Pravila sprejemljive uporabe

Ta pravila veljajo za vsakogar, ki uporablja API, konzolo in webhooke OmniMessage, ter za vsako sporočilo, poslano prek računa, vključno s sporočili, ki jih pošiljate v imenu svojih strank. Odgovorni ste za to, da jih upoštevajo osebe in sistemi, ki uporabljajo vaš račun.

Izrazi, pisani z veliko začetnico, imajo pomen, določen v Pogojih uporabe storitve.

Ne smete pošiljati neželene pošte (spam). Zlasti:

• sporočila pošiljajte samo prejemnikom, ki so dali privolitev ali prijavo na prejemanje (opt-in), kakršno za to vrsto sporočila zahtevata zakonodaja in Ponudnik kanala, ter o tem vodite evidenco;
• ne pošiljajte na kupljene, najete, samodejno zbrane (scraping) ali kako drugače pridobljene sezname stikov;
• prejemnikom povejte, kako se lahko odjavijo, in prejemniku, ki se je odjavil, nemudoma prenehajte pošiljati sporočila;
• jasno navedite pošiljatelja ter ne prikrivajte izvora ali namena sporočila;
• ne pošiljajte množičnih sporočil v obsegu, s pogostostjo ali ob uri, ki je prejemniki razumno ne bi pričakovali.

Ne smete pošiljati naslednjega niti storitve uporabljati za njegovo promocijo ali omogočanje:

• česar koli nezakonitega ali prodaje blaga ali storitev, ki so nezakoniti tam, kjer je sporočilo poslano ali prejeto;
• goljufije, lažnega predstavljanja z namenom zvabljanja podatkov (phishing), pridobivanja podatkov pod pretvezo (pretexting), izdajanja za drugo osebo ali drugega zavajanja, vključno s sporočili, namenjenimi pridobivanju poverilnic, plačilnih podatkov ali enkratnih gesel;
• zlonamerne programske opreme, povezav do nje ali česar koli, kar je namenjeno ogrožanju naprave ali računa;
• groženj, nadlegovanja, spodbujanja k nasilju ali vsebine, ki spodbuja sovraštvo do ljudi zaradi tega, kdo so;
• spolnega izkoriščanja ali kakršne koli spolne vsebine, ki vključuje mladoletne osebe;
• vsebine, ki krši intelektualno lastnino, zasebnost ali druge pravice drugih oseb;
• reguliranega blaga ali storitev, kot so igre na srečo, finančni produkti, zdravila, alkohol ali tobak, brez zahtevanih dovoljenj in privolitev ter tam, kjer jih Ponudnik kanala ne dovoljuje.

Vsak Kanal ima svoja pravila in upoštevati morate pravila vsakega Kanala, ki ga uporabljate. Mednje spadajo:

• za WhatsApp: pravilnik WhatsApp Business Messaging Policy, pogoji za WhatsApp Business in pravilniki družbe Meta o trgovanju, vključno s pravili o prijavi na prejemanje (opt-in), o sporočilih iz predlog in o 24-urnem oknu za podporo strankam;
• za Messenger in Instagram: pogoji platforme in pravilniki o sporočanju družbe Meta;
• za Telegram: Telegramovi pogoji uporabe storitve in pravila za bote;
• za TikTok: pogoji in pravilniki družbe TikTok za poslovno sporočanje;
• za SMS: pogoji vašega ponudnika SMS ter pravila mobilnih operaterjev in regulatorjev telekomunikacij v državah, v katere pošiljate, vključno z registracijo pošiljatelja, kjer je obvezna.

Vrsta kanala SMS OTP je namenjena enkratnim geslom in potrditvenim kodam. Ne uporabljajte je za trženje ali drugo vsebino.

Če Ponudnik kanala omeji, začasno onemogoči ali prepove vaš Kanal, je to zadeva med vami in tem ponudnikom. Dokler omejitev traja, lahko Kanal začasno onemogočimo tudi na svoji strani.

Ne smete:

• dostopati ali poskušati dostopati do računov, podatkov ali sistemov, ki niso vaši, niti brez našega pisnega dovoljenja preiskovati, pregledovati ali preizkušati ranljivosti storitve;
• zaobiti omejitev števila zahtev, kvot, obračuna ali drugih tehničnih kontrol niti ustvarjati računov, da bi se izognili začasni onemogočitvi ali večkrat pridobili promocijske kredite;
• motiti storitve ali je nerazumno obremenjevati, na primer z neupoštevanjem navodil o ponovnih poskusih v odgovorih z napako;
• objavljati ključev API ali jih deliti z osebami zunaj svoje organizacije niti vgrajevati produkcijskih ključev v programsko opremo, ki jo distribuirate;
• usmerjati webhookov na sisteme, ki niso pod vašim nadzorom;
• uporabljati testnega načina za kar koli drugega kot za razvoj in preizkušanje integracije.

Če odkrijete ranljivost, jo zaupno prijavite na support@omnimessage.co in nam dajte razumen čas, da jo odpravimo, preden jo razkrijete.

Storitve ne uporabljajte kot edinega sredstva za dostavo nujnih opozoril ali drugih sporočil, od katerih so odvisni življenje, zdravje ali varnost. Dostave prek omrežij tretjih oseb ni mogoče zagotoviti.

Sporočil ne pregledujemo rutinsko, lahko pa zadevo preiščemo, kadar prejmemo pritožbo, kadar se na nas obrne Ponudnik kanala ali organ ali kadar naši sistemi kažejo na zlorabo.

Če menimo, da so bila ta pravila kršena, lahko od vas zahtevamo informacije, vključno z dokazilom o privolitvi, omejimo ali začasno ustavimo pošiljanje, začasno onemogočimo Kanal, ključ API ali Račun ter ob hujši ali ponavljajoči se kršitvi Račun zapremo, kot je določeno v Pogojih uporabe storitve. Nezakonito dejavnost lahko prijavimo pristojnim organom in zadevnemu Ponudniku kanala.

Kadar je mogoče, vam povemo, v čem je težava, in vam damo priložnost, da jo odpravite. Brez obvestila ukrepamo, kadar bi odlašanje povzročilo škodo.

Če želite prijaviti sporočilo, za katero se zdi, da krši ta pravila, pišite na support@omnimessage.co ter navedite pošiljatelja, datum in uro ter, če jo imate, vsebino sporočila.