Käyttöehdot

OmniMessage on GridStudio-tuotemerkillä tarjottava viestiyhdyskäytävä. Palvelun tarjoaa laskussanne nimetty GridStudio-konsernin yhtiö (me, meitä, meidän). Nämä käyttöehdot (Ehdot) muodostavat sitovan sopimuksen meidän ja tilin luovan yrityksen tai muun organisaation (te, teidän) välille.

Seuraavat asiakirjat ovat osa sopimusta: Hyväksyttävän käytön periaatteet, Henkilötietojen käsittelyä koskeva liite sekä hinnoittelusivulla julkaistut tai kanssanne kirjallisesti sovitut hinnat. Tietosuojaseloste ja Evästekäytäntö kertovat, miten käsittelemme henkilötietoja; ne eivät ole sopimusehtoja.

Luomalla tilin tai käyttämällä palvelua hyväksytte nämä Ehdot. Jos hyväksytte ne organisaation puolesta, vahvistatte, että teillä on valtuudet sitoa kyseistä organisaatiota.

Palvelu on tarkoitettu yrityskäyttöön. Sitä ei tarjota kuluttajille, ja vahvistatte käyttävänne sitä elinkeino-, liike- tai ammattitoiminnassa.

• Palvelu: OmniMessagen API, asiakaskonsoli, webhookit, testitila ja dokumentaatio.
• Tili: luomanne työtila jäsenineen, API-avaimineen, kanavineen, lompakkoineen ja paketteineen.
• Kanava: Tiliinne yhdistämänne lähettäjä, kuten WhatsApp Business -numero, Telegram-botti, SMS-numero, Facebook-sivu, Instagram-tili tai TikTok-yritystili.
• Kanavan tarjoaja: kolmas osapuoli, joka ylläpitää viestiverkkoa tai toimittaa Kanavan, kuten Meta, Telegram, TikTok, Twilio, matkaviestinoperaattori tai SMS-palveluntarjoaja.
• Asiakkaan aineisto: viestit, vastaanottajien tunnisteet ja muut tiedot, jotka te tai vastaanottajanne toimitatte Palvelun kautta.
• Lompakko: Tilinne ennakkoon maksettu saldo, jota pidetään Yhdysvaltain dollareina.
• Paketti: ennakkoon maksettu viestikrediittien erä, jolla on voimassaoloaika.

Teidän on annettava oikeat tilitiedot ja pidettävä ne ajan tasalla, mukaan lukien laskutussähköpostiosoite, jota seuraatte. Lähetämme palvelua ja laskutusta koskevat ilmoitukset Tilillenne merkittyihin osoitteisiin.

Te päätätte, kenestä tulee Tilinne jäsen ja mikä rooli kullakin jäsenellä on. Vastaatte kaikesta, mitä Tilinne kautta, jäsentenne toimesta ja API-avaimillanne tehdään, riippumatta siitä, oletteko antaneet siihen luvan.

Pitäkää salasanat luottamuksellisina ja ilmoittakaa meille viipymättä osoitteeseen support@omnimessage.co, jos uskotte Tilinne tai jonkin avaimen vaarantuneen.

API-avaimet ovat salaisuuksia. Säilyttäkää ne turvallisesti, antakaa kullekin avaimelle vain sen tarvitsemat käyttöoikeudet, rajatkaa avaimet mahdollisuuksien mukaan tunnettuihin IP-osoitteisiin ja mitätöikää avain heti, kun epäilette sen paljastuneen. Näytämme avaimen vain kerran, kun se luodaan.

Tuotantoavaimilla lähetetään oikeita viestejä, ja niiden käyttö laskutetaan. Testiavaimet käyttävät simuloituja kanavia: mitään ei toimiteta eikä mitään laskuteta. Testitila on tarkoitettu integrointiin ja testaukseen, eikä se ennusta, miten Kanavan tarjoaja käsittelee oikean viestin.

