Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Το OmniMessage είναι πύλη μηνυμάτων που προσφέρεται υπό το εμπορικό σήμα GridStudio. Η υπηρεσία παρέχεται από την εταιρεία του ομίλου GridStudio που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας (εμείς, εμάς, μας). Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών (οι Όροι) αποτελούν δεσμευτική σύμβαση μεταξύ εμάς και της επιχείρησης ή άλλου οργανισμού που δημιουργεί λογαριασμό (εσείς, σας).

Τα ακόλουθα έγγραφα αποτελούν μέρος της σύμβασης: η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, το Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων και οι τιμές που δημοσιεύονται στη σελίδα τιμών ή έχουν συμφωνηθεί εγγράφως μαζί σας. Η Πολιτική Απορρήτου και η Πολιτική Cookies εξηγούν πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα· δεν αποτελούν συμβατικούς όρους.

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή με τη χρήση της υπηρεσίας αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Εάν τους αποδέχεστε για λογαριασμό οργανισμού, επιβεβαιώνετε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να τον δεσμεύετε.

Η υπηρεσία προορίζεται για επαγγελματική χρήση. Δεν προσφέρεται σε καταναλωτές και επιβεβαιώνετε ότι τη χρησιμοποιείτε στο πλαίσιο εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας.

• Υπηρεσία: το API του OmniMessage, η κονσόλα πελατών, τα webhooks, η δοκιμαστική λειτουργία και η τεκμηρίωση.
• Λογαριασμός: ο χώρος εργασίας που δημιουργείτε, με τα μέλη, τα κλειδιά API, τα κανάλια, το πορτοφόλι και τα πακέτα του.
• Κανάλι: αποστολέας που συνδέετε με τον Λογαριασμό σας, όπως αριθμός WhatsApp Business, bot του Telegram, αριθμός SMS, Σελίδα στο Facebook, λογαριασμός Instagram ή επιχειρηματικός λογαριασμός TikTok.
• Πάροχος Καναλιού: ο τρίτος που διαχειρίζεται ένα δίκτυο ανταλλαγής μηνυμάτων ή παρέχει ένα Κανάλι, όπως η Meta, το Telegram, το TikTok, η Twilio, ένας πάροχος κινητής τηλεφωνίας ή ένας πάροχος SMS.
• Δεδομένα Πελάτη: τα μηνύματα, τα αναγνωριστικά παραληπτών και τα λοιπά δεδομένα που εσείς ή οι παραλήπτες σας υποβάλλετε μέσω της Υπηρεσίας.
• Πορτοφόλι: το προπληρωμένο υπόλοιπο του Λογαριασμού σας, το οποίο τηρείται σε δολάρια ΗΠΑ.
• Πακέτο: προπληρωμένο σύνολο μονάδων μηνυμάτων με ορισμένη διάρκεια ισχύος.

Οφείλετε να παρέχετε ακριβή στοιχεία λογαριασμού και να τα διατηρείτε επικαιροποιημένα, συμπεριλαμβανομένης μιας διεύθυνσης email χρεώσεων την οποία παρακολουθείτε. Αποστέλλουμε τις ειδοποιήσεις που αφορούν την υπηρεσία και τις χρεώσεις στις διευθύνσεις που είναι καταχωρισμένες στον Λογαριασμό σας.

Εσείς αποφασίζετε ποιος γίνεται μέλος του Λογαριασμού σας και ποιον ρόλο έχει κάθε μέλος. Είστε υπεύθυνοι για οτιδήποτε γίνεται μέσω του Λογαριασμού σας, από τα μέλη σας και με τα κλειδιά API σας, ανεξάρτητα από το αν το έχετε εγκρίνει ή όχι.

Τηρείτε τους κωδικούς πρόσβασης εμπιστευτικούς και ενημερώστε μας χωρίς καθυστέρηση στη διεύθυνση support@omnimessage.co, εάν θεωρείτε ότι ο Λογαριασμός σας ή κάποιο κλειδί έχει παραβιαστεί.

