Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης

Η παρούσα πολιτική ισχύει για κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί το API, την κονσόλα και τα webhooks του OmniMessage, καθώς και για κάθε μήνυμα που αποστέλλεται μέσω ενός λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων που αποστέλλετε για λογαριασμό των δικών σας πελατών. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίζετε ότι τα πρόσωπα και τα συστήματα που χρησιμοποιούν τον λογαριασμό σας την τηρούν.

Οι όροι με κεφαλαίο αρχικό γράμμα έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

Δεν επιτρέπεται να αποστέλλετε ανεπιθύμητα μηνύματα (spam). Ειδικότερα:

• αποστέλλετε μηνύματα μόνο σε παραλήπτες που έχουν δώσει τη συγκατάθεση ή τη ρητή αποδοχή (opt-in) που απαιτούν η νομοθεσία και ο Πάροχος Καναλιού για το συγκεκριμένο είδος μηνύματος, και τηρείτε σχετικό αρχείο·
• μην αποστέλλετε μηνύματα σε λίστες επαφών που έχουν αγοραστεί, μισθωθεί, αντληθεί με αυτοματοποιημένα μέσα (scraping) ή συλλεχθεί με οποιονδήποτε άλλον παρόμοιο τρόπο·
• ενημερώνετε τους παραλήπτες για τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να εξαιρεθούν (opt-out) και παύετε χωρίς καθυστέρηση να αποστέλλετε μηνύματα σε παραλήπτη που έχει εξαιρεθεί·
• δηλώνετε με σαφήνεια την ταυτότητα του αποστολέα και μην αποκρύπτετε την προέλευση ή τον σκοπό ενός μηνύματος·
• μην αποστέλλετε μαζικά μηνύματα σε όγκο, συχνότητα ή ώρα της ημέρας που οι παραλήπτες δεν θα ανέμεναν ευλόγως.

Δεν επιτρέπεται να αποστέλλετε, ούτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για να προωθείτε ή να διευκολύνετε:

• οτιδήποτε παράνομο, ή την πώληση αγαθών ή υπηρεσιών που είναι παράνομα στον τόπο αποστολής ή λήψης του μηνύματος·
• απάτη, ηλεκτρονικό «ψάρεμα» (phishing), απόσπαση πληροφοριών με ψευδή προσχήματα (pretexting), πλαστοπροσωπία ή άλλη εξαπάτηση, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων που αποσκοπούν στην απόκτηση διαπιστευτηρίων, στοιχείων πληρωμής ή κωδικών μίας χρήσης·
• κακόβουλο λογισμικό, συνδέσμους προς αυτό ή οτιδήποτε αποσκοπεί στην παραβίαση συσκευής ή λογαριασμού·
• απειλές, παρενόχληση, υποκίνηση σε βία ή περιεχόμενο που προάγει το μίσος κατά προσώπων εξαιτίας της ταυτότητάς τους·
• σεξουαλική εκμετάλλευση ή οποιοδήποτε σεξουαλικό περιεχόμενο στο οποίο εμπλέκονται ανήλικοι·
• περιεχόμενο που προσβάλλει δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, την ιδιωτικότητα ή άλλα δικαιώματα τρίτων·
• αγαθά ή υπηρεσίες που υπόκεινται σε ρυθμιστικό καθεστώς, όπως τυχερά παιχνίδια, χρηματοοικονομικά προϊόντα, φάρμακα, αλκοόλ ή καπνός, χωρίς τις απαιτούμενες άδειες και συγκαταθέσεις και όπου ο Πάροχος Καναλιού δεν τα επιτρέπει.

Κάθε Κανάλι έχει τους δικούς του κανόνες και οφείλετε να τηρείτε τους κανόνες κάθε Καναλιού που χρησιμοποιείτε. Σε αυτούς περιλαμβάνονται:

• για το WhatsApp: η WhatsApp Business Messaging Policy, οι όροι του WhatsApp Business και οι πολιτικές εμπορίου της Meta, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων για τη ρητή αποδοχή (opt-in), για τα μηνύματα προτύπου και για το 24ωρο παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών·
• για το Messenger και το Instagram: οι όροι πλατφόρμας και οι πολιτικές ανταλλαγής μηνυμάτων της Meta·
• για το Telegram: οι όροι παροχής υπηρεσιών του Telegram και οι κανόνες για τα bots·
• για το TikTok: οι όροι και οι πολιτικές του TikTok για την επιχειρηματική ανταλλαγή μηνυμάτων·
• για τα SMS: οι όροι του παρόχου σας SMS και οι κανόνες των παρόχων κινητής τηλεφωνίας και των ρυθμιστικών αρχών τηλεπικοινωνιών στις χώρες προς τις οποίες αποστέλλετε, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης αποστολέα όπου αυτή απαιτείται.