Palvelussa sovelletaan pyyntörajoja ja muita teknisiä rajoituksia, jotka on kuvattu dokumentaatiossa. Niitä ei saa yrittää kiertää. Voimme muuttaa rajoituksia Palvelun suojaamiseksi, ja ilmoitamme teille etukäteen, jos muutos todennäköisesti vaikuttaa tavanomaiseen käyttöön.

Palvelu on yhdyskäytävä, johon tuotte omat kanavanne. Yhdistätte Kanavia, jotka on rekisteröity teille asianomaisen Kanavan tarjoajan luona, ja pysytte kunkin Kanavan omistajana ja rekisteröitynä lähettäjänä.

Kunkin Kanavan käyttöönne sovelletaan omaa sopimustanne sen Kanavan tarjoajan kanssa sekä kyseisen tarjoajan ehtoja ja käytäntöjä, esimerkiksi Metan WhatsApp Business -ehtoja ja -käytäntöjä, Telegramin ja TikTokin ehtoja sekä SMS-palveluntarjoajanne ja matkaviestinoperaattoreiden ehtoja. Vastaatte näiden sopimusten tekemisestä, niiden noudattamisesta ja siitä, että Kanavanne pysyvät hyvässä asemassa.

Maksut, joita Kanavan tarjoaja perii Kanavasta, kuten keskustelumaksut, operaattorimaksut, numeron vuokra tai palveluntarjoajan käyttömaksut, eivät sisälly meidän maksuihimme. Ne perii kyseinen tarjoaja, ja te maksatte ne.

Yhdistääksenne Kanavan valtuutatte sen kirjautumalla Kanavan tarjoajan palveluun tai syöttämällä tunnistetiedot. Vahvistatte, että teillä on oikeus myöntää tämä pääsy. Tunnistetiedot, käyttöoikeustunnukset ja valtuutuskoodit välitetään toimitusalustallemme, jotta viestejä voidaan lähettää ja vastaanottaa puolestanne.

Emme hallitse Kanavan tarjoajia. Emme vastaa niiden saatavuudesta, niiden Kanavaanne, viestipohjianne tai viestejänne koskevista päätöksistä, toimituksesta sen jälkeen, kun viesti on luovutettu Kanavan tarjoajalle, emmekä muutoksista, joita ne tekevät alustoihinsa, hintoihinsa tai käytäntöihinsä.

Te yksin päätätte, kuka viestinne saa ja mitä niissä sanotaan. Vastaatte jokaisen Tilinne kautta lähetetyn viestin sisällöstä ja sen lainmukaisuudesta jokaisessa maassa, jossa se lähetetään tai vastaanotetaan.

Teidän on erityisesti:

• hankittava ja tallennettava lain ja Kanavan tarjoajan edellyttämä suostumus tai opt-in ennen kuin lähetätte viestin vastaanottajalle, ja pystyttävä osoittamaan se pyydettäessä;
• annettava vastaanottajille selkeä tapa lopettaa viestien vastaanottaminen ja toimittava kieltopyyntöjen mukaisesti viipymättä;
• ilmoitettava totuudenmukaisesti olevanne lähettäjä ja oltava johtamatta vastaanottajia harhaan siitä, kuka olette tai miksi otatte heihin yhteyttä;
• noudatettava sähköiseen viestintään, markkinointiin, kuluttajansuojaan ja tietosuojaan sovellettavia lakeja.

Emme tarkasta viestejä ennen niiden lähettämistä, emmekä ole viestienne lähettäjä.

Palvelu maksetaan ennakkoon. Lataatte Lompakkoanne tai ostatte Paketteja ennen lähettämistä. Emme myönnä luottoa, ja viesti hyväksytään vain, jos Paketin krediitti tai Lompakko kattaa sen.

