服务条款

OmniMessage 是以 GridStudio 品牌推出的消息网关。本服务由 您的发票上载明的 GridStudio 集团公司（我们、我方、我们的）提供。本服务条款（本条款）构成我们与创建账户的企业或其他组织（您、您的）之间具有约束力的协议。

下列文件是协议的组成部分：可接受使用政策、数据处理附录，以及价格页面上公布的或与您书面约定的价格。隐私政策和 Cookie 政策说明我们如何处理个人数据；它们不属于合同条款。

创建账户或使用本服务，即表示您接受本条款。如果您代表某个组织接受本条款，您确认您有权使该组织受其约束。

本服务供商业用途使用，不向消费者提供；您确认您是在从事贸易、经营或职业活动的过程中使用本服务。

• 本服务：OmniMessage API、客户控制台、Webhook、测试模式和文档。
• 账户：您创建的工作区，连同其成员、API 密钥、渠道、钱包和套餐。
• 渠道：您连接到您账户的发送方，例如 WhatsApp Business 号码、Telegram 机器人、SMS 号码、Facebook Page、Instagram 账号或 TikTok 企业账号。
• 渠道服务商：运营消息网络或提供渠道的第三方，例如 Meta、Telegram、TikTok、Twilio、移动运营商或 SMS 服务商。
• 客户数据：您或您的接收方通过本服务提交的消息、接收方标识符和其他数据。
• 钱包：您账户的预付费余额，以美元持有。
• 套餐：一组预付费的消息点数，设有有效期。

您必须提供准确的账户信息并保持其最新，包括一个您会留意查看的账单电子邮件地址。我们会向您账户中登记的地址发送服务通知和计费通知。

由您决定谁成为您账户的成员以及每位成员担任何种角色。对于通过您的账户、由您的成员以及使用您的 API 密钥所做的一切，无论是否经您授权，均由您负责。

请对密码保密；如果您认为您的账户或某个密钥已遭泄露，请毫不迟延地通过 support@omnimessage.co 告知我们。

API 密钥属于机密信息。请安全地存储密钥，仅授予每个密钥其所需的权限范围，在可行的情况下将密钥限制于已知的 IP 地址，并在怀疑密钥已经泄露时立即将其吊销。密钥仅在创建时显示一次。

正式密钥会发送真实消息并产生费用。测试密钥使用模拟渠道：不会实际投递任何内容，也不会产生任何费用。测试模式供集成和测试之用，并不能预示渠道服务商将如何对待真实消息。

本服务适用速率限制和其他技术限制，具体见文档中的说明。您不得试图规避这些限制。我们可以为保护本服务而变更限制；如果某项变更可能影响正常使用，我们会提前告知您。

本服务是一个由您自带渠道的网关。您连接的是在相关渠道服务商处登记在您名下的渠道，您始终是每个渠道的所有者和登记在案的发送方。

您对每个渠道的使用受您自己与其渠道服务商订立的协议以及该服务商的条款和政策约束，例如 Meta 的 WhatsApp Business 条款和政策、Telegram 和 TikTok 的条款，以及您的 SMS 服务商和移动运营商的条款。您负责订立这些协议、遵守这些协议并保持您的渠道处于良好状态。

渠道服务商就某个渠道收取的费用，例如会话费、运营商费用、号码租用费或服务商使用费，不属于我们的费用。这些费用由该服务商收取，由您支付。

要连接渠道，您需要通过登录渠道服务商或输入凭据来对其进行授权。您确认您有权授予该访问权限。凭据、令牌和授权码会被传递给我们的投递平台，以便代表您发送和接收消息。

我们不控制渠道服务商。对于渠道服务商的可用性，其就您的渠道、您的模板或您的消息所作的决定，消息移交给渠道服务商之后的投递，或其对自身平台、价格或政策所作的变更，我们概不负责。

由您独自决定谁接收您的消息以及消息的内容。您对通过您的账户发送的每一条消息的内容负责，并对其在发送地或接收地所在的每个国家的合法性负责。

尤其是，您必须：

• 在向接收方发送消息之前，取得并记录法律和渠道服务商所要求的同意或选择加入（opt-in）许可，并能够应要求出示；
• 为接收方提供停止接收消息的明确方式，并及时处理退订请求；
• 如实表明您作为发送方的身份，不得就您是谁或您为何与其联系误导接收方；
• 遵守适用于电子通信、营销、消费者保护和数据保护的法律。

