Policy för godtagbar användning

Denna policy gäller för alla som använder OmniMessages API, konsol och webhookar, och för varje meddelande som skickas genom ett konto, inklusive meddelanden som du skickar för dina egna kunders räkning. Du ansvarar för att de personer och system som använder ditt konto följer policyn.

Termer med stor begynnelsebokstav har den innebörd som anges i användarvillkoren.

Du får inte skicka skräppost. I synnerhet gäller följande:

• skicka endast meddelanden till mottagare som har lämnat det samtycke eller den opt-in som lagen och Kanalleverantören kräver för den typen av meddelande, och dokumentera detta;
• skicka inte till kontaktlistor som har köpts, hyrts, skrapats eller på annat sätt samlats in;
• informera mottagarna om hur de avregistrerar sig, och sluta utan dröjsmål att skicka meddelanden till en mottagare som har avregistrerat sig;
• ange tydligt vem avsändaren är och dölj inte ett meddelandes ursprung eller syfte;
• skicka inte massmeddelanden i en volym, med en frekvens eller vid en tid på dygnet som mottagarna inte rimligen kan förvänta sig.

Du får inte skicka följande, eller använda tjänsten för att främja eller underlätta följande:

• något som är olagligt, eller försäljning av varor eller tjänster som är olagliga där meddelandet skickas eller tas emot;
• bedrägeri, nätfiske, pretexting, identitetsförfalskning eller annat vilseledande, inklusive meddelanden som är utformade för att komma över inloggningsuppgifter, betalningsuppgifter eller engångskoder;
• skadlig programvara, länkar till sådan eller något som är avsett att kompromettera en enhet eller ett konto;
• hot, trakasserier, uppmaning till våld eller innehåll som främjar hat mot människor på grund av vilka de är;
• sexuellt utnyttjande, eller sexuellt innehåll av något slag som involverar minderåriga;
• innehåll som gör intrång i andra personers immateriella rättigheter, integritet eller andra rättigheter;
• reglerade varor eller tjänster, såsom spel om pengar, finansiella produkter, läkemedel, alkohol eller tobak, utan de tillstånd och samtycken som krävs och där Kanalleverantören inte tillåter dem.

Varje Kanal har sina egna regler, och du måste följa reglerna för varje Kanal som du använder. De omfattar:

• för WhatsApp: WhatsApp Business Messaging Policy, villkoren för WhatsApp Business och Metas handelspolicyer, inklusive reglerna om opt-in, om mallmeddelanden och om kundtjänstfönstret på 24 timmar;
• för Messenger och Instagram: Metas plattformsvillkor och meddelandepolicyer;
• för Telegram: Telegrams användarvillkor och reglerna för botar;
• för TikTok: TikToks villkor och policyer för företagsmeddelanden;
• för SMS: villkoren från din SMS-leverantör och de regler som gäller hos mobiloperatörerna och hos tillsynsmyndigheterna för telekommunikation i de länder du skickar till, inklusive registrering av avsändare där det krävs.

Kanaltypen SMS OTP är avsedd för engångskoder och verifieringskoder. Använd den inte för marknadsföring eller för annat innehåll.

Om en Kanalleverantör begränsar, stänger av eller spärrar din Kanal är det en fråga mellan dig och leverantören. Vi får stänga av Kanalen på vår sida så länge begränsningen varar.

Du får inte:

• skaffa dig eller försöka skaffa dig åtkomst till konton, data eller system som inte är dina, eller undersöka, skanna eller testa tjänstens sårbarhet utan vårt skriftliga tillstånd;
• kringgå anropsgränser, kvoter, fakturering eller andra tekniska kontroller, eller skapa konton för att undgå avstängning eller för att upprepade gånger få kampanjkrediter;
• störa tjänsten eller utsätta den för orimlig belastning, till exempel genom att bortse från anvisningarna om nya försök i felsvar;
• publicera API-nycklar eller dela dem med personer utanför din organisation, eller bädda in live-nycklar i programvara som du distribuerar;
• rikta webhookar mot system som du inte kontrollerar;
• använda testläget för något annat än att bygga och testa en integration.

Om du upptäcker en sårbarhet ska du rapportera den konfidentiellt till support@omnimessage.co och ge oss skälig tid att åtgärda den innan du offentliggör den.

Använd inte tjänsten som det enda sättet att leverera nödvarningar eller andra meddelanden som liv, hälsa eller säkerhet är beroende av. Leverans över tredje parts nät kan inte garanteras.

Vi granskar inte meddelanden rutinmässigt, men vi får utreda när vi tar emot ett klagomål, när en Kanalleverantör eller en myndighet kontaktar oss eller när våra system tyder på missbruk.

Om vi anser att denna policy har överträtts får vi begära information från dig, inklusive bevis på samtycke, begränsa eller tillfälligt stoppa sändning, stänga av en Kanal, en API-nyckel eller Kontot och, vid en allvarlig eller upprepad överträdelse, avsluta Kontot enligt vad som anges i användarvillkoren. Vi får anmäla olaglig verksamhet till behöriga myndigheter och till den berörda Kanalleverantören.

När vi kan talar vi om för dig vad problemet är och ger dig möjlighet att åtgärda det. Vi agerar utan föregående meddelande när ett dröjsmål skulle orsaka skada.

Om du vill anmäla ett meddelande som förefaller strida mot denna policy skriver du till support@omnimessage.co och anger avsändaren, datum och tid samt, om du har det, meddelandets innehåll.