Jokainen API:n hyväksymä lähtevä viesti veloitetaan sillä hetkellä, kun se hyväksytään: yksi krediitti soveltuvasta Paketista tai muussa tapauksessa kanavatyypin viestikohtainen hinta Lompakosta. Hinnat ovat ne, jotka kyseisellä hetkellä näytetään hinnoittelusivulla ja konsolissa, tai Tilillenne sovitut hinnat. Saapuvista viesteistä ja testitilan viesteistä ei veloiteta.

Paketti antaa teille ostohetkellä ilmoitetun määrän viestikrediittejä ja ostohetkellä ilmoitetun voimassaoloajan. Krediitit käytetään ennen Lompakkoa, ja jos teillä on useita Paketteja, ensin käytetään se, joka vanhenee ensin. Krediitit, jotka ovat käyttämättä voimassaoloajan päättyessä, vanhenevat, eikä niitä voi palauttaa käyttöön, jatkaa, siirtää tai vaihtaa rahaksi.

Lompakon saldo ei vanhene niin kauan kuin Tilinne on avoinna. Sitä voi käyttää vain Palvelun maksamiseen; se ei ole talletus eikä sähkörahatili, sille ei kerry korkoa, eikä sitä voi siirtää tai nostaa muutoin kuin kohdassa 8 määrätyllä tavalla.

Ilmaisilla tai kampanjakrediiteillä, kuten rekisteröitymisen yhteydessä myönnetyillä krediiteillä, ei ole rahallista arvoa, ne vanhenevat myöntämisen yhteydessä ilmoitetulla tavalla, ja ne voidaan perua, jos ne on hankittu väärinkäytöllä.

Maksut käsittelee maksunvälittäjämme Stripe. Jos otatte automaattisen latauksen käyttöön, valtuutatte meidät veloittamaan tallennettua maksutapaanne valitsemallanne summalla aina, kun Lompakon saldo alittaa asettamanne raja-arvon, kunnes poistatte toiminnon käytöstä.

Hinnat ilmoitetaan Yhdysvaltain dollareina, eivätkä ne, ellemme toisin ilmoita, sisällä veroja, tulleja eivätkä pankki- tai valuutanvaihtokuluja. Jos meillä on velvollisuus periä vero, se lisätään maksuunne; muussa tapauksessa vastaatte ostoihinne sovellettavista veroista.

Voimme muuttaa tulevien ostojen ja tulevien viestien hintoja. Ilmoitamme hinnankorotuksesta ennen sen voimaantuloa. Hinnanmuutos ei vaikuta jo ostamiinne Paketteihin.

Kun viestin lopullinen tila on epäonnistunut, sen veloitus perutaan automaattisesti: krediitti palautetaan Pakettiin, josta se otettiin, edellyttäen, että kyseinen Paketti ei ole vanhentunut, ja Lompakosta veloitettu summa palautetaan Lompakkoon. Viestejä, jotka on toimitettu Kanavan tarjoajalle ja joita ei ole ilmoitettu epäonnistuneiksi, ei hyvitetä, vaikka vastaanottaja ei olisi lukenut niitä.

Muilta osin maksuja ei palauteta. Lompakon latauksia, Pakettien ostoja ja käyttämättömiä krediittejä ei palauteta maksutavallenne, eikä niitä voi muuntaa rahaksi.

Poikkeuksia ovat tilanteet,

• joissa laki edellyttää palautusta;
• joissa teitä on meistä johtuvan virheen vuoksi veloitettu kahdesti tai erehdyksessä;
• joissa päätämme sopimuksen ilman erityistä syytä tai lopetamme Palvelun pysyvästi: tällöin palautamme maksamanne käyttämättömän Lompakon saldon sekä ostamienne vanhentumattomien Pakettien käyttämättömän osan suhteellisesti laskettuna.

Palautusta ei makseta, jos keskeytämme Tilin käytön tai suljemme Tilin näiden Ehtojen tai Hyväksyttävän käytön periaatteiden rikkomisen vuoksi.