Ο τύπος καναλιού SMS OTP προορίζεται για κωδικούς μίας χρήσης και κωδικούς επαλήθευσης. Μην τον χρησιμοποιείτε για μάρκετινγκ ή για άλλο περιεχόμενο.

Εάν ένας Πάροχος Καναλιού περιορίσει, αναστείλει ή αποκλείσει το Κανάλι σας, το ζήτημα αφορά εσάς και τον πάροχο. Ενδέχεται να αναστείλουμε το Κανάλι από την πλευρά μας για όσο διαρκεί ο περιορισμός.

Δεν επιτρέπεται:

• να αποκτάτε ή να επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λογαριασμούς, δεδομένα ή συστήματα που δεν σας ανήκουν, ούτε να διερευνάτε, να σαρώνετε ή να δοκιμάζετε την τρωτότητα της υπηρεσίας χωρίς την έγγραφη άδειά μας·
• να παρακάμπτετε τα όρια ρυθμού, τα όρια ποσόστωσης, τη χρέωση ή άλλους τεχνικούς ελέγχους, ούτε να δημιουργείτε λογαριασμούς για να αποφύγετε την αναστολή ή για να αποκτάτε επανειλημμένα προωθητικές μονάδες·
• να παρεμποδίζετε τη λειτουργία της υπηρεσίας ή να της επιβάλλετε αδικαιολόγητο φόρτο, για παράδειγμα αγνοώντας τις οδηγίες επανάληψης που περιέχονται στις αποκρίσεις σφάλματος·
• να δημοσιεύετε κλειδιά API ή να τα κοινοποιείτε σε πρόσωπα εκτός του οργανισμού σας, ούτε να ενσωματώνετε πραγματικά κλειδιά σε λογισμικό που διανέμετε·
• να κατευθύνετε webhooks σε συστήματα που δεν ελέγχετε·
• να χρησιμοποιείτε τη δοκιμαστική λειτουργία για οτιδήποτε άλλο εκτός από την ανάπτυξη και τη δοκιμή μιας ενσωμάτωσης.

Εάν εντοπίσετε κάποια ευπάθεια, αναφέρετέ την εμπιστευτικά στη διεύθυνση support@omnimessage.co και δώστε μας εύλογο χρόνο να τη διορθώσουμε προτού τη δημοσιοποιήσετε.

Μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ως το μοναδικό μέσο παράδοσης ειδοποιήσεων έκτακτης ανάγκης ή άλλων μηνυμάτων από τα οποία εξαρτάται η ζωή, η υγεία ή η ασφάλεια. Η παράδοση μέσω δικτύων τρίτων δεν μπορεί να είναι εγγυημένη.

Δεν ελέγχουμε τα μηνύματα κατά πάγια πρακτική, ενδέχεται όμως να διενεργήσουμε έρευνα όταν λάβουμε καταγγελία, όταν επικοινωνήσει μαζί μας Πάροχος Καναλιού ή αρχή, ή όταν τα συστήματά μας υποδεικνύουν κατάχρηση.

Εάν θεωρούμε ότι η παρούσα πολιτική έχει παραβιαστεί, ενδέχεται να σας ζητήσουμε πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης συγκατάθεσης, να περιορίσουμε ή να αναστείλουμε την αποστολή, να αναστείλουμε ένα Κανάλι, ένα κλειδί API ή τον Λογαριασμό και, σε περίπτωση σοβαρής ή επανειλημμένης παράβασης, να κλείσουμε τον Λογαριασμό όπως ορίζεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Ενδέχεται να αναφέρουμε παράνομη δραστηριότητα στις αρμόδιες αρχές και στον οικείο Πάροχο Καναλιού.

Όπου είναι δυνατόν, σας ενημερώνουμε για το πρόβλημα και σας δίνουμε την ευκαιρία να το διορθώσετε. Ενεργούμε χωρίς προειδοποίηση όταν η καθυστέρηση θα προκαλούσε ζημία.

Για να αναφέρετε μήνυμα που φαίνεται να παραβιάζει την παρούσα πολιτική, γράψτε στη διεύθυνση support@omnimessage.co αναφέροντας τον αποστολέα, την ημερομηνία και την ώρα και, εφόσον το διαθέτετε, το περιεχόμενο του μηνύματος.