我们不会在消息发送前对其进行审查，我们也不是您消息的发送方。

本服务采用预付费方式。您在发送之前为钱包充值或购买套餐。我们不提供信用额度，只有在套餐点数或钱包足以支付时，消息才会被受理。

API 受理的每条出站消息在被受理的那一刻即被计费：从适用的套餐中扣除一个点数，否则按该渠道类型的单条消息价格从钱包中扣除。价格以当时价格页面和控制台中显示的价格为准，或以为您的账户约定的价格为准。入站消息和测试模式下的消息不收费。

套餐为您提供购买时载明的消息点数数量和有效期。点数优先于钱包使用；当您持有多个套餐时，最先到期的套餐最先使用。有效期届满时尚未使用的点数即告失效，不能恢复、延期、转让或兑换为金钱。

在您的账户开立期间，钱包余额不会过期。钱包余额只能用于支付本服务的费用；它不是存款，也不是电子货币账户，不产生利息，并且除第 8 节规定的情形外，不能转让或提取。

免费或促销点数，例如注册时赠送的点数，不具有现金价值，按赠送时载明的期限到期；如果是通过滥用手段获得的，则可能被收回。

付款由我们的支付处理商 Stripe 处理。如果您开启自动充值，即表示您授权我们在钱包余额低于您设定的阈值时，按您选定的金额从您保存的付款方式中扣款，直至您将其关闭。

价格以美元标示，并且除非我们另有说明，不含税款、关税以及银行手续费或货币兑换费用。如果我们须代收某项税款，该税款将加到您的付款金额中；否则，您负责缴纳适用于您所购项目的税款。

我们可以变更未来购买和未来消息的价格。我们会在涨价生效之前予以公告。价格变更不影响您已购买的套餐。

当消息最终状态为失败时，其费用会自动冲回：点数退回其所属的套餐（前提是该套餐尚未到期），从钱包扣除的金额则退回钱包。已交付给渠道服务商且未被报告为失败的消息不予退款，即使接收方并未阅读。

除此之外，付款概不退还。钱包充值、套餐购买和未使用的点数不会退回到您的付款方式，也不能兑换为现金。

例外情形如下：

• 法律要求退款的；
• 因我们一方的错误而导致您被重复扣款或误扣款的；
• 我们出于自身便利终止协议或永久停止提供本服务的：届时我们将按比例计算并退还您已付款但尚未使用的钱包余额，以及您所购买的未到期套餐中尚未使用的部分。

如果我们因您违反本条款或可接受使用政策而暂停或关闭账户，则无须退款。

如果您认为某笔扣款有误，请先通过 support@omnimessage.co 与我们联系，以便我们予以更正。如果某笔付款因拒付或支付争议而被撤销，我们可以暂停账户，移除由该笔付款充入的余额或点数，并追偿已经使用的任何金额以及该争议给我们造成的费用。

您必须按照可接受使用政策使用本服务。该政策构成本条款的一部分。

在您与我们之间，您保留对客户数据的一切权利。您授予我们以及为我们处理数据的人托管、传输和以其他方式处理客户数据的权利，但仅以提供和保护本服务、就本服务计费、防止滥用以及遵守法律所需为限。

如果客户数据包含个人数据，您是控制者，我们依据数据处理附录代表您处理这些数据，该附录构成本条款的一部分。您确认您具备法律依据，并且已作出我们按所述方式处理这些数据所需的告知。

控制台和 API 中的消息日志和送达历史是为您的运营而提供的。如果您需要自己的记录，您有责任自行保存。

在下列情况下，我们可以全部或部分暂停发送、某个渠道、某个 API 密钥或整个账户：

• 您违反本条款或可接受使用政策；
• 您的使用给本服务、其他客户或渠道服务商带来安全风险，或者法律风险或声誉风险；
• 渠道服务商或公共机关提出要求；
• 某笔付款存在争议、被撤销或被怀疑存在欺诈。

在切实可行且合法的情况下，我们会事先告知您，并给您补救问题的机会；否则，我们会在事后尽快告知您。账户被暂停期间，API 请求会被拒绝，被拒绝的请求不收取任何费用。

我们努力保持本服务可用并及时投递消息，但我们不承诺本服务不会中断或没有错误，并且除非我们与您书面约定了服务水平，否则不适用任何服务水平。消息的送达取决于我们无法控制的渠道服务商和网络。

我们可以进行维护，也可以增加、变更或移除功能。对于可能导致现有集成无法正常工作的公共 API 变更，我们会提前公告。标记为测试版（beta）或预览版的功能可能随时变更或终止。

支持通过电子邮件提供，地址为 support@omnimessage.co。

本服务（包括其软件、文档和品牌）归我们和我们的许可方所有。在遵守本条款的前提下，我们授予您一项非排他、不可转让的权利，使您可以在协议存续期间为您自身的业务目的使用本服务。