Jos katsotte veloituksen olevan virheellinen, ottakaa ensin yhteyttä meihin osoitteessa support@omnimessage.co, jotta voimme korjata sen. Jos maksu perutaan maksunpalautuksella (chargeback) tai maksua koskevalla riitautuksella, voimme keskeyttää Tilin käytön, poistaa kyseisellä maksulla rahoitetun saldon tai krediitit ja periä jo käytetyn määrän sekä riitautuksesta meille aiheutuneet maksut.

Teidän on käytettävä Palvelua Hyväksyttävän käytön periaatteiden mukaisesti. Ne ovat osa näitä Ehtoja.

Teidän ja meidän välisessä suhteessa teillä säilyvät kaikki oikeudet Asiakkaan aineistoon. Myönnätte meille ja niille, jotka käsittelevät tietoja lukuumme, oikeuden säilyttää, siirtää ja muutoin käsitellä Asiakkaan aineistoa vain siinä määrin kuin on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi ja suojaamiseksi, sen laskuttamiseksi, väärinkäytön estämiseksi ja lain noudattamiseksi.

Jos Asiakkaan aineisto sisältää henkilötietoja, te olette rekisterinpitäjä ja me käsittelemme niitä lukuunne Henkilötietojen käsittelyä koskevan liitteen mukaisesti; liite on osa näitä Ehtoja. Vahvistatte, että teillä on oikeusperuste ja että olette antaneet tarvittavat ilmoitukset, jotta voimme käsitellä näitä tietoja kuvatulla tavalla.

Konsolin ja API:n viestiloki ja toimitushistoria on tarkoitettu toimintanne tueksi. Vastaatte omien tallenteidenne säilyttämisestä siltä osin kuin tarvitsette niitä.

Voimme keskeyttää lähettämisen, Kanavan, API-avaimen tai koko Tilin käytön kokonaan tai osittain, jos:

• rikotte näitä Ehtoja tai Hyväksyttävän käytön periaatteita;
• käyttönne aiheuttaa tietoturvariskin taikka oikeudellisen riskin tai maineriskin Palvelulle, muille asiakkaille tai Kanavan tarjoajalle;
• Kanavan tarjoaja tai viranomainen sitä vaatii;
• maksu riitautetaan, perutaan tai sen epäillään olevan petollinen.

Jos se on käytännössä mahdollista ja lainmukaista, ilmoitamme teille etukäteen ja annamme teille mahdollisuuden korjata ongelman; muussa tapauksessa ilmoitamme teille jälkikäteen niin pian kuin voimme. Kun Tilin käyttö on keskeytetty, API-pyynnöt hylätään, eikä hylätyistä pyynnöistä veloiteta.

Pyrimme pitämään Palvelun saatavilla ja toimittamaan viestit viipymättä, mutta emme lupaa, että Palvelu toimii keskeytyksettä tai virheettömästi, eikä mitään palvelutasoa sovelleta, ellemme ole sopineet sellaisesta kanssanne kirjallisesti. Toimitus riippuu Kanavan tarjoajista ja verkoista, joita emme hallitse.

Voimme tehdä huoltotöitä sekä lisätä, muuttaa tai poistaa ominaisuuksia. Ilmoitamme etukäteen julkisen API:n muutoksista, jotka todennäköisesti rikkovat olemassa olevia integraatioita. Beeta- tai esikatseluversioiksi merkityt ominaisuudet voivat muuttua tai päättyä milloin tahansa.

Tukea annetaan sähköpostitse osoitteessa support@omnimessage.co.

Me ja lisenssinantajamme omistamme Palvelun, mukaan lukien sen ohjelmistot, dokumentaation ja tuotemerkit. Näiden Ehtojen mukaisesti myönnämme teille ei-yksinomaisen oikeuden, jota ei voi siirtää, käyttää Palvelua omiin liiketoimintatarkoituksiinne sopimuksen voimassaolon ajan.

Ette saa kopioida, muokata, takaisinmallintaa tai jälleenmyydä Palvelua ettekä käyttää sitä kilpailevan tuotteen rakentamiseen, paitsi siltä osin kuin laki ei salli tällaista rajoitusta.