Τα κλειδιά API είναι απόρρητα στοιχεία. Αποθηκεύετέ τα με ασφάλεια, δίνετε σε κάθε κλειδί μόνο τις εμβέλειες που χρειάζεται, περιορίζετε τα κλειδιά σε γνωστές διευθύνσεις IP όπου είναι δυνατόν και ανακαλείτε ένα κλειδί μόλις υποψιαστείτε ότι έχει εκτεθεί. Εμφανίζουμε κάθε κλειδί μόνο μία φορά, κατά τη δημιουργία του.

Τα πραγματικά κλειδιά αποστέλλουν πραγματικά μηνύματα και χρεώνονται. Τα δοκιμαστικά κλειδιά χρησιμοποιούν προσομοιωμένα κανάλια: τίποτα δεν παραδίδεται και τίποτα δεν χρεώνεται. Η δοκιμαστική λειτουργία παρέχεται για σκοπούς ενσωμάτωσης και δοκιμών και δεν προδικάζει τον τρόπο με τον οποίο ένας Πάροχος Καναλιού θα μεταχειριστεί ένα πραγματικό μήνυμα.

Η Υπηρεσία εφαρμόζει όρια ρυθμού και άλλα τεχνικά όρια, τα οποία περιγράφονται στην τεκμηρίωση. Δεν επιτρέπεται να επιχειρείτε να τα παρακάμψετε. Ενδέχεται να μεταβάλλουμε τα όρια για την προστασία της Υπηρεσίας και σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων όταν μια μεταβολή είναι πιθανό να επηρεάσει τη συνήθη χρήση.

Η Υπηρεσία είναι πύλη στην οποία συνδέετε τα δικά σας κανάλια. Συνδέετε Κανάλια που είναι καταχωρισμένα στο όνομά σας στον οικείο Πάροχο Καναλιού και παραμένετε ο κύριος και ο επίσημα καταχωρισμένος αποστολέας κάθε Καναλιού.

Η χρήση κάθε Καναλιού από εσάς διέπεται από τη δική σας σύμβαση με τον Πάροχο Καναλιού του και από τους όρους και τις πολιτικές του εν λόγω παρόχου, για παράδειγμα τους όρους και τις πολιτικές WhatsApp Business της Meta, τους όρους του Telegram και του TikTok, καθώς και τους όρους του παρόχου σας SMS και των παρόχων κινητής τηλεφωνίας. Είστε υπεύθυνοι για τη σύναψη των συμβάσεων αυτών, για τη συμμόρφωση με αυτές και για τη διατήρηση των Καναλιών σας σε καλή κατάσταση έναντι του παρόχου.

Τα τέλη που χρεώνει ένας Πάροχος Καναλιού για ένα Κανάλι, όπως τέλη συνομιλιών, τέλη παρόχων κινητής τηλεφωνίας, μίσθωμα αριθμού ή τέλη χρήσης του παρόχου, δεν αποτελούν μέρος των δικών μας τελών. Χρεώνονται από τον εν λόγω πάροχο και καταβάλλονται από εσάς.

Για να συνδέσετε ένα Κανάλι το εξουσιοδοτείτε, είτε με είσοδο στον Πάροχο Καναλιού είτε με εισαγωγή διαπιστευτηρίων. Επιβεβαιώνετε ότι δικαιούστε να χορηγήσετε την πρόσβαση αυτή. Τα διαπιστευτήρια, τα tokens και οι κωδικοί εξουσιοδότησης διαβιβάζονται στην πλατφόρμα παράδοσής μας, ώστε να είναι δυνατή η αποστολή και η λήψη μηνυμάτων για λογαριασμό σας.

Δεν ελέγχουμε τους Παρόχους Καναλιών. Δεν ευθυνόμαστε για τη διαθεσιμότητά τους, για τις αποφάσεις τους σχετικά με το Κανάλι σας, τα πρότυπά σας ή τα μηνύματά σας, για την παράδοση πέραν του σημείου στο οποίο ένα μήνυμα παραδίδεται στον Πάροχο Καναλιού, ούτε για τις αλλαγές που επιφέρουν στις πλατφόρμες, στις τιμές ή στις πολιτικές τους.