您不得复制、修改、反向工程或转售本服务，也不得利用本服务构建竞争性产品，但法律不允许作此限制的情形除外。

如果您向我们发送有关本服务的建议，我们可以使用这些建议而不对您承担任何义务。

各方必须对其因本服务而从另一方获得的非公开信息予以保密，仅将其用于履行协议，并以合理的谨慎加以保护。这不适用于下列信息：非因违约而已经公开或变为公开的信息，接收方已经知悉或从他人处合法获得的信息，或者依法必须披露的信息；在最后一种情况下，接收方会在获准的范围内告知另一方。

我们以合理的技能和谨慎提供本服务。除此之外，在法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“现有可用状态”提供，我们排除一切其他明示或默示的保证、条件和陈述，包括关于令人满意的质量、适合特定用途和不侵权的默示保证。

我们不保证消息一定会送达、在特定时间内送达或被渠道服务商接受。本服务并非为紧急通信而设计，也并非为一旦发生故障即可能导致死亡、人身伤害或严重损害的用途而设计，您不得就此类用途依赖本服务。

本条款的任何内容均不限制或排除依法不得限制或排除的责任，例如欺诈责任，或因过失造成死亡或人身伤害的责任。

在此前提下，任何一方均不就利润、收入、业务、商誉或数据的损失，或任何间接损失或后果性损失向另一方承担责任，无论其如何产生。

在遵守本节第一段的前提下，我们因协议产生或与协议有关的全部责任，无论是基于合同、侵权还是其他理由，均以引起索赔的事件发生前十二个月内您就本服务向我们支付的金额为限。

这些限制不适用于您为本服务付款的义务，也不适用于您在第 17 节项下的义务。

对于第三方（包括接收方、渠道服务商或公共机关）因下列事项提出的任何索赔或程序，您将为我们进行抗辩，并赔偿我们因此遭受的损失、费用和罚款：

• 您的消息内容或您的客户数据；
• 未取得所需的同意或不具备所需的法律依据而发送的消息；
• 您违反渠道服务商的条款或政策；
• 您违反可接受使用政策或法律。

我们会及时将任何此类索赔告知您，让您主导抗辩，并在费用由您承担的情况下向您提供合理的协助。

协议自您创建账户时开始，并持续有效，直至由您或我们终止。

您可以随时停止使用本服务，并由账户的一位所有者致函 support@omnimessage.co，要求我们关闭您的账户。

我们可以出于自身便利，通过电子邮件至少提前三十天通知您而终止协议。如果一方构成重大违约，并且在该违约可以补救的情况下，未在被要求补救后十四天内予以补救，则另一方可以立即终止协议。

协议终止时，您使用本服务的权利即告终止，您的 API 密钥被停用，您的渠道与本服务断开连接。是否退还任何款项，依第 8 节的规定。我们按数据处理附录所述删除或返还客户数据。依其性质应当继续有效的条款，包括有关费用、保密、责任和赔偿的条款，继续适用。

我们可以变更本条款。如果变更属于重大变更，我们会在其生效前的合理时间通过电子邮件通知您账户的所有者。如果您不同意某项变更，您可以在其生效前终止协议；在该日期之后继续使用本服务，即表示您接受该变更。现行版本始终公布在本页面上。

本条款以及因本条款产生或与本条款有关的任何争议或索赔，均受向您提供本服务的 GridStudio 集团公司设立地所在国家的法律管辖，该国法院拥有专属管辖权，但这不影响我们向任何有管辖权的法院寻求紧急救济或追讨未付款项的权利。

我们向您账户中登记的电子邮件地址发送通知。您向我们发送通知的地址为 support@omnimessage.co。

未经我们书面同意，您不得转让协议。我们可以将协议转让给 GridStudio 集团的另一家公司或业务的继受方，并会在转让时告知您。

对于因超出其合理控制范围的事件造成的未能履行或迟延履行，任何一方均不承担责任，此类事件包括渠道服务商、网络、托管服务商或支付服务商的故障，以及公共机关的行为。

您确认您不受禁止我们向您提供本服务的制裁措施约束，并且您不会违反出口管制或制裁法律使用本服务。

本条款及其提及的文件构成您与我们之间就本服务达成的完整协议，并取代此前的任何谅解。如果某项规定被认定为不可执行，其余规定仍然有效。未行使某项权利不构成对该权利的放弃。

本条款以英文撰写。译文仅为方便阅读而提供；如果译文与英文版本不一致，以英文版本为准。

本服务由 您的发票上载明的 GridStudio 集团公司 提供。您可以通过 support@omnimessage.co 与我们联系。

我们的公司注册信息载于您的发票。

我们的注册地址载于您的发票，并可应要求提供。