Політика прийнятного використання

Ця політика поширюється на всіх, хто користується API, консоллю та вебхуками OmniMessage, і на кожне повідомлення, надіслане через акаунт, зокрема на повідомлення, які ви надсилаєте від імені власних клієнтів. Ви відповідаєте за те, щоб люди та системи, які користуються вашим акаунтом, дотримувалися цієї політики.

Терміни, написані з великої літери, мають значення, наведене в Умовах надання послуг.

Вам заборонено надсилати спам. Зокрема:

• надсилайте повідомлення лише тим одержувачам, які надали згоду чи підписку (opt-in), що їх вимагають закон і Провайдер каналу для такого виду повідомлень, і зберігайте підтвердження цього;
• не надсилайте повідомлення за придбаними, орендованими, зібраними автоматично чи в інший спосіб списками контактів;
• повідомляйте одержувачам, як відмовитися від отримання повідомлень, і без зволікань припиняйте надсилати повідомлення одержувачеві, який відмовився;
• чітко зазначайте відправника та не приховуйте походження чи мету повідомлення;
• не здійснюйте масових розсилок у такому обсязі, з такою частотою чи в такий час доби, яких одержувачі не могли б обґрунтовано очікувати.

Вам заборонено надсилати, а також просувати чи підтримувати за допомогою сервісу:

• будь-що протизаконне, а також продаж товарів чи послуг, незаконних у місці надсилання або отримання повідомлення;
• шахрайство, фішинг, претекстинг, видавання себе за іншу особу чи інший обман, зокрема повідомлення, призначені для отримання облікових даних, платіжних реквізитів або одноразових кодів;
• шкідливе програмне забезпечення, посилання на нього чи будь-що, призначене для зламу пристрою або акаунта;
• погрози, цькування, підбурювання до насильства чи вміст, що пропагує ненависть до людей через те, ким вони є;
• сексуальну експлуатацію чи будь-який сексуальний вміст за участю неповнолітніх;
• вміст, що порушує права інтелектуальної власності, право на приватність чи інші права інших осіб;
• регульовані товари чи послуги, як-от азартні ігри, фінансові продукти, лікарські засоби, алкоголь чи тютюн, без необхідних ліцензій і згод, а також там, де Провайдер каналу їх не дозволяє.

Кожен Канал має власні правила, і ви зобов’язані дотримуватися правил кожного Каналу, яким користуєтеся. До них належать:

• для WhatsApp: WhatsApp Business Messaging Policy, умови WhatsApp Business і комерційні політики Meta, зокрема правила щодо підписки (opt-in), шаблонних повідомлень і 24-годинного вікна клієнтської підтримки;
• для Messenger та Instagram: умови платформи та політики обміну повідомленнями Meta;
• для Telegram: умови надання послуг Telegram і правила для ботів;
• для TikTok: умови та політики TikTok щодо обміну повідомленнями для бізнесу;
• для SMS: умови вашого SMS-провайдера та правила операторів мобільного зв’язку й регуляторів у сфері телекомунікацій у країнах, до яких ви надсилаєте повідомлення, зокрема реєстрація відправника там, де вона обов’язкова.

Тип каналу SMS OTP призначено для одноразових паролів і кодів підтвердження. Не використовуйте його для маркетингу чи іншого вмісту.

Якщо Провайдер каналу обмежує, призупиняє чи блокує ваш Канал, це питання між вами та провайдером. Ми можемо призупинити Канал зі свого боку на час дії обмеження.

Вам заборонено:

• отримувати чи намагатися отримати доступ до акаунтів, даних або систем, які вам не належать, а також зондувати, сканувати чи перевіряти вразливість сервісу без нашого письмового дозволу;
• обходити обмеження частоти запитів, квоти, механізми оплати чи інші технічні засоби контролю, а також створювати акаунти, щоб уникнути призупинення чи повторно отримати рекламні кредити;
• втручатися в роботу сервісу чи створювати на нього надмірне навантаження, наприклад ігноруючи рекомендації щодо повторних спроб у відповідях із помилками;
• публікувати API-ключі чи передавати їх особам поза вашою організацією, а також вбудовувати робочі ключі в програмне забезпечення, яке ви розповсюджуєте;
• спрямовувати вебхуки на системи, які ви не контролюєте;
• використовувати тестовий режим для будь-чого, крім розроблення й тестування інтеграції.

Якщо ви виявили вразливість, повідомте про неї конфіденційно на адресу support@omnimessage.co і дайте нам розумний час на її усунення, перш ніж розголошувати її.

Не використовуйте сервіс як єдиний засіб доставки екстрених сповіщень чи інших повідомлень, від яких залежать життя, здоров’я або безпека. Доставку через мережі третіх сторін гарантувати неможливо.

Ми не перевіряємо повідомлення в плановому порядку, але можемо провести розслідування, коли отримуємо скаргу, коли до нас звертається Провайдер каналу чи орган влади або коли наші системи вказують на зловживання.

Якщо ми вважаємо, що цю політику порушено, ми можемо запросити у вас інформацію, зокрема підтвердження згоди, обмежити чи призупинити надсилання, призупинити Канал, API-ключ або Акаунт, а в разі серйозного чи повторного порушення — закрити Акаунт, як передбачено Умовами надання послуг. Ми можемо повідомляти про протиправну діяльність компетентним органам і відповідному Провайдеру каналу.

Коли це можливо, ми повідомляємо вам, у чому полягає проблема, і даємо можливість її усунути. Ми діємо без попередження, якщо зволікання завдало б шкоди.

Щоб повідомити про повідомлення, яке, імовірно, порушує цю політику, напишіть на адресу support@omnimessage.co і зазначте відправника, дату й час, а також, якщо маєте, вміст повідомлення.