Jos lähetätte meille Palvelua koskevia ehdotuksia, voimme käyttää niitä ilman mitään velvoitteita teitä kohtaan.

Kummankin osapuolen on pidettävä luottamuksellisina ne ei-julkiset tiedot, jotka se saa toiselta osapuolelta Palvelun yhteydessä, käytettävä niitä vain sopimuksen täyttämiseen ja suojattava niitä kohtuullisella huolellisuudella. Tämä ei koske tietoja, jotka ovat julkisia tai tulevat julkisiksi ilman sopimusrikkomusta, jotka vastaanottaja jo tunsi tai saa laillisesti joltakulta muulta taikka jotka on lain mukaan luovutettava; viimeksi mainitussa tapauksessa vastaanottaja ilmoittaa asiasta toiselle osapuolelle, jos se on sallittua.

Tarjoamme Palvelun kohtuullisella ammattitaidolla ja huolellisuudella. Tämän lisäksi ja lain sallimassa enimmäislaajuudessa Palvelu tarjotaan sellaisena kuin se on ja sellaisena kuin se on saatavilla, ja suljemme pois kaikki muut nimenomaiset tai hiljaiset takuut, ehdot ja vakuutukset, mukaan lukien hiljaiset takuut tyydyttävästä laadusta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen ja oikeuksien loukkaamattomuudesta.

Emme takaa, että viesti toimitetaan, että se toimitetaan tietyssä ajassa tai että Kanavan tarjoaja hyväksyy sen. Palvelua ei ole suunniteltu hätäviestintään eikä käyttötarkoituksiin, joissa häiriö voisi johtaa kuolemaan, henkilövahinkoon tai vakavaan vahinkoon, ettekä saa luottaa siihen tällaisissa tarkoituksissa.

Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa tai sulkea pois, kuten vastuuta petoksesta tai huolimattomuudesta aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta.

Tämä huomioon ottaen kumpikaan osapuoli ei vastaa toiselle voiton, liikevaihdon, liiketoiminnan, liikearvon tai tietojen menetyksestä eikä mistään välillisestä vahingosta tai seurannaisvahingosta, riippumatta siitä, miten se syntyy.

Jollei tämän kohdan ensimmäisestä kappaleesta muuta johdu, sopimuksesta tai sen yhteydessä syntyvä kokonaisvastuumme, perustuipa se sopimukseen, sopimuksen ulkopuoliseen vastuuseen tai muuhun perusteeseen, rajoittuu määrään, jonka olette maksaneet meille Palvelusta vaatimuksen aiheuttanutta tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista kuukauden aikana.

Nämä rajoitukset eivät koske velvollisuuttanne maksaa Palvelusta eivätkä kohdan 17 mukaisia velvoitteitanne.

Puolustatte meitä ja korvaatte meille aiheutuvat menetykset, kustannukset ja seuraamusmaksut kaikissa kolmannen osapuolen, mukaan lukien vastaanottajan, Kanavan tarjoajan tai viranomaisen, esittämissä vaatimuksissa tai vireille panemissa menettelyissä, joiden perusteena on:

• viestienne tai Asiakkaan aineiston sisältö;
• viestit, jotka on lähetetty ilman vaadittua suostumusta tai oikeusperustetta;
• se, että olette rikkoneet Kanavan tarjoajan ehtoja tai käytäntöjä;
• se, että olette rikkoneet Hyväksyttävän käytön periaatteita tai lakia.

Ilmoitamme teille tällaisesta vaatimuksesta viipymättä, annamme teidän hoitaa puolustuksen ja annamme teille kohtuullista apua teidän kustannuksellanne.

Sopimus alkaa, kun luotte Tilinne, ja on voimassa, kunnes te tai me päätämme sen.

Voitte lopettaa Palvelun käytön milloin tahansa ja pyytää meitä sulkemaan Tilinne kirjoittamalla Tilin omistajan nimissä osoitteeseen support@omnimessage.co.