Εσείς και μόνο αποφασίζετε ποιος λαμβάνει τα μηνύματά σας και τι αναφέρουν. Είστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο κάθε μηνύματος που αποστέλλεται μέσω του Λογαριασμού σας και για τη νομιμότητά του σε κάθε χώρα όπου αποστέλλεται ή λαμβάνεται.

Ειδικότερα, οφείλετε:

• να λαμβάνετε και να καταγράφετε τη συγκατάθεση ή τη ρητή αποδοχή (opt-in) που απαιτούν η νομοθεσία και ο Πάροχος Καναλιού προτού αποστείλετε μήνυμα σε παραλήπτη, και να είστε σε θέση να την αποδείξετε εφόσον σας ζητηθεί·
• να παρέχετε στους παραλήπτες σαφή τρόπο να παύσουν να λαμβάνουν μηνύματα και να ανταποκρίνεστε άμεσα στα αιτήματα εξαίρεσης (opt-out)·
• να δηλώνετε με ειλικρίνεια την ταυτότητά σας ως αποστολέα και να μην παραπλανάτε τους παραλήπτες ως προς το ποιοι είστε ή τον λόγο για τον οποίο επικοινωνείτε μαζί τους·
• να συμμορφώνεστε με τη νομοθεσία που διέπει τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, το μάρκετινγκ, την προστασία των καταναλωτών και την προστασία των δεδομένων.

Δεν ελέγχουμε τα μηνύματα πριν από την αποστολή τους και δεν είμαστε ο αποστολέας των μηνυμάτων σας.

Η Υπηρεσία είναι προπληρωμένη. Φορτίζετε το Πορτοφόλι σας ή αγοράζετε Πακέτα πριν από την αποστολή. Δεν παρέχουμε πίστωση και ένα μήνυμα γίνεται αποδεκτό μόνο εφόσον μπορεί να καλυφθεί από μονάδα Πακέτου ή από το Πορτοφόλι.

Κάθε εξερχόμενο μήνυμα που αποδέχεται το API χρεώνεται τη στιγμή της αποδοχής του: με μία μονάδα από Πακέτο που το καλύπτει ή, διαφορετικά, με την τιμή ανά μήνυμα του τύπου καναλιού από το Πορτοφόλι. Ισχύουν οι τιμές που εμφανίζονται κατά τον χρόνο εκείνο στη σελίδα τιμών και στην κονσόλα ή οι τιμές που έχουν συμφωνηθεί για τον Λογαριασμό σας. Τα εισερχόμενα μηνύματα και τα μηνύματα δοκιμαστικής λειτουργίας δεν χρεώνονται.

Ένα Πακέτο σάς παρέχει τον αριθμό μονάδων μηνυμάτων και τη διάρκεια ισχύος που αναφέρονται κατά την αγορά του. Οι μονάδες χρησιμοποιούνται πριν από το Πορτοφόλι και, όταν διαθέτετε περισσότερα Πακέτα, πρώτο χρησιμοποιείται εκείνο που λήγει νωρίτερα. Οι μονάδες που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί κατά τη λήξη της διάρκειας ισχύος παύουν να ισχύουν και δεν μπορούν να αποκατασταθούν, να παραταθούν, να μεταβιβαστούν ή να ανταλλαγούν με χρήματα.

Το υπόλοιπο του Πορτοφολιού δεν λήγει όσο ο Λογαριασμός σας παραμένει ανοικτός. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την πληρωμή της Υπηρεσίας· δεν αποτελεί κατάθεση ούτε λογαριασμό ηλεκτρονικού χρήματος, δεν αποφέρει τόκο και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί ή να αναληφθεί, παρά μόνο όπως ορίζεται στην ενότητα 8.

Οι δωρεάν ή προωθητικές μονάδες, όπως οι μονάδες που χορηγούνται κατά την εγγραφή σας, δεν έχουν χρηματική αξία, λήγουν όπως αναφέρεται κατά τη χορήγησή τους και ενδέχεται να ανακληθούν εάν αποκτήθηκαν με καταχρηστικό τρόπο.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας, τη Stripe. Εάν ενεργοποιήσετε την αυτόματη φόρτιση, μας εξουσιοδοτείτε να χρεώνουμε το αποθηκευμένο μέσο πληρωμής σας με το ποσό που έχετε επιλέξει κάθε φορά που το Πορτοφόλι πέφτει κάτω από το όριο που έχετε ορίσει, έως ότου την απενεργοποιήσετε.

