Hyväksyttävän käytön periaatteet

Näitä periaatteita sovelletaan kaikkiin, jotka käyttävät OmniMessagen API:a, konsolia ja webhookeja, sekä jokaiseen tilin kautta lähetettyyn viestiin, mukaan lukien viestit, jotka lähetätte omien asiakkaidenne puolesta. Vastaatte siitä, että tiliänne käyttävät henkilöt ja järjestelmät noudattavat niitä.

Isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä on Käyttöehdoissa annettu merkitys.

Roskapostin lähettäminen on kielletty. Erityisesti:

• lähettäkää viestejä vain vastaanottajille, jotka ovat antaneet lain ja Kanavan tarjoajan kyseisenlaiselta viestiltä edellyttämän suostumuksen tai opt-inin, ja säilyttäkää siitä tallenne;
• älkää lähettäkö viestejä ostettuihin, vuokrattuihin, verkosta haravoituihin tai muulla tavoin kerättyihin yhteystietoluetteloihin;
• kertokaa vastaanottajille, miten viestit voi kieltää, ja lopettakaa viipymättä viestien lähettäminen vastaanottajalle, joka on kieltänyt ne;
• ilmoittakaa lähettäjä selkeästi älkääkä peitelkö viestin alkuperää tai tarkoitusta;
• älkää lähettäkö massaviestejä sellaisina määrinä, sellaisella tiheydellä tai sellaiseen vuorokaudenaikaan, jota vastaanottajat eivät kohtuudella odottaisi.

Ette saa lähettää seuraavaa ettekä käyttää palvelua sen edistämiseen tai helpottamiseen:

• mikään lainvastainen taikka sellaisten tavaroiden tai palvelujen myynti, jotka ovat laittomia siellä, missä viesti lähetetään tai vastaanotetaan;
• petos, tietojenkalastelu, tekaistulla verukkeella urkinta, toisena esiintyminen tai muu harhauttaminen, mukaan lukien viestit, joiden tarkoituksena on saada haltuun tunnistetietoja, maksutietoja tai kertakäyttöisiä tunnuslukuja;
• haittaohjelmat, linkit niihin tai mikään, minkä tarkoituksena on vaarantaa laite tai tili;
• uhkaukset, häirintä, yllyttäminen väkivaltaan tai sisältö, joka lietsoo vihaa ihmisiä kohtaan sen perusteella, keitä he ovat;
• seksuaalinen hyväksikäyttö tai mikään seksuaalinen sisältö, jossa on osallisena alaikäisiä;
• sisältö, joka loukkaa muiden immateriaalioikeuksia, yksityisyyttä tai muita oikeuksia;
• säännellyt tavarat tai palvelut, kuten rahapelit, rahoitustuotteet, lääkkeet, alkoholi tai tupakka, ilman vaadittuja lupia ja suostumuksia ja silloin, kun Kanavan tarjoaja ei salli niitä.

Kullakin Kanavalla on omat sääntönsä, ja teidän on noudatettava jokaisen käyttämänne Kanavan sääntöjä. Niihin kuuluvat:

• WhatsAppin osalta: WhatsApp Business Messaging Policy, WhatsApp Business -ehdot ja Metan kaupankäyntikäytännöt, mukaan lukien opt-inia, viestipohjia ja 24 tunnin asiakaspalveluikkunaa koskevat säännöt;
• Messengerin ja Instagramin osalta: Metan alustaehdot ja viestintäkäytännöt;
• Telegramin osalta: Telegramin käyttöehdot ja botteja koskevat säännöt;
• TikTokin osalta: TikTokin yritysviestintää koskevat ehdot ja käytännöt;
• SMS-viestien osalta: SMS-palveluntarjoajanne ehdot sekä matkaviestinoperaattoreiden ja televiestinnän sääntelyviranomaisten säännöt maissa, joihin lähetätte viestejä, mukaan lukien lähettäjän rekisteröinti, jos sitä edellytetään.

Kanavatyyppi SMS OTP on tarkoitettu kertakäyttöisille tunnusluvuille ja vahvistuskoodeille. Älkää käyttäkö sitä markkinointiin tai muuhun sisältöön.

Jos Kanavan tarjoaja rajoittaa Kanavaanne, keskeyttää sen käytön tai sulkee sen, asia on teidän ja kyseisen tarjoajan välinen. Voimme keskeyttää Kanavan käytön omalta osaltamme rajoituksen keston ajaksi.

Ette saa:

• käyttää tai yrittää käyttää tilejä, tietoja tai järjestelmiä, jotka eivät ole teidän, taikka luodata, skannata tai testata palvelun haavoittuvuutta ilman kirjallista lupaamme;
• kiertää pyyntörajoja, kiintiöitä, laskutusta tai muita teknisiä valvontakeinoja taikka luoda tilejä välttääksenne käytön keskeytyksen tai saadaksenne kampanjakrediittejä toistuvasti;
• häiritä palvelua tai kuormittaa sitä kohtuuttomasti, esimerkiksi jättämällä huomiotta virhevastauksissa annetut uudelleenyritysohjeet;
• julkaista API-avaimia tai jakaa niitä organisaationne ulkopuolisille henkilöille taikka upottaa tuotantoavaimia jakelemaanne ohjelmistoon;
• osoittaa webhookeja järjestelmiin, jotka eivät ole hallinnassanne;
• käyttää testitilaa mihinkään muuhun kuin integraation rakentamiseen ja testaamiseen.

Jos havaitsette haavoittuvuuden, ilmoittakaa siitä luottamuksellisesti osoitteeseen support@omnimessage.co ja antakaa meille kohtuullinen aika korjata se ennen kuin julkistatte sen.

Älkää käyttäkö palvelua ainoana keinona toimittaa hätäilmoituksia tai muita viestejä, joista henki, terveys tai turvallisuus riippuu. Toimitusta kolmansien osapuolten verkoissa ei voida taata.

Emme tarkasta viestejä rutiininomaisesti, mutta voimme tutkia asiaa, kun saamme valituksen, kun Kanavan tarjoaja tai viranomainen ottaa meihin yhteyttä tai kun järjestelmämme viittaavat väärinkäyttöön.

Jos katsomme, että näitä periaatteita on rikottu, voimme pyytää teiltä tietoja, mukaan lukien näyttöä suostumuksesta, rajoittaa lähettämistä tai keskeyttää sen, keskeyttää Kanavan, API-avaimen tai Tilin käytön ja vakavan tai toistuvan rikkomuksen yhteydessä sulkea Tilin Käyttöehdoissa määrätyllä tavalla. Voimme ilmoittaa lainvastaisesta toiminnasta toimivaltaisille viranomaisille ja asianomaiselle Kanavan tarjoajalle.

Mahdollisuuksien mukaan kerromme teille, mistä ongelmassa on kyse, ja annamme teille tilaisuuden korjata se. Toimimme ilman ennakkoilmoitusta, jos viivytys aiheuttaisi vahinkoa.

Jos haluatte ilmoittaa viestistä, joka näyttää rikkovan näitä periaatteita, kirjoittakaa osoitteeseen support@omnimessage.co ja ilmoittakaa lähettäjä, päivämäärä ja kellonaika sekä viestin sisältö, jos se on tiedossanne.