Voimme päättää sopimuksen ilman erityistä syytä ilmoittamalla siitä teille sähköpostitse vähintään kolmekymmentä päivää etukäteen. Kumpikin osapuoli voi päättää sopimuksen välittömin vaikutuksin, jos toinen osapuoli syyllistyy olennaiseen sopimusrikkomukseen eikä, jos rikkomus on korjattavissa, korjaa sitä neljäntoista päivän kuluessa pyynnöstä.

Kun sopimus päättyy, oikeutenne käyttää Palvelua lakkaa, API-avaimenne poistetaan käytöstä ja Kanavienne yhteys Palveluun katkaistaan. Kohdassa 8 määrätään, palautetaanko jokin summa. Poistamme tai palautamme Asiakkaan aineiston Henkilötietojen käsittelyä koskevassa liitteessä kuvatulla tavalla. Ehdot, joiden on luonteensa vuoksi tarkoitus jäädä voimaan, mukaan lukien maksuja, luottamuksellisuutta, vastuuta ja vahingonkorvausvelvollisuutta koskevat ehdot, pysyvät voimassa.

Voimme muuttaa näitä Ehtoja. Kun muutos on olennainen, ilmoitamme siitä Tilinne omistajille sähköpostitse kohtuullisessa ajassa ennen muutoksen voimaantuloa. Jos ette hyväksy muutosta, voitte päättää sopimuksen ennen sen voimaantuloa; Palvelun käytön jatkaminen kyseisen päivän jälkeen tarkoittaa, että hyväksytte muutoksen. Voimassa oleva versio julkaistaan aina tällä sivulla.

Näihin Ehtoihin ja kaikkiin niistä tai niiden yhteydessä syntyviin riitoihin tai vaatimuksiin sovelletaan sen maan lakia, johon teille Palvelua tarjoava GridStudio-konsernin yhtiö on sijoittautunut, ja kyseisen maan tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta. Tämä ei kuitenkaan rajoita oikeuttamme hakea kiireellisiä turvaamistoimia tai periä maksamattomia summia missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Lähetämme ilmoitukset Tilillenne merkittyihin sähköpostiosoitteisiin. Te lähetätte ilmoitukset meille osoitteeseen support@omnimessage.co.

Ette saa siirtää sopimusta ilman kirjallista suostumustamme. Voimme siirtää sen toiselle GridStudio-konsernin yhtiölle tai liiketoiminnan seuraajalle, ja ilmoitamme teille, jos teemme niin.

Kumpikaan osapuoli ei vastaa laiminlyönnistä tai viivästyksestä, joka johtuu sen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tapahtumista, mukaan lukien Kanavan tarjoajien, verkkojen, palvelinpalvelujen tai maksupalveluntarjoajien häiriöt sekä viranomaisten toimet.

Vahvistatte, ettei teihin kohdistu pakotteita, jotka kieltävät meitä tarjoamasta Palvelua teille, ja ettette käytä Palvelua vientivalvonta- tai pakotelainsäädännön vastaisesti.

Nämä Ehdot ja asiakirjat, joihin niissä viitataan, muodostavat teidän ja meidän välisen koko sopimuksen Palvelusta ja korvaavat kaikki aiemmat yhteisymmärrykset. Jos jokin määräys todetaan täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa. Oikeuden käyttämättä jättäminen ei merkitse siitä luopumista.

Nämä Ehdot on laadittu englanniksi. Käännökset on laadittu lukemisen helpottamiseksi; jos käännös poikkeaa englanninkielisestä versiosta, englanninkielinen versio on ratkaiseva.

Palvelun tarjoaa laskussanne nimetty GridStudio-konsernin yhtiö. Meidät tavoittaa osoitteesta support@omnimessage.co.

Yhtiömme rekisteritiedot on ilmoitettu laskuissanne.

Rekisteröity osoitteemme on ilmoitettu laskuissanne, ja sen saa pyynnöstä.