Pravila prihvatljivog korištenja

Ova se pravila primjenjuju na svakoga tko koristi OmniMessage API, konzolu i webhookove te na svaku poruku poslanu putem računa, uključujući poruke koje šaljete u ime vlastitih klijenata. Odgovorni ste za to da ih se pridržavaju osobe i sustavi koji koriste vaš račun.

Pojmovi pisani velikim početnim slovom imaju značenje koje im je dano u Uvjetima pružanja usluge.

Ne smijete slati neželjenu poštu (spam). Osobito:

• šaljite poruke samo primateljima koji su dali privolu ili pristanak na primanje (opt-in) koje za tu vrstu poruke zahtijevaju zakon i Pružatelj kanala te o tome vodite evidenciju;
• ne šaljite poruke na kupljene, unajmljene, automatski prikupljene (scraping) ili na drugi način pribavljene popise kontakata;
• obavijestite primatelje kako se mogu odjaviti i bez odgode prestanite slati poruke primatelju koji se odjavio;
• jasno navedite pošiljatelja i ne prikrivajte podrijetlo ni svrhu poruke;
• ne šaljite masovne poruke u opsegu, učestalosti ili u doba dana koje primatelji ne bi razumno očekivali.

Ne smijete slati sljedeće niti koristiti uslugu za njegovo promicanje ili omogućivanje:

• bilo što nezakonito ili prodaju robe ili usluga koje su nezakonite u mjestu slanja ili primitka poruke;
• prijevaru, phishing, pribavljanje podataka pod lažnim izgovorom (pretexting), lažno predstavljanje ili drugu obmanu, uključujući poruke osmišljene radi pribavljanja vjerodajnica, podataka o plaćanju ili jednokratnih lozinki;
• zlonamjerni softver, poveznice na njega ili bilo što namijenjeno ugrožavanju uređaja ili računa;
• prijetnje, uznemiravanje, poticanje na nasilje ili sadržaj kojim se promiče mržnja prema ljudima zbog toga tko su;
• spolno iskorištavanje ili bilo kakav seksualni sadržaj koji uključuje maloljetnike;
• sadržaj kojim se povređuju intelektualno vlasništvo, privatnost ili druga prava drugih osoba;
• reguliranu robu ili usluge, kao što su igre na sreću, financijski proizvodi, lijekovi, alkohol ili duhan, bez potrebnih dozvola i privola te ondje gdje ih Pružatelj kanala ne dopušta.

Svaki Kanal ima vlastita pravila i morate se pridržavati pravila svakog Kanala koji koristite. Ona uključuju:

• za WhatsApp: WhatsApp Business Messaging Policy, uvjete za WhatsApp Business i Metina pravila o trgovini, uključujući pravila o pristanku na primanje (opt-in), o porukama iz predložaka i o 24-satnom prozoru korisničke podrške;
• za Messenger i Instagram: Metine uvjete platforme i pravila o razmjeni poruka;
• za Telegram: Telegramove uvjete pružanja usluge i pravila za botove;
• za TikTok: TikTokove uvjete i pravila za poslovnu razmjenu poruka;
• za SMS: uvjete vašeg pružatelja SMS usluge te pravila mobilnih operatera i regulatornih tijela za telekomunikacije u državama u koje šaljete, uključujući registraciju pošiljatelja ondje gdje je obvezna.

Vrsta kanala SMS OTP namijenjena je jednokratnim lozinkama i kodovima za potvrdu. Ne koristite je za marketing ni za drugi sadržaj.

Ako Pružatelj kanala ograniči, suspendira ili zabrani vaš Kanal, to je pitanje između vas i tog pružatelja. Dok ograničenje traje, Kanal možemo suspendirati i na svojoj strani.

Ne smijete:

• pristupati niti pokušavati pristupiti računima, podacima ili sustavima koji nisu vaši, niti bez našeg pisanog dopuštenja ispitivati, skenirati ili testirati ranjivost usluge;
• zaobilaziti ograničenja broja zahtjeva, kvote, naplatu ili druge tehničke kontrole, niti izrađivati račune radi izbjegavanja suspenzije ili radi ponovljenog stjecanja promotivnih kredita;
• ometati uslugu niti je nerazumno opterećivati, primjerice zanemarivanjem uputa o ponovnim pokušajima navedenih u odgovorima o pogrešci;
• objavljivati API ključeve niti ih dijeliti s osobama izvan svoje organizacije, niti ugrađivati produkcijske ključeve u softver koji distribuirate;
• usmjeravati webhookove na sustave koji nisu pod vašom kontrolom;
• koristiti testni način ni za što drugo osim za izradu i testiranje integracije.

Ako otkrijete ranjivost, prijavite je povjerljivo na support@omnimessage.co i dajte nam razuman rok da je otklonimo prije nego što je objavite.

Ne koristite uslugu kao jedino sredstvo za isporuku hitnih upozorenja ili drugih poruka o kojima ovise život, zdravlje ili sigurnost. Isporuka putem mreža trećih strana ne može se jamčiti.

Poruke ne pregledavamo rutinski, ali možemo provesti provjeru kada primimo pritužbu, kada nam se obrati Pružatelj kanala ili nadležno tijelo ili kada naši sustavi upućuju na zlouporabu.

Ako smatramo da su ova pravila povrijeđena, možemo od vas zatražiti informacije, uključujući dokaz o privoli, ograničiti ili suspendirati slanje, suspendirati Kanal, API ključ ili Račun te, u slučaju teške ili ponovljene povrede, zatvoriti Račun kako je utvrđeno Uvjetima pružanja usluge. Nezakonite aktivnosti možemo prijaviti nadležnim tijelima i Pružatelju kanala na kojeg se odnose.

Kada je to moguće, obavijestit ćemo vas u čemu je problem i dati vam priliku da ga otklonite. Bez obavijesti postupamo kada bi odgoda prouzročila štetu.

Da biste prijavili poruku za koju se čini da povređuje ova pravila, pišite na support@omnimessage.co i navedite pošiljatelja, datum i vrijeme te, ako ga imate, sadržaj poruke.