Οι τιμές εκφράζονται σε δολάρια ΗΠΑ και, εκτός εάν αναφέρουμε διαφορετικά, δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς και τραπεζικές επιβαρύνσεις ή επιβαρύνσεις μετατροπής συναλλάγματος. Όπου υποχρεούμαστε να εισπράξουμε φόρο, αυτός προστίθεται στην πληρωμή σας· σε κάθε άλλη περίπτωση, είστε υπεύθυνοι για τους φόρους που βαρύνουν τις αγορές σας.

Ενδέχεται να μεταβάλλουμε τις τιμές για μελλοντικές αγορές και μελλοντικά μηνύματα. Ανακοινώνουμε κάθε αύξηση τιμών προτού τεθεί σε ισχύ. Η μεταβολή των τιμών δεν επηρεάζει τα Πακέτα που έχετε ήδη αγοράσει.

Όταν ένα μήνυμα καταλήγει στην κατάσταση «απέτυχε», η χρέωσή του αντιλογίζεται αυτόματα: η μονάδα επιστρέφεται στο Πακέτο από το οποίο προήλθε, εφόσον το Πακέτο αυτό δεν έχει λήξει, και το ποσό που χρεώθηκε στο Πορτοφόλι επιστρέφεται στο Πορτοφόλι. Για τα μηνύματα που παραδόθηκαν στον Πάροχο Καναλιού και δεν αναφέρθηκαν ως αποτυχημένα δεν γίνεται επιστροφή, ακόμη και αν ο παραλήπτης δεν τα διάβασε.

Κατά τα λοιπά, οι πληρωμές δεν επιστρέφονται. Οι φορτίσεις του Πορτοφολιού, οι αγορές Πακέτων και οι αχρησιμοποίητες μονάδες δεν επιστρέφονται στο μέσο πληρωμής σας και δεν μπορούν να μετατραπούν σε μετρητά.

Εξαιρούνται οι ακόλουθες περιπτώσεις:

• όταν η επιστροφή χρημάτων επιβάλλεται από τον νόμο·
• όταν χρεωθήκατε δύο φορές ή εκ παραδρομής, εξαιτίας σφάλματος από την πλευρά μας·
• όταν λύουμε τη σύμβαση χωρίς επίκληση λόγου ή διακόπτουμε οριστικά την Υπηρεσία: στην περίπτωση αυτή επιστρέφουμε το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο του Πορτοφολιού για το οποίο έχετε πληρώσει, καθώς και το αχρησιμοποίητο μέρος των Πακέτων που αγοράσατε και δεν έχουν λήξει, υπολογιζόμενο κατ’ αναλογία.

Δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων όταν αναστέλλουμε ή κλείνουμε έναν Λογαριασμό λόγω παράβασης των παρόντων Όρων ή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης.

Εάν θεωρείτε ότι μια χρέωση είναι εσφαλμένη, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στη διεύθυνση support@omnimessage.co, ώστε να τη διορθώσουμε. Εάν μια πληρωμή αντιστραφεί μέσω αντιλογισμού χρέωσης (chargeback) ή αμφισβήτησης πληρωμής, ενδέχεται να αναστείλουμε τον Λογαριασμό, να αφαιρέσουμε το υπόλοιπο ή τις μονάδες που χρηματοδοτήθηκαν με την πληρωμή αυτή και να ανακτήσουμε κάθε ποσό που έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, μαζί με τα έξοδα που μας προκάλεσε η αμφισβήτηση.

Οφείλετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία σύμφωνα με την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης. Η πολιτική αυτή αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων.

Στις μεταξύ μας σχέσεις, διατηρείτε όλα τα δικαιώματα επί των Δεδομένων Πελάτη. Παραχωρείτε σε εμάς, και σε όσους επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, το δικαίωμα φιλοξενίας, διαβίβασης και κάθε άλλης επεξεργασίας των Δεδομένων Πελάτη, μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή και την ασφάλεια της Υπηρεσίας, για τη χρέωσή της, για την πρόληψη της κατάχρησης και για τη συμμόρφωση με τον νόμο.

