Politika prihvatljivog korišćenja

Ova politika se primenjuje na svakoga ko koristi OmniMessage API, konzolu i webhookove, kao i na svaku poruku poslatu preko naloga, uključujući poruke koje šaljete u ime sopstvenih klijenata. Vi ste odgovorni da obezbedite da je se pridržavaju lica i sistemi koji koriste vaš nalog.

Izrazi pisani velikim početnim slovom imaju značenje koje im je dato u Uslovima korišćenja.

Ne smete da šaljete neželjene poruke (spam). Naročito:

• šaljite poruke samo primaocima koji su dali pristanak ili prijavu (opt-in) koje zakon i Provajder kanala zahtevaju za tu vrstu poruke i čuvajte dokaz o tome;
• ne šaljite poruke na kupljene, iznajmljene, automatski prikupljene (scraping) ili na drugi način pribavljene liste kontakata;
• obavestite primaoce kako mogu da se odjave i bez odlaganja prestanite da šaljete poruke primaocu koji se odjavio;
• jasno identifikujte pošiljaoca i ne prikrivajte poreklo ni svrhu poruke;
• ne šaljite masovne poruke u obimu, učestalosti ili u doba dana koje primaoci ne bi razumno očekivali.

Ne smete da šaljete, niti da koristite uslugu za promovisanje ili omogućavanje sledećeg:

• bilo čega nezakonitog ili prodaje robe ili usluga koje su nezakonite u mestu u kome se poruka šalje ili prima;
• prevare, fišinga, pribavljanja podataka pod lažnim izgovorom, lažnog predstavljanja ili druge obmane, uključujući poruke osmišljene za pribavljanje akreditiva, podataka o plaćanju ili jednokratnih kodova;
• zlonamernog softvera, linkova ka njemu ili bilo čega čija je namena ugrožavanje uređaja ili naloga;
• pretnji, uznemiravanja, podsticanja na nasilje ili sadržaja koji promoviše mržnju prema ljudima zbog toga ko su;
• seksualne eksploatacije ili bilo kakvog seksualnog sadržaja koji uključuje maloletnike;
• sadržaja kojim se povređuju prava intelektualne svojine, privatnost ili druga prava drugih lica;
• regulisane robe ili usluga, kao što su igre na sreću, finansijski proizvodi, lekovi, alkohol ili duvan, bez potrebnih dozvola i pristanaka, kao i tamo gde ih Provajder kanala ne dozvoljava.

Svaki Kanal ima sopstvena pravila i dužni ste da poštujete pravila svakog Kanala koji koristite. Ona obuhvataju:

• za WhatsApp: WhatsApp Business Messaging Policy, uslove za WhatsApp Business i pravila kompanije Meta o trgovini, uključujući pravila o prijavi (opt-in), o šablonskim porukama i o 24-časovnom prozoru korisničke podrške;
• za Messenger i Instagram: uslove platforme i pravila za razmenu poruka kompanije Meta;
• za Telegram: uslove korišćenja usluge Telegram i pravila za botove;
• za TikTok: uslove i pravila kompanije TikTok za poslovnu razmenu poruka;
• za SMS: uslove vašeg SMS provajdera i pravila mobilnih operatora i regulatornih tela za telekomunikacije u državama u koje šaljete, uključujući registraciju pošiljaoca tamo gde je obavezna.

Tip kanala SMS OTP namenjen je jednokratnim kodovima i verifikacionim kodovima. Ne koristite ga za marketing niti za drugi sadržaj.

Ako Provajder kanala ograniči, suspenduje ili zabrani vaš Kanal, to je pitanje između vas i tog provajdera. Mi možemo da suspendujemo Kanal na našoj strani dok ograničenje traje.

Ne smete da:

• pristupate ili pokušavate da pristupite nalozima, podacima ili sistemima koji nisu vaši, niti da ispitujete, skenirate ili testirate ranjivost usluge bez naše pisane dozvole;
• zaobilazite ograničenja broja zahteva, kvote, naplatu ili druge tehničke kontrole, niti da otvarate naloge kako biste izbegli suspenziju ili više puta dobili promotivne kredite;
• ometate uslugu ili je nerazumno opterećujete, na primer zanemarivanjem uputstava o ponovnim pokušajima u odgovorima sa greškom;
• objavljujete API ključeve ili ih delite sa licima van svoje organizacije, niti da ugrađujete produkcijske ključeve u softver koji distribuirate;
• usmeravate webhookove ka sistemima koje ne kontrolišete;
• koristite testni režim za bilo šta osim izrade i testiranja integracije.

Ako otkrijete ranjivost, prijavite je poverljivo na support@omnimessage.co i ostavite nam razuman rok da je otklonimo pre nego što je javno objavite.

Ne koristite uslugu kao jedino sredstvo za dostavljanje hitnih upozorenja ili drugih poruka od kojih zavise život, zdravlje ili bezbednost. Isporuka preko mreža trećih lica ne može se garantovati.

Poruke ne pregledamo rutinski, ali možemo da sprovedemo proveru kada primimo pritužbu, kada nam se obrati Provajder kanala ili nadležni organ ili kada naši sistemi ukažu na zloupotrebu.

Ako smatramo da je ova politika prekršena, možemo da od vas zatražimo informacije, uključujući dokaz o pristanku, da ograničimo ili suspendujemo slanje, da suspendujemo Kanal, API ključ ili Nalog i, u slučaju teškog ili ponovljenog kršenja, da zatvorimo Nalog kako je predviđeno Uslovima korišćenja. Nezakonite aktivnosti možemo da prijavimo nadležnim organima i Provajderu kanala na kog se odnose.

Kada je to moguće, obaveštavamo vas u čemu je problem i dajemo vam priliku da ga otklonite. Bez prethodnog obaveštenja postupamo kada bi odlaganje prouzrokovalo štetu.

Da biste prijavili poruku koja naizgled krši ovu politiku, pišite na support@omnimessage.co i navedite pošiljaoca, datum i vreme i, ako ga imate, sadržaj poruke.