные для получения учётных данных, платёжных реквизитов или одноразовых кодов;
• вредоносное программное обеспечение, ссылки на него или что-либо, предназначенное для взлома устройства или аккаунта;
• угрозы, травлю, подстрекательство к насилию или содержание, пропагандирующее ненависть к людям из-за того, кем они являются;
• сексуальную эксплуатацию или любое сексуальное содержание с участием несовершеннолетних;
• содержание, нарушающее права интеллектуальной собственности, право на неприкосновенность частной жизни или иные права других лиц;
• регулируемые товары или услуги, такие как азартные игры, финансовые продукты, лекарственные средства, алкоголь или табак, без необходимых лицензий и согласий, а также там, где Провайдер канала их не допускает.

У каждого Канала свои правила, и вы обязаны соблюдать правила каждого Канала, которым пользуетесь. К ним относятся:

• для WhatsApp: WhatsApp Business Messaging Policy, условия WhatsApp Business и коммерческие политики Meta, включая правила о подписке (opt-in), шаблонных сообщениях и 24-часовом окне клиентской поддержки;
• для Messenger и Instagram: условия платформы и политики обмена сообщениями Meta;
• для Telegram: условия предоставления услуг Telegram и правила для ботов;
• для TikTok: условия и политики TikTok в отношении обмена сообщениями для бизнеса;
• для SMS: условия вашего SMS-провайдера и правила операторов мобильной связи и регуляторов в сфере телекоммуникаций в странах, в которые вы отправляете сообщения, включая регистрацию отправителя там, где она обязательна.

Тип канала SMS OTP предназначен для одноразовых паролей и кодов подтверждения. Не используйте его для маркетинга или иного содержания.

Если Провайдер канала ограничивает, приостанавливает или блокирует ваш Канал, это вопрос между вами и провайдером. Мы можем приостановить Канал со своей стороны на время действия ограничения.

Вам запрещено:

• получать или пытаться получить доступ к аккаунтам, данным или системам, которые вам не принадлежат, а также зондировать, сканировать или проверять уязвимость сервиса без нашего письменного разрешения;
• обходить ограничения частоты запросов, квоты, механизмы оплаты или иные технические средства контроля, а также создавать аккаунты, чтобы избежать приостановки или повторно получить рекламные кредиты;
• вмешиваться в работу сервиса или создавать на него чрезмерную нагрузку, например игнорируя рекомендации по повторным попыткам в ответах с ошибками;
• публиковать API-ключи или передавать их лицам за пределами вашей организации, а также встраивать рабочие ключи в программное обеспечение, которое вы распространяете;
• направлять вебхуки на системы, которые вы не контролируете;
• использовать тестовый режим для чего-либо, кроме разработки и тестирования интеграции.

Если вы обнаружили уязвимость, сообщите о ней конфиденциально по адресу support@omnimessage.co и дайте нам разумное время на её устранение, прежде чем раскрывать её.

Не используйте сервис как единственное средство доставки экстренных оповещений или иных сообщений, от которых зависят жизнь, здоровье или безопасность. Доставку через сети третьих лиц гарантировать невозможно.

Мы не проверяем сообщения в плановом порядке, но можем провести расследование, когда получаем жалобу, когда к нам обращается Провайдер канала или орган власти либо когда наши системы указывают на злоупотребление.

Если мы считаем, что эта политика нарушена, мы можем запросить у вас информацию, включая подтверждение согласия, ограничить или приостановить отправку, приостановить Канал, API-ключ или Аккаунт, а в случае серьёзного или повторного нарушения — закрыть Аккаунт, как предусмотрено Условиями предоставления услуг. Мы можем сообщать о противоправной деятельности компетентным органам и соответствующему Провайдеру канала.

Когда это возможно, мы сообщаем вам, в чём состоит проблема, и даём возможность её устранить. Мы действуем без предупреждения, если промедление причинило бы вред.

Чтобы сообщить о сообщении, которое, по-видимому, нарушает эту политику, напишите по адресу support@omnimessage.co и укажите отправителя, дату и время, а также, если оно у вас есть, содержание сообщения.