Όταν τα Δεδομένα Πελάτη περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας βάσει του Παραρτήματος Επεξεργασίας Δεδομένων, το οποίο αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων. Επιβεβαιώνετε ότι διαθέτετε τη νομική βάση και ότι έχετε προβεί στις ενημερώσεις που απαιτούνται ώστε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά όπως περιγράφεται.

Το αρχείο μηνυμάτων και το ιστορικό παράδοσης στην κονσόλα και στο API παρέχονται για τις λειτουργικές σας ανάγκες. Είστε υπεύθυνοι για την τήρηση δικών σας αρχείων, όπου τα χρειάζεστε.

Ενδέχεται να αναστείλουμε την αποστολή, ένα Κανάλι, ένα κλειδί API ή ολόκληρο τον Λογαριασμό, εν όλω ή εν μέρει, εάν:

• παραβιάζετε τους παρόντες Όρους ή την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης·
• η χρήση από εσάς δημιουργεί κίνδυνο ασφάλειας ή νομικό κίνδυνο ή κίνδυνο για τη φήμη της Υπηρεσίας, άλλων πελατών ή ενός Παρόχου Καναλιού·
• το απαιτεί Πάροχος Καναλιού ή δημόσια αρχή·
• μια πληρωμή αμφισβητείται, αντιστρέφεται ή υπάρχει υπόνοια ότι είναι δόλια.

Όπου είναι εφικτό και νόμιμο, σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων και σας δίνουμε την ευκαιρία να αποκαταστήσετε το πρόβλημα· διαφορετικά, σας ενημερώνουμε το συντομότερο δυνατόν εκ των υστέρων. Όσο ένας Λογαριασμός τελεί σε αναστολή, τα αιτήματα API απορρίπτονται και δεν γίνεται καμία χρέωση για τα αιτήματα που απορρίπτονται.

Καταβάλλουμε προσπάθειες ώστε η Υπηρεσία να παραμένει διαθέσιμη και τα μηνύματα να παραδίδονται άμεσα, δεν υποσχόμαστε όμως ότι θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα, και δεν ισχύει κανένα επίπεδο υπηρεσιών εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει σχετικά μαζί σας εγγράφως. Η παράδοση εξαρτάται από Παρόχους Καναλιών και δίκτυα που δεν ελέγχουμε.

Ενδέχεται να εκτελούμε εργασίες συντήρησης και να προσθέτουμε, να τροποποιούμε ή να αφαιρούμε λειτουργίες. Ανακοινώνουμε εκ των προτέρων τις αλλαγές στο δημόσιο API που είναι πιθανό να διαταράξουν τη λειτουργία υφιστάμενων ενσωματώσεων. Οι λειτουργίες που επισημαίνονται ως beta ή preview ενδέχεται να μεταβληθούν ή να καταργηθούν οποτεδήποτε.

Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email στη διεύθυνση support@omnimessage.co.

Η Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων του λογισμικού, της τεκμηρίωσης και των εμπορικών σημάτων της, ανήκει σε εμάς και στους δικαιοπαρόχους μας. Υπό την επιφύλαξη των παρόντων Όρων, σας παραχωρούμε μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για τους δικούς σας επιχειρηματικούς σκοπούς, για όσο διαρκεί η σύμβαση.

Δεν επιτρέπεται να αντιγράφετε, να τροποποιείτε, να υποβάλλετε σε αντίστροφη μηχανική ή να μεταπωλείτε την Υπηρεσία, ούτε να τη χρησιμοποιείτε για την ανάπτυξη ανταγωνιστικού προϊόντος, εκτός εάν ο νόμος δεν επιτρέπει τον περιορισμό αυτόν.

Εάν μας αποστείλετε προτάσεις σχετικά με την Υπηρεσία, μπορούμε να τις χρησιμοποιήσουμε χωρίς καμία υποχρέωση απέναντί σας.

