Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Bu politika, OmniMessage API’sini, konsolunu ve webhook’larını kullanan herkes ile kendi müşterileriniz adına gönderdiğiniz mesajlar dâhil olmak üzere bir hesap üzerinden gönderilen her mesaj için geçerlidir. Hesabınızı kullanan kişilerin ve sistemlerin bu politikaya uymasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Baş harfi büyük yazılan terimler, Hizmet Şartlarında kendilerine verilen anlamı taşır.

İstenmeyen mesaj (spam) göndermemelisiniz. Özellikle:

• yalnızca, ilgili mesaj türü için hukukun ve Kanal Sağlayıcısının gerektirdiği rızayı veya açık onayı (opt-in) vermiş alıcılara mesaj gönderin ve bunun kaydını tutun;
• satın alınmış, kiralanmış, kazıma yoluyla veya başka şekilde toplanmış kişi listelerine gönderim yapmayın;
• alıcılara mesaj almayı nasıl reddedebileceklerini bildirin ve ret hakkını kullanan bir alıcıya mesaj göndermeyi gecikmeksizin durdurun;
• göndericiyi açıkça belirtin ve bir mesajın kaynağını veya amacını gizlemeyin;
• alıcıların makul olarak beklemeyeceği bir hacimde, sıklıkta veya günün beklemeyecekleri bir saatinde toplu mesaj göndermeyin.

Aşağıdakileri gönderemez, hizmeti bunları tanıtmak veya kolaylaştırmak için kullanamazsınız:

• hukuka aykırı herhangi bir şey veya mesajın gönderildiği ya da alındığı yerde yasa dışı olan mal veya hizmetlerin satışı;
• kimlik bilgilerini, ödeme bilgilerini veya tek kullanımlık parolaları ele geçirmeye yönelik mesajlar dâhil olmak üzere dolandırıcılık, oltalama (phishing), uydurma bir senaryoyla bilgi edinme, başkasının kimliğine bürünme veya diğer aldatma yöntemleri;
• kötü amaçlı yazılımlar, bunlara yönlendiren bağlantılar veya bir cihazın ya da hesabın güvenliğini ihlal etmeyi amaçlayan herhangi bir şey;
• tehdit, taciz, şiddete teşvik veya insanlara kim oldukları nedeniyle nefreti körükleyen içerik;
• cinsel sömürü veya reşit olmayanları içeren her türlü cinsel içerik;
• başkalarının fikri mülkiyet, gizlilik veya diğer haklarını ihlal eden içerik;
• gerekli lisanslar ve rızalar olmaksızın ve Kanal Sağlayıcısının izin vermediği durumlarda kumar, finansal ürünler, ilaçlar, alkol veya tütün gibi düzenlemeye tabi mal veya hizmetler.

Her Kanalın kendine özgü kuralları vardır ve kullandığınız her Kanalın kurallarına uymalısınız. Bu kurallar arasında şunlar yer alır:

• WhatsApp için: açık onay (opt-in), şablon mesajlar ve 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresine ilişkin kurallar dâhil olmak üzere WhatsApp Business Mesajlaşma İlkesi, WhatsApp Business şartları ve Meta’nın ticaret ilkeleri;
• Messenger ve Instagram için: Meta’nın platform şartları ve mesajlaşma politikaları;
• Telegram için: Telegram hizmet şartları ve botlara ilişkin kurallar;
• TikTok için: işletme mesajlaşmasına ilişkin TikTok şartları ve politikaları;
• SMS için: SMS sağlayıcınızın şartları ile gönderim yaptığınız ülkelerdeki mobil operatörlerin ve telekomünikasyon düzenleyici kurumlarının kuralları; gerekli olduğu hâllerde gönderici kaydı da buna dâhildir.

SMS OTP kanal türü, tek kullanımlık parolalar ve doğrulama kodları için tasarlanmıştır. Bu kanal türünü pazarlama veya başka içerikler için kullanmayın.

Bir Kanal Sağlayıcısı Kanalınızı kısıtlar, askıya alır veya yasaklarsa, bu sizinle sağlayıcı arasındaki bir meseledir. Kısıtlama devam ettiği sürece Kanalı kendi tarafımızda askıya alabiliriz.

Şunları yapmamalısınız:

• size ait olmayan hesaplara, verilere veya sistemlere erişmek ya da erişmeye çalışmak veya yazılı iznimiz olmaksızın hizmetin güvenlik açıklarını yoklamak, taramak veya test etmek;
• hız sınırlarını, kotaları, faturalandırmayı veya diğer teknik kontrolleri dolanmak ya da askıya alınmaktan kaçınmak veya tekrar tekrar promosyon kredisi elde etmek için hesap oluşturmak;
• hizmete müdahale etmek veya örneğin hata yanıtlarındaki yeniden deneme yönergelerini göz ardı ederek hizmete makul olmayan bir yük bindirmek;
• API anahtarlarını yayımlamak veya kuruluşunuz dışındaki kişilerle paylaşmak ya da canlı anahtarları dağıttığınız yazılımlara gömmek;
• webhook’ları kontrolünüzde olmayan sistemlere yönlendirmek;
• test modunu bir entegrasyon geliştirmek ve test etmek dışında herhangi bir amaçla kullanmak.

Bir güvenlik açığı keşfederseniz, bunu gizli olarak support@omnimessage.co adresine bildirin ve açığı kamuya açıklamadan önce gidermemiz için bize makul bir süre tanıyın.

Hizmeti, acil durum uyarılarını veya hayatın, sağlığın ya da güvenliğin bağlı olduğu diğer mesajları iletmenin tek aracı olarak kullanmayın. Üçüncü taraf ağlar üzerinden teslimat garanti edilemez.

Mesajları rutin olarak incelemeyiz; ancak bir şikâyet aldığımızda, bir Kanal Sağlayıcısı veya bir makam bizimle iletişime geçtiğinde ya da sistemlerimiz kötüye kullanıma işaret ettiğinde inceleme yapabiliriz.

Bu politikanın ihlal edildiği kanaatine varırsak sizden rıza kanıtı dâhil bilgi isteyebilir, gönderimi sınırlandırabilir veya askıya alabilir, bir Kanalı, bir API anahtarını veya Hesabı askıya alabilir ve ciddi veya tekrarlanan bir ihlal hâlinde Hesabı Hizmet Şartlarında belirtildiği şekilde kapatabiliriz. Hukuka aykırı faaliyetleri yetkili makamlara ve ilgili Kanal Sağlayıcısına bildirebiliriz.

Mümkün olan durumlarda sorunun ne olduğunu size bildirir ve gidermeniz için fırsat tanırız. Gecikmenin zarara yol açacağı durumlarda bildirimde bulunmaksızın harekete geçeriz.

Bu politikayı ihlal ettiği izlenimi veren bir mesajı bildirmek için göndericiyi, tarih ve saati ve elinizdeyse mesajın içeriğini belirterek support@omnimessage.co adresine yazın.