Zásady prijateľného používania

Tieto zásady sa vzťahujú na každého, kto používa API, konzolu a webhooky OmniMessage, a na každú správu odoslanú prostredníctvom účtu vrátane správ, ktoré odosielate v mene vlastných klientov. Zodpovedáte za to, že ich budú dodržiavať osoby a systémy, ktoré používajú váš účet.

Pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom majú význam uvedený v Podmienkach poskytovania služby.

Nesmiete rozosielať spam. Najmä:

• posielajte správy len príjemcom, ktorí udelili súhlas alebo sa prihlásili na odber tak, ako to pre daný druh správy vyžadujú právne predpisy a Poskytovateľ kanála, a veďte o tom záznam;
• neposielajte správy na kúpené, prenajaté, strojovo zozbierané ani inak nazhromaždené zoznamy kontaktov;
• informujte príjemcov, ako sa môžu odhlásiť, a príjemcovi, ktorý sa odhlásil, bezodkladne prestaňte posielať správy;
• jasne označte odosielateľa a nezastierajte pôvod ani účel správy;
• neposielajte hromadné správy v objeme, frekvencii alebo dennej dobe, ktoré by príjemcovia nemohli rozumne očakávať.

Nesmiete odosielať a službu nesmiete používať na propagáciu ani uľahčovanie:

• čohokoľvek protiprávneho ani predaja tovaru alebo služieb, ktoré sú nezákonné v mieste odoslania alebo prijatia správy;
• podvodu, phishingu, vylákania údajov pod falošnou zámienkou, vydávania sa za inú osobu alebo iného klamania vrátane správ, ktorých cieľom je získať prístupové údaje, platobné údaje alebo jednorazové kódy;
• škodlivého softvéru, odkazov naň ani čohokoľvek, čo má narušiť bezpečnosť zariadenia alebo účtu;
• vyhrážok, obťažovania, podnecovania k násiliu ani obsahu, ktorý podporuje nenávisť voči ľuďom pre to, kým sú;
• sexuálneho vykorisťovania ani akéhokoľvek sexuálneho obsahu, ktorý sa týka maloletých;
• obsahu, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva, právo na súkromie alebo iné práva iných osôb;
• regulovaného tovaru alebo služieb, ako sú hazardné hry, finančné produkty, lieky, alkohol alebo tabak, bez požadovaných licencií a súhlasov, ani tam, kde ich Poskytovateľ kanála nepovoľuje.

Každý Kanál má vlastné pravidlá a vy ste povinní dodržiavať pravidlá každého Kanála, ktorý používate. Patria medzi ne:

• pre WhatsApp: zásady WhatsApp Business Messaging Policy, podmienky WhatsApp Business a obchodné zásady spoločnosti Meta vrátane pravidiel o prihlásení na odber, o šablónových správach a o 24-hodinovom okne zákazníckeho servisu;
• pre Messenger a Instagram: podmienky platformy a zásady pre správy spoločnosti Meta;
• pre Telegram: podmienky poskytovania služby Telegram a pravidlá pre boty;
• pre TikTok: podmienky a zásady TikToku pre firemné správy;
• pre SMS: podmienky vášho poskytovateľa SMS a pravidlá mobilných operátorov a telekomunikačných regulačných orgánov v krajinách, do ktorých odosielate, vrátane registrácie odosielateľa tam, kde sa vyžaduje.

Typ kanála SMS OTP je určený na jednorazové heslá a overovacie kódy. Nepoužívajte ho na marketing ani na iný obsah.

Ak Poskytovateľ kanála váš Kanál obmedzí, pozastaví alebo zakáže, ide o záležitosť medzi vami a poskytovateľom. Počas trvania obmedzenia môžeme Kanál pozastaviť aj na našej strane.

Nesmiete:

• pristupovať ani sa pokúšať pristupovať k účtom, údajom alebo systémom, ktoré vám nepatria, ani bez nášho písomného súhlasu skúmať, skenovať alebo testovať zraniteľnosť služby;
• obchádzať limity počtu požiadaviek, kvóty, fakturáciu alebo iné technické kontroly ani vytvárať účty s cieľom vyhnúť sa pozastaveniu alebo opakovane získavať propagačné kredity;
• zasahovať do služby ani ju neprimerane zaťažovať, napríklad ignorovaním pokynov na opakovanie požiadaviek uvedených v chybových odpovediach;
• zverejňovať kľúče API ani ich poskytovať osobám mimo vašej organizácie, ani vkladať ostré kľúče do softvéru, ktorý distribuujete;
• smerovať webhooky na systémy, ktoré nemáte pod kontrolou;
• používať testovací režim na čokoľvek iné než na vývoj a testovanie integrácie.

Ak objavíte zraniteľnosť, nahláste ju dôverne na adresu support@omnimessage.co a poskytnite nám primeraný čas na jej odstránenie, skôr než ju zverejníte.

Nepoužívajte službu ako jediný prostriedok na doručovanie tiesňových upozornení ani iných správ, od ktorých závisí život, zdravie alebo bezpečnosť. Doručenie cez siete tretích strán nemožno zaručiť.

Správy bežne nekontrolujeme, môžeme však začať prešetrovanie, ak dostaneme sťažnosť, ak sa na nás obráti Poskytovateľ kanála alebo orgán, alebo ak naše systémy signalizujú zneužitie.

Ak sa domnievame, že tieto zásady boli porušené, môžeme vás požiadať o informácie vrátane dokladu o súhlase, obmedziť alebo pozastaviť odosielanie, pozastaviť Kanál, kľúč API alebo Účet a pri závažnom alebo opakovanom porušení Účet zrušiť tak, ako je uvedené v Podmienkach poskytovania služby. Protiprávnu činnosť môžeme oznámiť príslušným orgánom a dotknutému Poskytovateľovi kanála.

Ak je to možné, oznámime vám, v čom je problém, a dáme vám príležitosť ho odstrániť. Bez predchádzajúceho oznámenia konáme vtedy, keď by odklad spôsobil ujmu.

Ak chcete nahlásiť správu, ktorá podľa všetkého porušuje tieto zásady, napíšte na adresu support@omnimessage.co a uveďte odosielateľa, dátum a čas a, ak ho máte, aj obsah správy.