Κάθε μέρος οφείλει να τηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες που λαμβάνει από το άλλο μέρος σε σχέση με την Υπηρεσία, να τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση της σύμβασης και να τις προστατεύει με εύλογη επιμέλεια. Η υποχρέωση αυτή δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι ή καθίστανται δημόσιες χωρίς παράβαση, που ο αποδέκτης γνώριζε ήδη ή αποκτά νόμιμα από τρίτο, ή που πρέπει να γνωστοποιηθούν βάσει του νόμου· στην τελευταία αυτή περίπτωση, ο αποδέκτης ενημερώνει το άλλο μέρος, εφόσον αυτό του επιτρέπεται.

Παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη δεξιότητα και επιμέλεια. Πέραν αυτού, και στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται», και αποκλείουμε κάθε άλλη εγγύηση, όρο και δήλωση, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων των σιωπηρών εγγυήσεων ικανοποιητικής ποιότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη προσβολής δικαιωμάτων.

Δεν εγγυόμαστε ότι ένα μήνυμα θα παραδοθεί, ότι θα παραδοθεί εντός ορισμένου χρόνου ή ότι θα γίνει αποδεκτό από Πάροχο Καναλιού. Η Υπηρεσία δεν έχει σχεδιαστεί για επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης ούτε για χρήσεις στις οποίες μια αστοχία θα μπορούσε να οδηγήσει σε θάνατο, σωματική βλάβη ή σοβαρή ζημία, και δεν επιτρέπεται να βασίζεστε σε αυτήν για τέτοιες χρήσεις.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ούτε αποκλείει ευθύνη η οποία δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει του νόμου, όπως η ευθύνη για απάτη ή για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια.

Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, κανένα μέρος δεν ευθύνεται έναντι του άλλου για απώλεια κερδών, εσόδων, εργασιών, φήμης και πελατείας ή δεδομένων, ούτε για οποιαδήποτε έμμεση ή αποθετική ζημία, ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο προκύπτει.

Με την επιφύλαξη της πρώτης παραγράφου της παρούσας ενότητας, η συνολική ευθύνη μας που απορρέει από τη σύμβαση ή σχετίζεται με αυτήν, είτε συμβατική είτε αδικοπρακτική είτε άλλη, περιορίζεται στα ποσά που μας καταβάλατε για την Υπηρεσία κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το γεγονός που γέννησε την αξίωση.

Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για την υποχρέωσή σας να καταβάλλετε το αντίτιμο της Υπηρεσίας ούτε για τις υποχρεώσεις σας βάσει της ενότητας 17.

Θα μας υπερασπίζεστε και θα μας αποζημιώνετε για τις ζημίες, τα έξοδα και τις κυρώσεις που υφιστάμεθα σε σχέση με κάθε αξίωση ή διαδικασία που κινείται από τρίτο, συμπεριλαμβανομένου παραλήπτη, Παρόχου Καναλιού ή δημόσιας αρχής, και η οποία απορρέει από:

• το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας ή τα Δεδομένα Πελάτη σας·
• μηνύματα που απεστάλησαν χωρίς τη συγκατάθεση ή τη νομική βάση που απαιτούνταν·
• την εκ μέρους σας παράβαση των όρων ή των πολιτικών ενός Παρόχου Καναλιού·
• την εκ μέρους σας παράβαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης ή του νόμου.

Θα σας ενημερώνουμε άμεσα για κάθε τέτοια αξίωση, θα σας επιτρέπουμε να αναλάβετε τη διεξαγωγή της υπεράσπισης και θα σας παρέχουμε εύλογη συνδρομή με δικά σας έξοδα.

Η σύμβαση αρχίζει όταν δημιουργείτε τον Λογαριασμό σας και εξακολουθεί να ισχύει έως ότου λυθεί από εσάς ή από εμάς.

Μπορείτε να παύσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία οποτεδήποτε και να μας ζητήσετε να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας, με μήνυμα που αποστέλλει κάτοχος του Λογαριασμού στη διεύθυνση support@omnimessage.co.

Μπορούμε να λύσουμε τη σύμβαση χωρίς επίκληση λόγου, με προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα ημερών μέσω email. Κάθε μέρος μπορεί να τη λύσει με άμεση ισχύ εάν το άλλο μέρος διαπράξει ουσιώδη παράβαση και, εφόσον η παράβαση επιδέχεται αποκατάσταση, δεν την αποκαταστήσει εντός δεκατεσσάρων ημερών από τότε που του ζητήθηκε.

Όταν λυθεί η σύμβαση, το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία παύει, τα κλειδιά API σας απενεργοποιούνται και τα Κανάλια σας αποσυνδέονται από την Υπηρεσία. Η ενότητα 8 ορίζει αν επιστρέφεται κάποιο ποσό. Διαγράφουμε ή επιστρέφουμε τα Δεδομένα Πελάτη όπως περιγράφεται στο Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων. Οι όροι που από τη φύση τους πρέπει να εξακολουθούν να ισχύουν, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν τα τέλη, την εμπιστευτικότητα, την ευθύνη και την αποζημίωση, συνεχίζουν να εφαρμόζονται.

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους. Όταν μια τροποποίηση είναι ουσιώδης, ειδοποιούμε τους κατόχους του Λογαριασμού σας μέσω email σε εύλογο χρόνο προτού τεθεί σε ισχύ. Εάν δεν συμφωνείτε με μια τροποποίηση, μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση προτού αυτή τεθεί σε ισχύ· η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία αυτή σημαίνει ότι την αποδέχεστε. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε σε αυτή τη σελίδα.

Οι παρόντες Όροι, καθώς και κάθε διαφορά ή αξίωση που απορρέει από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς, διέπονται από το δίκαιο της χώρας στην οποία είναι εγκατεστημένη η εταιρεία του ομίλου GridStudio που σας παρέχει την Υπηρεσία, και αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της χώρας αυτής, με την επιφύλαξη του δικαιώματός μας να ζητήσουμε επείγουσα δικαστική προστασία ή να επιδιώξουμε την είσπραξη ανεξόφλητων ποσών ενώπιον οποιουδήποτε αρμόδιου δικαστηρίου.

Αποστέλλουμε τις ειδοποιήσεις στις διευθύνσεις email που είναι καταχωρισμένες στον Λογαριασμό σας. Εσείς αποστέλλετε τις ειδοποιήσεις προς εμάς στη διεύθυνση support@omnimessage.co.

Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσετε τη σύμβαση χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή μας. Εμείς μπορούμε να τη μεταβιβάσουμε σε άλλη εταιρεία του ομίλου GridStudio ή σε διάδοχο της επιχείρησης και, αν το πράξουμε, σας ενημερώνουμε.

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης ή καθυστέρηση που οφείλεται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων των αστοχιών Παρόχων Καναλιών, δικτύων, παρόχων φιλοξενίας ή παρόχων πληρωμών, καθώς και των πράξεων δημόσιων αρχών.

Επιβεβαιώνετε ότι δεν υπόκειστε σε κυρώσεις που μας απαγορεύουν να σας παρέχουμε την Υπηρεσία και ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία κατά παράβαση της νομοθεσίας περί ελέγχου εξαγωγών ή περί κυρώσεων.

Οι παρόντες Όροι και τα έγγραφα στα οποία παραπέμπουν αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς σχετικά με την Υπηρεσία και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη συνεννόηση. Εάν μια διάταξη κριθεί μη εκτελεστή, οι λοιπές παραμένουν σε ισχύ. Η μη άσκηση ενός δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

Οι παρόντες Όροι έχουν συνταχθεί στην αγγλική γλώσσα. Οι μεταφράσεις παρέχονται προς διευκόλυνση· σε περίπτωση απόκλισης μιας μετάφρασης από την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Η Υπηρεσία παρέχεται από την εταιρεία του ομίλου GridStudio που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@omnimessage.co.

Τα στοιχεία της εταιρικής μας καταχώρισης αναγράφονται στα τιμολόγιά σας.

Η διεύθυνση της καταστατικής μας έδρας αναγράφεται στα τιμολόγιά σας και διατίθεται κατόπιν αιτήματος.